- Hoạt động marketing
7. GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG KHU VỰC III: 1 Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm:
7.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm:
7.1.1. Giới thiệu chung:
Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III (Vietnam telecom services zone III) là một đơn vị thành viên trực thuộc Tập đồn Bưu chính viễn thơng Việt Nam VNPT hoạt động trong lĩnh vực thông tin di động, cung cấp các dịch vụ GSM, nhắn tin, điện thoại thẻ.
7.1.2. Quá trình hình thành và phát triển:
Trung dịch vụ viễn thông khu vực III là đơn vị trực thuộc công ty dịch vụ viễn thông được thành lập theo quyết định số 2334/QĐ-TCCB ngày 18/09/1997 của Tổng giám đốc cơng ty Bưu chính viễn thơng Việt Nam.
- Tên viết tắt của trung tâm: VNP3
- Địa chỉ: 04 Nguyễn Văn Linh – Đà Nẵng Quá trình phát triển của VNP3:
- Năm 2006, với việc cho ra mắt logo mới, cùng với công ty VinaPhone, Trung tâm VNP3 đã cho ra đời bộ sim mang đầu số 094.
- Giới thiệu nhiều dịch vụ mới tại Vietnam Telecom 2006 như: Ringtunes, GPRS/MMS/Wap… - Tăng cường các trạm thu phát BTS đối với khu vực miền Trung và Tây Nguyên trong năm 2007 và 2008.
- Trở thành nhà mạng đầu tiên khai thác dịch vụ 3G tại Việt Nam vào năm 2009.
- Ngày 19/12/2009, đón nhận huân chương lao động hạng 2 và cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ.
- Ký hợp đồng với hãng Apple của Mỹ và trở thành nhà cung cấp dòng điện thoại di động Iphone tại Việt Nam từ này 26/03/2010.
7.2. Chức năng, nhiệm vụ và sứ mệnh của Trung tâm:
7.2.1. Chức năng:
Kết hợp cùng với VNPT và bưu điện các tỉnh, thành phố, Trung tâm tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng lưới dịch vụ viễn thông do Công ty cung cấp tại các tỉnh, thành phố miền Trung (gồm 13 tỉnh, thành phố từ Quảng Bình đến Khánh Hịa và các tỉnh Tây Nguyên).
Lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa các thiết bị chuyên ngành thông tin di động, nhắn tin và điện thoại dùng thẻ.
Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi pháp luật cho phép.
Ngoài ra, để đáp ứng điều kiện sản xuất kinh doanh hiện tại tại Trung tâm VNP3, công ty đã bổ sung thêm chức năng cho Trung tâm theo quyết định số 1226/2005/QĐ/TCCB-LĐ ngày 21/09/2005 của Giám đốc công ty:
- Trực tiếp bán sim (kể cả sim trắng để thay thế), hộp Vinakit, thẻ cào trả trước mạng điện thoại di động VinaPhone, cửa hàng giao dịch tại các bưu điện trung tâm theo quy định cho phép của Tổng công ty (từ tỉnh Quảng Bình đến Khánh Hịa và các tỉnh Tây Nguyên).
- Trực tiếp mua bán kinh doanh vật tư, thiết bị máy móc chun ngành viễn thơng để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm VNP3.
7.2.2. Nhiệm vụ:
Trình Giám đốc cơng ty các phương án về tổ chức sản xuất, đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn và tổ chức thực hiện khi được Giám đốc phê duyệt.
Quản lý, phân công lao động trên cơ sở định biên của Trung tâm.
Quản lý, đảm bảo về kỹ thuật, nghiệp vụ khai thác và chất lượng dịch vụ của Trung tâm, phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh và phục vụ của các Bưu điện tỉnh, thành trong khu vực theo phân cấp.
Phối hợp với các Bưu điện tỉnh, thành trong việc lập quy hoạch, kế hoạch phát triển và tối ưu hóa mạng lưới ở từng địa phương báo cáo Công ty để xây dựng kế hoạch tổng thể, phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc thường xuyên và trong các trường hợp khẩn cấp, đột xuất.
Thực hiện các khoản chi theo kế hoạch và phân cấp của Công ty theo chế độ tài chính hiện hành.
Mở đầy đủ sổ sách theo dõi nghiệp vụ, sổ sách kế toán thống kê theo đúng quy định. Báo cáo công ty kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, phục vụ và hoạt động tài chính của Trung tâm.
Chịu sự kiểm tra của Cơng ty và các cơ quan có thẩm quyền với mọi hoạt động, điều hành trong Trung tâm.
Thay mặt Giám đốc Công ty quan hệ với các đơn vị kinh tế trong và ngoài Tổng công ty thuộc khu vực để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh và phục vụ.
Thay Giám đốc Công ty quan hệ với địa phương về các mặt sau:
- Phối hợp với các Bưu điện tỉnh hoặc thành phố trong việc phát triển các dịch vụ trong hoạt động kinh doanh và phục vụ yêu cầu của địa phương.
- Chấp hành các quy định hành chính và nghãi vụ đối với các địa phương theo quy định của pháp luật.
