CHƢƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
* Phƣơng pháp thu thập thơng tin thứ cấp
1 • Thu thập tài liệu liên quan và nghiên cứu lý thuyết 2 • Thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp
3 • Xử lý các thơng tin, số liệu thu thứ cấp và sơ cấp 4 • Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc
Thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo thống kê, báo cáo của các phòng ban của Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu; phân tích tổng hợp số liệu từ các giáo trình, tài liệu, luận văn thạc sĩ, luận văn tiến sĩ, sách báo, tạp chí và các phƣơng tiện truyền thông internet. Các dữ liệu thứ cấp đƣợc phân tích, so sánh để rút ra thông tin cần thiết minh chứng cho vấn đề.
* Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp
Điều tra ngƣời lao động đang làm việc tại Tổng công ty Viễn thơng Tồn Cầu. em dùng một hệ thống các câu hỏi theo những nội dung xác định nhằm thu thập thông tin khách quan liên quan đến các tiêu chí tổng hợp của nhân lực.
Đây là phƣơng pháp đƣợc sử dụng để thu thập dữ liệu sơ cấp phản ánh tình trạng tạo động lực cho ngƣời lao động của Công ty.
Đối tƣợng khảo sát
Để đánh giá về thực trạng công tác tạo động lực làm việc tại Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn cầu, em lựa chọn đối tƣợng để khảo sát là ngƣời lao động đang làm việc tại Công ty ở địa bàn Hà Nội.
Xác định quy mô mẫu và phƣơng pháp thu thập thông tin
Do số lƣợng ngƣời lao động tại công ty khá lớn nên trong luận văn em sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu để khảo sát với đối tƣợng này. Với tổng số ngƣời lao động tại công ty thuộc đối tƣợng nghiên cứu trong luận văn là 430 ngƣời, quy mơ mẫu sẽ đƣợc tính theo cơng thức Slovin sau:
2 . 1 Ne N n Trong đó:
n là cỡ mẫu điều tra.
N: Tổng số ngƣời lao động (430 ngƣời) e: sai số tiêu chuẩn (e= 0,05 hoặc e = 5%).
=> cỡ mẫu điều tra: 207 mẫu, em lựa chọn điều tra 200 mẫu, thu về 200 phiếu. Các đơn vị đƣợc chọn khảo sát theo tiêu chí sau: Dựa vào số bộ phận trong Cơng ty tiến hành phân bổ đều theo quy mẫu đã xác định (n=200), sau đó chọn ngẫu nhiên lao động có thời gian làm việc từ 1 năm trở lên tại các bộ phận để khảo sát.
Thiết kế câu hỏi: Nội dung khảo sát đƣợc cụ thể qua bảng khảo sát, trong đó bảng khảo sát đƣợc chia thành 2 phần cơ bản là phần I: Thông tin chung về đối tƣợng khảo sát và phần II: Nội dung khảo sát.
Cơ sở để xây dựng bảng hỏi là căn cứ vào lý luận về các biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động gồm cơng cụ tài chính và phi tài chính. Trong nội dung khảo sát sẽ đề cập đến những vấn đề liên quan đến công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động và các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty. Cụ thể gồm các nội dung: Mức độ thỏa mãn đối với tiền lƣơng, công tác khen thƣởng của ngƣời lao động, môi trƣờng và điều kiện làm việc của ngƣời lao động, công tác đào tạo cho ngƣời lao động, mức độ hài lòng, thỏa mãn của ngƣời lao động, kết quả năng suất của ngƣời lao động, sự gắn bó của ngƣời lao động với công ty.
Bảng hỏi đƣợc thiết kế theo thang đo Likert 5 mức độ. Thang đo Likert là một thang đo lƣờng hoặc một công cụ đƣợc sử dụng trong bảng câu hỏi để xác định ý kiến, hành vi và nhận thức của cá nhân hoặc ngƣời tiêu dùng. Đối tƣợng tham gia khảo sát lựa chọn từ một loạt các câu trả lời có thể cho một câu hỏi cụ thể dựa trên mức độ đồng ý của họ. Các cấp độ của thang đo nhƣ sau:
1: Rất khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thƣờng 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý
Thời gian khảo sát: tiến hành phát phiếu trực tiếp cho ngƣời lao động vào tháng 8/2021
Phƣơng pháp khảo sát:
Tác giả sử dụng một hệ thống các câu hỏi theo những nội dung xác định nhằm thu thập thông tin khách quan liên quan đến các tiêu chí tổng hợp của nhân lực. Phiếu khảo sát đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi in sẵn, ngƣời đƣợc hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định. Phƣơng pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều ngƣời nên em
đã sử dụng phƣơng pháp này. Phiếu khảo sát đƣợc in và gửi trực tiếp đến các cá nhân đang làm việc tại Tổng cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu.
