- KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ
6 0-
5.1.7. Thảo luận về Chất lượng tín dụng 6 5-
Bảng 5.7: Giá trị trung bình của thang đo “Chất lượng tín dụng”
Mã hóa Nội dung thang đo Trung
bình
CLTD1 Sản phẩm dịch vụ tín dụng tại Agribank đa dạng. 3,8882 CLTD2 Sản phẩm dịch vụ tại Agribank nổi trội hơn các ngân 3,7009
hàng khác
CLTD3 Sản phẩm, dịch vụ tại Agribank đáp ứng nhu cầu của
khách hàng 3,4562
CLTD4 Tôi sẽ tiếp tục vay vốn của Agribank trong tương lai 3,8248 (Nguồn: Kết quả tác giả xử lý và tổng hợp)
Chất lượng tín dụng, dưới đánh giá của khách hàng tại Agribank Bù Nho nằm ở mức trung bình khá với số điện từ 3,4 đến 3,9. Khách hàng đánh giá cao việc Agribank Bù Nho có nhiều sản phẩm tín dụng cùng với đó là sự đáp ứng kịp thời của ngân hàng với các nhu cầu mới phát sinh của khách hàng.
Trong thời điểm hiện tại, với thời đại chuyển đổi công nghệ số cùng với ảnh hưởng từ đại dịch Covid – 19, có rất nhiều sản phẩm tín dụng tại Agribank được đưa ra với các chính sách mới cập nhật nhằm giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn cũng như thúc đẩy khách hàng quay trở lại với các sản phẩm vay nhằm góp phần tạo điều kiện cho khách hàng hồi phục sau thời gian dài dịch bệnh.
Ngoài ra, việc Agribank là một thương hiệu quốc gia và có thâm niên lâu đời trong ngành ngân hàng, do đó việc tiếp tục được khách hàng tin tưởng và quay trở lại sử dụng các sản phẩm tín dụng được đánh giá rất cao. Bên cạnh đó, một yếu tố mang tính chủ quan là các khoản vay, định giá tài sản tại Agribank cũng có đặc thù riêng đối với khu vực sản xuất nông nghiệp. Do đo, lượng lớn khách hàng nông nghiệp thường xuyên quay trở lại vay vốn tại Agribank là điều hiện nay ngân hàng đang làm rất tốt.
5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
5.2.1. Giải pháp nâng cao năng lực quản trị
Tác giả đề xuất các phương án tiếp cận công tác quản trị điều hành tại Agribank chi nhánh Bù Nho nhằm nâng cao hiệu quả năng lực quản trị góp phần nâng cao chất lượng tín dụng như sau:
Mơ hình tổ chức ngân hàng cần được tái cơ cấu
Hiện nay, Agribank Bù Nho vẫn đang thực hiện mơ hình theo quản trị hành chính, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả năng lực quản trị cũng như nâng cao hiệu quả
hoạt động tại ngân hàng, việc tái cơ cấu nhưng vẫn phải đảm bảo đúng theo quy định của pháp luật. Agribank chi nhánh Bù Nho cần xem xét xác định ngân hàng là tập đoàn tài chính hay cơng ty mẹ con trong khối nhằm đưa ra các cấu trúc phù hợp
Điển hình, việc tổ chức ngân hàng cần phần tách thành từng khối khách hàng để quản lý tránh sai sót. Gồm khối kinh doanh, khối hỗ trợ. Trong khối kinh doanh gồm: Bán buồn, kinh doanh vốn, bán lẻ, thẻ, tín dụng… Ngồi ra các mơ hình cần phần tách chức năng của Chi nhánh, phịng giao dịch cho rõ ràng.
Phát triển năng lực quản trị đối với lãnh đạo các cấp
Các cấp lãnh đạo tại chi nhánh Agribank Bù Nho cần thường xuyên nâng cao chuyên môn và năng lực quản trị thông qua các module như sau:
- Nâng cao kỹ năng phân tích, thơng kê, dự báo số liệu.
- Thường xuyên tự đào tạo thông qua các lớp học ngắn học ngắn hạn và dài hạn.
- Nâng cao các đầu mối hoặc giao lộ thông tin giúp các nguồn thơng tin ln chính xác, kịp thời, minh bạch và đầy đủ.
- Thường xuyên tổ chức, kiếm tra giám sát các hoạt động tại ngân hàng. - Áp dụng các công nghệ mới giúp nâng cao khả năng ra quyết định tại
ngân hàng.
- Thường xuyên xem xét các quy trình tín dụng, quy chế nhằm chỉnh sửa cho phù hợp với sự thay đổi của thị trường.
Ngoài ra, việc nâng cao năng lực quản trị nội bộ tại Agribank Bù Nhocũng cần được xem xét thực hiện nhằm xác định rõ những vấn đề sau: xác định các nội dung chấp nhận rủi ro tín dụng; các hoạt động và quy trình điều hành rủi ro, những hoạt động độc lập đối với các rủi ro riêng biệt, những nội dung về năng lực tài chính, hiệu quả nguồn vốn, hiệu quả kinh tế… được thực hiện phù hợp với chính sách, chiến lược và hoạt động của ngân hàng.