PHẦN V : BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1. Mô tả mẫu nghiên cứu
1.5 Hành vi mua sắm trực tuyến
Biểu đồ 5.4 Tỉ lệ sinh viên tham gia mua sắm trực tuyến
(Nguồn: Tự điều tra tổng hợp)
Trong thời đại 4.0, mua sắm trực tuyến qua Internet là xu hướng mua sắm hiện đại. Qua khảo sát cho thấy đa số sinh viên đều tham gia mua sắm trực tuyến, chỉ một vài cá nhân khơng tham gia vì một vài lí do sau:
- Chưa có nhu cầu tìm hiểu và bắt kịp xu hướng
- Mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng dễ dàng nhanh hơn - Không tin tưởng chất lượng của các sản phẩm trên mạng - Sợ dính đơn vị bán hàng lừa đảo
- Chất lượng dịch vụ giao hàng lâu không tốt - Cách thức đặt hàng qua mạng rắc rối khó hiểu
Biểu đồ 5.5 Tỉ lệ hàng hóa và dịch vụ đặt qua Internet của sinh viên
Qua khảo sát cho thấy, danh mục sản phẩm Quần áo, giày dép và danh mục Mỹ phẩm/ Đồ makeup làm đẹp chiếm đa số vì hầu như đối tượng khảo sát là sinh viên nữ nên nhu cầu làm đẹp là thiết yếu. Trong đó, quần áo giày dép là những mặt hàng “best seller” (best seller: dễ bán và thu được lợi nhuận cao).
Những trang web mua sắm trực tuyến:
Biểu đồ 5.6 Các trang web mua sắm trực tuyến (Nguồn: Tự điều tra tổng hợp)
Có các loại mua sắm: Website bán hàng hóa/ dịch vụ (fptshop.com,
thegioididong.com, ...); sàn giao dịch thương mại điện tử (shopee.vn, tiki,vn,...); trên các trang mạng xã hội (Facebook, Zalo,...); qua các ứng dụng mua hàng trên điện thoại (Taobao, Shopee...). Trong đó hình thức mua sắm qua sàn giao dịch thương mại điện tử chiếm đa số chiếm khoảng 88,4% bởi đa số sinh viên được phụ huynh trợ cấp thu nhập để sinh hoạt nên sự lựa chọn mua sắm trên sàn giao dịch thương mại điện tử là hợp lí vì sự đa dạng hàng hóa với mức giá tầm trung và chất lượng cùng với uy tín.
Phương thức thanh tốn
Biểu đồ 5.7 Hình thức thanh tốn khi đặt hàng online (Nguồn: Tự điều tra)
Nhìn chung, hình thức thanh tốn chủ yếu của sinh viên hiện nay khi mua hàng trực tuyến là: Trả trực tiếp bằng tiền mặt chiếm 88,4% tức là trả tiền mặt khi hàng được vận chuyển tới nơi. Tiếp theo là thanh toán bằng phương thức chuyển khoản chiếm 55,1%. Ngoài ra như đã nói ở trên một số hình thức thanh tốn như Ví điện tử (ShoppePay, ZaloPay, Momo,..) cũng bắt đầu được nhiều người sử dụng vì nó mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng khi thanh tốn.