CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2. Nhóm giải pháp cho các Công ty SXKT và các Đại lý vé số cấp 1
5.2.3. Nhóm giải pháp cho yếu tố Đặc điểm cá nhân
5.2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
Theo kết quả nghiên cứu, đặc điểm cá nhân là yếu tố tác động nhiều thứ ba đối với ý định mua vé số kiến thiết của người dân. Dựa trên kết quả khảo sát bốn thang đo của biến đặc điểm cá nhân kết hợp với kết quả nghiên cứu rút ra từ chương 4, các cơng ty XSKT cần phối hợp phân tích và lựa chọn các đối tượng phù hợp và hướng dẫn người bán vé số để tăng tỷ lệ và số lượng tiêu thụ vé số.
5.2.3.2. Nội dung giải pháp và cách thực hiện
Thứ nhất, bên cạnh việc phối hợp nghiên cứu và điều tra những địa điểm có tỷ lệ và số lượng tiêu thụ vé số cao, các công ty XSKT và các đại lý vé số cũng cần hướng dẫn người bán vé số trực tiếp chủ động hướng đến các đối tượng mua vé số phù hợp. Theo khảo sát, khách hàng mua vé số đa phần từ 26-55 tuổi, chiếm 88,3%, và nam giới chiếm 61,1%. Do đó, cần đào tạo, hướng dẫn người bán vé số trong việc hướng đến những đối tượng tiềm năng này trong việc bán vé số.
cảm thấy hài lòng hơn khi mua vé số. Giải pháp này cũng cần có sự giúp đỡ, theo dõi và giám sát của các đại lý vé số và công ty XSKT đối với người bán vé số trong q trình bán vé số, từ đó xây dựng và đưa ra những quy trình bán hàng tiêu chuẩn giúp việc bán vé số trở nên chuyên nghiệp hơn.
5.2.3.3. Kết quả dự kiến
Việc trang bị kiến thức cho người bán vé số về các đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ giúp người bán vé số chào bán vé số tự tin hơn. Điều này cũng làm giảm tình trạng chán nản, ngại chào bán vé số đối với những khách hàng mới và giúp người bán khơng bị nản chí khi chào hàng nhiều người nhưng khách hàng không mua. Bên cạnh đó, tiêu chuẩn hóa quy trình bán hàng cũng giúp người mua cảm thấy chuyên nghiệp hơn, chi tiêu nhiều hơn cho một dịch vụ bán hàng hoàn chỉnh.