2.2.2. Phương pháp phân tích thơng tin
Phương pháp thống kê mô tả: Trên cơ sở các tài liệu, số liệu đã thu thập
đƣợc tiến hành phân tích lại các số liệu, tính các chỉ tiêu thống kê cơ bản nhƣ tốc độ phát triển, cơ cấu, quan hệ tỷ lệ, giá trị trung bình, độ lệch chuẩn... để xem xét, đánh giá xu hƣớng và tính biến động của số liệu, từ đó đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời Lao động tại Tổng công ty Viễn thơng Tồn cầu.
Phương pháp so sánh: Trong quá trình nghiên cứu, đề tài lƣợng hóa các nội
dung, các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời Lao động để từ đó so sánh độ lệch chuẩn, giá trị trung bình và rút ra kết luận yếu tố nào ngƣời Lao động muốn hoàn thiện nhất, yếu tố nào ít đƣợc hài lịng.
Sau khi thực hiện khảo sát, em tổng hợp dữ liệu lên bảng excel. Sau đó sử dụng phần mềm excel để tính tốn các chỉ số phục vụ thống kê mô tả các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động.
Thống kê phân tích: các phiếu khảo sát đƣợc thống kê thành phiếu hợp lệ và
phiếu không hợp lệ. Kết quả khảo sát đƣợc thống kê theo từng nội dung tạo động lực để đƣa ra đánh giá chính xác nhất.
Để đánh giá kết quả sơ cấp mà em đã thu thập đƣợc, em sử dụng giá trị MEAN hay còn gọi là giá trị trung bình để đánh giá các chỉ tiêu định tính trong tạo động lực cho ngƣời lao động tại Tổng Công ty Viễn thơng Tồn Cầu.
Sau khi xử lý dữ liệu sơ cấp và đƣa ra đƣợc những giá trị MEAN của các câu hỏi, sẽ tham chiếu bảng trên đồng thời kết hợp với thực trạng để đƣa ra những phân tích đánh giá.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THƠNG TỒN CẦU
3.1. Tổng quan về Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty Viễn thông Tồn Cầu
Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu là cơng ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, 100% vốn Nhà nƣớc, do Bộ Công an làm Chủ sở hữu, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp.
Tên giao dịch quốc tế: Global Telecomunications Corporation Tên viết tắt: GTEL
Năm thành lập: 2007
Quyết định thành lập: số 1359/2007/QĐ-BCA(E11) ngày 28/11/2007 của Bộ trƣởng Bộ Công an
Vốn điều lệ: 6616.000.000.000 VNĐ (sáu ngàn sáu trăm mƣời sáu tỷ đồng) Mã số doanh nghiệp: số 0102556773, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp của Sở Kế hoạch và Đầu tƣ TP. Hà Nội cấp (lần thứ nhất) ngày 05/12/2007
Địa chỉ Trụ sở chính: số 280B Lạc Long Quân, P. Bƣởi, Q. Tây Hồ, TP. Hà Nội Chủ sở hữu: Bộ Công an
Cơ quan đại diện CSH Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an
Website: http://gtel.com.vn Địa chỉ các Văn phòng giao dịch:
Tại Hà Nội: số 280B Lạc Long Quân, Q. Tây Hồ Tại Đà Nẵng: số 18 Lý Tự Trọng, Q. Hải Châu Tại TP HCM: số 47 Phạm Viết Chánh, Quận 1
Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn cầu (Global Telecommunications Corporation) đƣợc thành lập năm 2007 theo mơ hình cơng ty TNHH Một thành viên do Bộ Công an làm Chủ sở hữu.
Trên cơ sở kế thừa và phát huy các nguồn lực chất lƣợng cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông của Tổng cục Hậu cần Kỹ thuật - Bộ Công an, Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu đã nhanh chóng trở thành đối tác tin cậy và là
nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, các giải pháp tích hợp cơng nghệ và hạ tầng truyền dẫn thế hệ mới cho số lƣợng lớn khách hàng tổ chức và cá nhân trên phạm vi tồn quốc.
Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu đã đầu tƣ nghiên cứu giải pháp và tham gia triển khai hàng loạt dự án ứng dụng công nghệ thông tin và viễn thơng phục vụ cơng tác hành chính cơng và hỗ trợ trật tự an toàn xã hội tại một số thành phố lớn.
Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu đã hợp tác với Tập đồn Vimpelcom để thành lập Công ty CP Viễn thơng Di động Tồn cầu (GTel Mobile JSC) vào ngày 8/7/2008 nhằm cung cấp dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM với thƣơng hiệu Beeline VN góp phần phát triển thị trƣờng thơng tin di động và đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa lựa chọn cho ngƣời sử dụng.
Từ 23/4/2012, Gtel Mobile đã thay đổi cơ cấu sở hữu vốn và trở thành Công ty cổ phần 100% vốn nhà nƣớc, bƣớc sang một giai đoạn mới phát triển trên thị trƣờng viễn thông Việt Nam.
Ngày 17/09/2012, GTel Mobile JSC cơng bố và chính thức cung cấp dịch vụ dƣới thƣơng hiệu mới Gmobile thay thế cho thƣơng hiệu BeelineVN. Đồng hành với thƣơng hiệu mới Gmobile là khẩu hiệu “Nghĩ mới – Làm mới”.
Hàng loạt các dịch vụ giá trị gia tăng ứng dụng công nghệ thông tin và viễn thông sẽ đƣợc Tổng Công ty viễn thơng Tồn Cầu đƣa vào khai thác trong thời gian tới.
3.1.2. Ngành nghề kinh doanh của Tổng Cơng ty Viễn thơng Tồn Cầu
Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu đặt mục tiêu phát triển thành một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam, cung cấp các dịch vụ chất lƣợng cao trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, bảo mật và an ninh mạng, tích hợp hệ thống,….đến các cơ quan, tổ chức Nhà nƣớc, các doanh nghiệp, cá nhân với cam kết luôn là “đối tác có trách nhiệm” của khách hàng. Phấn đấu trở thành doanh nghiệp đầu đàn trong khối doanh nghiệp trực thuộc Bộ Công an
* Chức năng, nhiệm vụ của Tổng cơng ty viễn thơng Tồn Cầu
Tổng công ty viễn thơng Tồn Cầu đƣợc thành lập nhằm thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ:
Xây dựng mạng lƣới thơng tin liên lạc có tính sẵn sàng, an tồn và có độ dự phịng cao cho lực lƣợng Cơng an nhân dân, đảm bảo thông tin liên lạc thơng suốt, tin cậy trong mọi tình huống;
Sản xuất, lắp ráp, chế tạo các thiết bị, sản phẩm, phát triển phần mềm và các dịch vụ kỹ thuật; sửa chữa, duy tu bảo dƣỡng thiết bị viễn thông;
Tận dụng các hệ thống truyền dẫn và hạ tầng viễn thông đƣợc Bộ Công an giao để kinh doanh có hiệu quả, trên cơ sở đó duy trì, bảo dƣỡng, sửa chữa và phát triển hệ thống viễn thông, tin học chuyên dùng ngành Công an;
Tham gia đầu tƣ, triển khai, nâng cấp và hoàn thiện mạng viễn thông, tin học của ngành Công an;
Nghiên cứu, phát triển, ứng dụng giải pháp bảo đảm an ninh mạng; thiết kế, chế tạo sản phẩm chuyên dụng phục vụ công tác bảo đảm an ninh mạng, sản phẩm kỹ thuật công nghệ cao cho lực lƣợng Công an nhân dân.
Đào tạo, bồi dƣỡng, cập nhật những kiến thức mới, hiện đại trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật của lực lƣợng Công an.
Trực tiếp hoạt động sản xuất, kinh doanh trong các lĩnh vực ngành nghề đƣợc giao, kết hợp với chức năng đầu tƣ tài chính theo quy định của pháp luật.
Đầu tƣ vào các công ty con, các công ty liên kết; chi phối các công ty con thông qua vốn, nghiệp vụ, công nghệ, thƣơng hiệu, thị trƣờng hoặc các hình thức khác theo quy định của pháp luật và Điều lệ này.
