Phần 2: Thực trạng kinh doanh và hoạt động marketing sản phẩm MyTV của Trung Tâm Viễn Thông Đà Lạt
2.4.2.1. Đặc tính kỹ thuật:
MyTV – dịch vụ truyền hình đa phương tiện do Tập đoàn bưu chính Viễn thông Việt Nam cung cấp, mang đến cho quý khách hàng hình thức giải trí khác biệt đúng như “Những gì bạn muốn”.
Các ưu điểm của MyTV so với truyền hình truyền thống khác (cáp– vệ tinh)
Với MyTV khách hàng không chỉ dừng lại ở việc xem truyền hình đơn thuần giống như truyền hình truyền thống và truyền hình cáp mà có thể
xem bất cứ chương trình nào mình yêu thích vào bất kỳ thời điểm nào. Ví dụ các bạn yêu thích chương trình gameshow “ Đường lên đỉnh Olympia chẳng hạn” và buổi trực tiếp sáng nay vào lúc 11h trưa bạn bận công việc không thể xem được thì bất kỳ thời gian rỗi của bạn trong ngày hoặc hai ngày sau đó bạn có thể xem lại vẫn được. MyTV còn có tính năng quay lại (return lại) khi muốn xem lại những bàn thắng đẹp mắt của những trận bóng đá, hay tin tức thời sự nghe chưa được rõ. Ngoài ra có thể sử dụng các dịch vụ khác qua màn hình Tivi như: Xem phim theo yêu cầu, hát Karaoke, chơi game, nghe nhạc, tra cứu điểm thi, giá vàng, đô la, thị trường chứng khoán… hay dự báo thời tiết.
MyTV thực sự thể hiện được sức mạnh của dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu, đồng thời hấp dẫn khách hàng bởi tính năng tương tác trực tiếp
với các chương trình đó.
Điểm khác biệt của MyTV so với Internet TV?
Về bản chất kỹ thuật: MyTV sử dụng phương thức phát các chương trình trên nền tảng và hạ tầng Internet, trong khi Internet TV là dạng truyền hình trực tuyến trong đó các chương trình được phát trên nền web.
Về tính năng sử dụng: Chất lượng hình ảnh, âm thanh trên MyTV cao hơn so với Internet TV. Mytv còn có thể vừa được xem trên truyền hình và xem trên máy tính (hiện tại Mytv mới chỉ cung cấp dịch vụ qua Tivi).
Để sử dụng dịch vụ MyTV, ngoài màn hình tivi tại nhà, khách hàng cần có:
Đường truyền ADSL của VNPT Bộ giải mã Set-top-box
MyTV là do Công ty VASC – đơn vị được VNPT giao chủ thể cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television), tín hiệu truyền hình được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng băng thông rộng của VNPT đến thiết bị đầu cuối STB (Set - top - box) của khách hàng.
Các bất lợi của MyTV so với các sản phẩm truyền thống khác:
- Khó cạnh tranh về giá do chi phí lắp đặt ban đầu còn cao cần phải có bộ giải mã set top box là thiết bị mua của nước ngoài với giá trị là 1.568.000 VND cho bộ HD và 1.006.000 VND cho bộ SD.
- Đa số một nhà có từ hai tivi trở lên nhưng với MyTV, mỗi bộ giải mã chỉ sử dụng một Ti vi chính vì vậy chi phí lắp đặt lớn khó giảm giá cước hàng tháng nhiều như các dịch vụ truyền hình truyền thống.
- MyTV là một sản phẩm dịch vụ còn khá mới mẻ với người tiêu dùng nên phải mất khá nhiều chi phí cho công tác quãng cáo quảng bá và thời gian dùng thử cho khách hàng.
- Đa số khách hàng đã dùng nhà cung cấp khác sản phẩm dịch vụ Truyền hình thông thường như cáp, vệ tinh, người tiêu dùng khó có sự chuyển đổi qua nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Những khu vực xa thành phố thuộc phạm vi cung cấp của Trung tâm Viễn Thông Đà Lạt là tiềm lực nhưng để cung cấp được phải mất nhiều vốn ban đầu đó là cơ sở hạ tầng, đường cáp đồng, thiết bị máy móc, nhà trạm…
- MyTV là truyền hình kỹ thuật cao phù hợp cho giới trẻ tìm tòi học hỏi khám phá nhưng lại khó khăn cho người cao tuổi ( đối tượng cần xem ti vi giải trí nhiều hơn) thì cho rằng sử dụng qua menu nhiều tính năng
quá phức tạp khó sử dụng họ muốn sử dụng đơn giản thông thường hơn, chính vì vậy cũng mất một lượng khách hàng đáng kể.