1.1 Giới thiệu chung
Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 3 năm 2012, là thành viên của Lazada Group – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia và hiện đang có chi nhánh tại Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan và Malaysia. Tập đoàn Lazada thuộc sở hữu bởi tập đoàn Alibaba. Lazada Việt Nam là một sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp sản phẩm trực tuyến trên nhiều ngành hàng khác nhau từ sức khỏe, sắc đẹp, trang trí nhà cửa, thời trang đến hàng điện tử, điện gia dụng... nhằm đáp ứng hết nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.
Lazada là nơi mua sắm dễ dàng và thuận tiện, khách hàng có thể mua sắm bất kỳ lúc nào dù trên máy tính hay điện thoại di động mà không cần phải xếp hàng dài chờ đợi. Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm ngay chính nơi mình ở qua dịch vụ chuyển hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Lazada là nơi mua sắm an toàn và đảm bảo: cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán an ninh và giao dịch trên Lazada đảm bảo rằng sản phẩm có thể hồn trả khi bị hư hỏng hoặc khiếm khuyết.
1.2 Khẩu hiệu, mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn
• Khẩu hiệu: “Một click, ngàn tiện ích.”
• Mục tiêu: trở thành siêu thị trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam nhằm mang tới một mức giá rẻ nhất và chất lượng sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
• Sứ mệnh: tạo ra một hệ sinh thái để "giúp mọi người có thể kinh doanh dễ
dàng ở bất kỳ đâu", cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng và phát triển nền kinh tế trong khu vực thơng qua thương mại và cơng nghệ.
• Tầm nhìn: “Trở thành trang web bán hàng uy tín hàng đầu Việt Nam.”
1.3 Các hoạt động và thành tựu
• Khách hàng được nhận thêm nhiều ưu đãi khác từ chương trình “Giờ vàng giá sốc” hay chương trình “Voucher may mắn” với hàng nghìn deal và voucher từ app. Bên cạnh đó, hàng loạt sản phẩm cũng được bán đồng giá.
• Vào dịp Tết, Lazada mang đến cho người tiêu dùng nhiều ưu đãi qua nhiều chương trình áp dụng cho nhiều sản phẩm thuộc mọi ngành như thời trang, điện tử, gia dụng, nhà cửa, đời sống… Nhiều thương hiệu danh tiếng như Clinique, Nike, Canon... đều giảm đến 50%.
• Nhờ những nỗ lực và đóng góp cho nền thương mại điện tử tại Việt Nam, Lazada được vinh danh trong top 10 doanh nghiệp thương mại tiêu biểu năm 2015 do Sở Công Thương tổ chức.
36 Báo cáo đồ án mơn học CƠ SỞ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN
• Lazada vinh dự là Trung tâm Mua Sắm Trực Tuyến Tổng Hợp duy nhất được bình chọn là Thương Hiệu Việt Nam Tin Dùng 2014.