1.2.4.2 .Hoạt động quản lý rủi ro
2.2 Thực trạng thanh toán thẻ ở VCB
2.2.5 Thực trạng hoạt động quản lý rủi ro
Hai bộ phận trên đã góp phần khơng nhỏ vào quản lý rủi ro. Tuy vậy vẫn không thể thiếu được bộ phận quản lý rủi ro cho sử dụng và thanh toán thẻ. Bộ phận này là đầu mối quan trọng trong tổ chức hoạt động vầ quản lý phòng ngừa rủi ro cho các Ngân hàng và trong hoạt động phối hợp với các tổ chức thẻ quốc tế,với các cơ quan chức năng và giữa các Ngân hàng với nhau.
Quan trọng nhất trong quản lý là việc cập nhật, trao đổi và sử lý thông tin. Các tổ chức thẻ quốc tế đã thành lập một hệ thống trao đổi và sử lý thơng tin phịng chống rủi ro toàn cầu cho cả chủ thẻ và CSCNT. Các NHTM đều tham gia hệ thống này để có biện pháp phối hợp xử lý khi xuất hiện giả mạo thẻ và giả mạo giao dịch thẻ tại bất kỳ nơi nào trên thế giới của bất kỳ Ngân hàng nào.
Thực tế cho thấy rằng, do thận trọng trong phát hành thẻ, thẩm định khả năng thanh toán tương đối kỹ càng nên VCB hầu như chưa gặp phải rủi ro nào nên liên quan đến tín dụng thẻ. Tuy nhiên, Ngân hàng đã từng đương đầu với các loại rủi ro khác như: Thẻ giả mạo, tạo băng từ giả, nhân viên CSCNT in nhiều hoá đơn thanh toán một giao dịch, thay đổi số tiền giao dịch ... Trong các loại hình này, khó khăn và nguy hiểm nhất là việc bọn tội phạm quốc tế lợi dụng cơ sở vật chất thơng tin liên lạc của ta cịn chưa ổn định, Ngân hàng chưa nhiều kinh nghiệm triển khai loại hình dịch vụ mới mẻ này ... để làm thẻ giả mạo và tạo băng từ giả có liên quan tới các NHPH thẻ trong nước.
Thời gian qua, bộ phận này đã phối hợp chặt chẽ với các Tổ chức thẻ quốc tế, với các Ngân hàng thành viên trong nước và ngoài nước, với tổ chức Interpol Việt Nam và một số cơ quan chức năng trong điều tra và giải quyết một số vụ việc liên quan đén thẻ giả mạo và giao dịch thẻ giả mạo, bảo vệ quyền lợi cho Ngân hàng, phát hiện các CSCNT đồng loã thực hiện giao dịch thẻ giả mạo cùng với chủ thẻ giả mạo, ngăn chặn các hoạt động vi phạm hợp đồng sử dụng và chấp nhận thanh toàn thẻ của một vài khách hàng ... Sự phối hợp chặt chẽ đó đã chia sẻ thông tin, kinh nghiện và giúp đỡ lẫn nhau trong xử lý nghiệp vụ.
Như vậy, sau vài năm hoát động trong lĩnh vực thẻ thanh toán, VCB đã đạt được những thành tựu đáng kể. Tuy nhiên, lĩnh vực thẻ vẫn rất mới mẻ, công nghệ Ngân hàng còn lạc hậu v.v ... nên hoạt động phát hành và sử dụng thẻ của VCB nói riêng còn nhiều hạn chế.