Thực hiện quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu phần vốn của Tổng Công ty viễn thơng Tồn Cầu tại các cơng ty con, doanh nghiệp thành viên, công ty liên kết và thực hiện quyền, nghĩa vụ của Tổng Công ty theo hợp đồng liên kết đối với các công ty tự nguyện liên kết.
Tổ chức sản xuất kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch và chính sách của Nhà nƣớc; đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo tồn và phát triển vốn nhà nƣớc đầu tƣ tại Tổng Công ty viễn thơng Tồn Cầu và vốn của Tổng Công ty đầu tƣ tại các doanh nghiệp khác; hồn thành các nhiệm vụ khác do Chính phủ và Bộ Cơng an giao.
Xây dựng và phát triển thành tập đoàn kinh tế-an ninh mạnh, năng động hiện đại, có năng lực cạnh tranh; đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh, đầu tƣ phát
triển và thực hiện tốt nhiệm vụ quốc phòng, an ninh; bảo đảm cơ cấu hợp lý, tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh viễn thông, công nghệ thông tin, và nghiên cứu, sản xuất thiết bị mạng viễn thông, thiết bị cơng nghiệp an ninh mạng; góp phần thúc đẩy thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế – văn hóa – xã hội và quốc phòng, an ninh; làm nịng cốt để ngành viễn thơng và cơng nghệ thông tin Việt Nam phát triển nhanh và bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu quả.
* Lĩnh vực hoạt động
Từ năm 2017 Tổng Cơng ty viễn thơng Tồn Cầu tập trung đánh giá, tổ chức lại bộ máy tại các công ty trực thuộc đảm bảo tinh gọn, chuyên nghiệp, tối ƣu hoá nguồn lực; phân chia lại chức năng, nhiệm vụ đảm bảo không trùng dẫm; tập trung vào nhiệm vụ xây dựng và hình thành công nghiệp an ninh mạng, góp phần xây dựng và đảm bảo an ninh mạng, tập trung vào các lĩnh vực sau:
Cung cấp các dịch vụ phát triển mạng viễn thông di động cho Gtel Mobile: phát triển hạ tầng truyền dẫn, nhà trạm; xuất, nhập khẩu thiết bị viễn thông; cung cấp giải pháp phần cứng, phần mềm cho mạng viễn thông di động; …
– Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tảng viễn thông: cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tảng dịch vụ viễn thông di động 5G của Gtel Mobile nhƣ: tin nhắn thƣơng hiệu, wifi doanh nghiệp, đầu số ngắn giải đáp thông tin…
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ viễn thông, bảo mật mạng: Sản xuất thiết bị, giải pháp bảo mật nhƣ thiết bị chuyển mạch (switch) bảo mật, mã hóa đƣờng truyền; camera AI tích hợp xác thực, nhận diện khuôn mặt, dáng ngƣời, giọng nói; chế tạo điện thoại bảo mật; chế tạo xe chỉ huy, trinh sát thông tin hiện trƣờng cho lực lƣợng cơng an để đối phó với các tình huống bạo loạn, biểu tình và ngăn chặn tấn cơng, drone; …
Tích hợp hệ thống và phát triển phần mềm: Xây dựng và tích các hệ thống thơng tin quan trọng cho các Bộ, ngành và Chính phủ; Phát triển phần mềm phục vụ xây dựng Chính phủ điện tử và các dịch vụ công, cung cấp phần mềm theo nhu cầu của thị trƣờng…
Phát triển dịch vụ tài chính di động: Dịch vụ ví điện tử (E-wallet) – Thực hiện liên doanh/liên kết với các đối tác đã đƣợc cấp phép cung cấp dịch vụ thanh
toán trung gian; Dịch vụ Mobile Money (đã đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt chủ trƣơng) – Liên kết với một số ngân hàng ở Việt Nam để thực hiện các dự án tiếp theo …
* Các dịch vụ viễn thông đang cung cấp Dịch vụ đầu số cho thuê 1900/1800/10xx Dịch vụ Internet FTTH
Dịch vụ thuê kênh riêng Leadsed line Dịch vụ thoại VoIP cho doanh nghiệp Dịch vụ video hội nghị truyền hình
Dịch vụ cho thuê, đặt chỗ máy chủ – colocation server Dịch vụ cho thuê máy chủ – delicated server