- Phối hợp với chính quyền địa phương đảm bảo an ninh cho Trung tâm cũng như an tồn viễn thơng quốc gia.
7.2.3. Sứ mệnh:
Sứ mệnh của Trung tâm VNP3 đặt ra luôn xuyên suốt, gắn liền với Tổng công ty VinaPhone Việt Nam là VinaPhone luôn nỗ lực ứng dụng hiệu quả công nghệ viễn thông tiên tiến để mang lại dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng ở bất cứ nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của Việt Nam.
7.3. Cơ cấu tổ chức:
7.3.1. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm VNP3:
Cơ cấu tổ chức của Trung tâm VNP3 được minh họa bởi sơ đồ như sau:
Giám đốc
Phó giám đốc kinh doanh
Phó giám đốc
kỹ thuật Phó giám đốcnội chính Tổ tin học Phịng Kinh doanh- Tiếp thị Phịng Kỹ thuật- Vật tư Phịng Kỹ thuật- Nghiệp vụ Phịng Tổ chức- Hành chính Phịng Kế tốn- Thống kê- Tài chính
Đài GSM Đài khai thác Xưởng bảo
dưỡng ứng cứu
Tổ 1 Tổ 2 Tổ 3 Tổ OMC-R
Hình 6. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM VNP3
7.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong Trung tâm:
7.3.2.1. Ban Giám đốc:
- Giám đốc: có tồn quyền quyết định tại VNP3, nhận chỉ thị ở các cấp lãnh đạo cao hơn và truyền đạt cho cán bộ các phòng ban ở VNP3 thi hành.
- Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh: giúp Giám đốc các vấn đề liên quan đến việc kinh doanh của Trung tâm.
- Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật: giúp Giám đốc về các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, cũng như chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật của VNP3.
- Phó Giám đốc phụ trách nội chính: giúp Giám đốc trong cơng tác quản lý nhân sự, đội ngũ, các vấn đề nội bộ tại Trung tâm.
7.3.2.2. Các phòng chức năng:
*) Phịng Tổ chức - Hành chính:
Tham mưu, đầu mối giúp việc cho Giám đốc Trung tâm quản lý, thừa lệnh Giám đốc điều hành với các hoạt động của Trung tâm về các công tác: tổ chức, nhân sự, lao động, tiền lương, chính sách xã hội, đào tạo, thi đua khen thưởng, kỷ luật và phục vụ về cơng tác Hành chính - Quản trị của Trung tâm.
*) Phịng Kế tốn - Thống kê - Tài chính:
Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Trung tâm tổ chức, quản lý và chỉ đạo thực hiện tồn bộ cơng tác tài chính, kế tốn, thống kê và thơng tin kinh tế của Trung tâm.
*) Phòng Kế hoạch - Vật tư:
Tham mưu giúp Giám đốc quản lý, thừa lệnh Giám đốc điều hành đối với hoạt động của Trung tâm trong lĩnh vực: kế hoạch, vật tư, xây dựng cơ bản.
*) Phòng Kinh doanh - Tiếp thị:
Có nhiệm vụ giúp Giám đốc Trung tâm quản lý công tác Kinh doanh - Tiếp thị, công tác giá cước, kinh doanh thẻ, G-Phone.
*) Phòng Kỹ thuật - Nghiệp vụ:
Là phịng chức năng của Trung tâm có nhiệm vụ giúp Giám đốc Trung tâm quản lý, tổ chức thực hiện công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ, điều hành mạng của các dịch vụ viễn thông do công ty cung cấp trên địa bàn thuộc Trung tâm quản lý.
*) Tổ trực thuộc Giám đốc: Tổ tin học
Tổ chức, quản lý, khai thác và bảo dưỡng mạng máy tính phục vụ cho cơng tác sản xuất kinh doanh của Trung tâm.
Đề xuất việc quản lý, khai thác và phát triển mạng máy tính.
Phối hợp với các đơn vị trực thuộc Trung tâm trong nghiên cứu, ứng dụng và phát triển công nghệ tin học trong lĩnh vực quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh của Trung tâm.
Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm trong việc phát triển lĩnh vực tin học và thực hiện các nhiệm vụ mà Giám đốc giao.
*) Các đơn vị sản xuất:
- Đài GMS: là một đơn vị sản xuất trực thuộc Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực III, có chức năng vận hành, khai thác, bảo dưỡng sửa chữa các hệ thống tổng đài chuyển mạch di động số, các thiết bị khai thác thuộc mạng di động, thiết bị phụ trợ thuộc phạm vi Đài được giao quản lý.
- Đài khai thác: là một đơn vị sản xuất trực thuộc Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III, có chức năng tổ chức khai thác các dịch vụ viễn thông do Công ty dịch vụ viễn thông cung cấp. - Xưởng bảo dưỡng ứng cứu: trực tiếp thực hiện phương án do phòng kỹ thuật đưa ra. Tham mưu, đầu mối giúp việc cho Giám đốc và trực tiếp chịu trách nhiệm về công tác bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị hệ thống, ứng cứu thơng tin trên tồn tuyến do Trung tâm phụ trách.