4.1. Quy trình dịch vụ
18
Dịch vụ mà nhóm hướng đến là dịch vụ tổ chức teambuilding hình thức sinh tồn. Nhóm khách hàng hướng đến là doanh nghiệp, tổ chức, câu lạc bộ, các lớp học (học sinh, sinh viên), gia đình
Khi khách hàng có nhu cầu và liên hệ với cơng ty sẽ được người tư vấn mời trực tiếp đến tại trung tâm. Khách hàng sẽ được người tư vấn hỗ trợ cụ thể chi tiết về các dịch vụ, chương trình của cơng ty, đồng thời lắng nghe mong muốn, yêu cầu của khách hàng. Từ đó đưa ra các phương án, kế hoạch xây dựng teambuilding thích hợp. Sau khi nghe qua tư vấn, nếu khách hàng có nhu cầu tham gia thì sẽ chuyển sang bước ký kết hợp đồng. Tiếp theo, cơng ty sẽ lên kế hoạch và lịch trình và liên hệ để thông báo cho bên khách hàng thống nhất thời gian cụ thể. Và cuối cùng tiến hành theo đúng kế hoạch đã vạch ra.
4.2. Cơ sở vật chất, dụng cụ, trang thiết bị cần có
Để có thể triển khai và đi vào hoạt động kinh doanh cần trang bị các trang thiết bị và các dụng cụ hỗ trợ. Tất cả các thiết bị cần được đảm bảo về chất lượng và số lượng
Các trang thiết bị cần thiết:
o Các thiết bị nội thất trang trí văn phịng phục vụ các phịng ban: bàn, ghế, điều hòa,...
o Các thiết bị chuẩn bị cho q trình tổ chức trị chơi:
o Các dụng cụ phục vụ trò chơi: cờ, gậy, cung, cầu, các mảnh ghép bản đồ, bóng, lều, dây,...
o Phương tiện đi lại đưa đón khách hàng
o Các dụng cụ y tế sơ cấp: băng, gạc,...
4.3. Bố trí mặt bằng, cơ sở kinh doanh, địa điểm kinh doanh
- Mặt bằng rộng khoảng: 15 ha
- Cơ sở kinh doanh sẽ bao gồm: o Phòng tư vấn và làm thủ tục
o Phịng marketing, phịng tài chính, phịng nhân sự, phịng kỹ thuật
o Khu canteen
o Sân bóng nhân tạo
o Khu vực tổ chức trị chơi sinh tồn
- Cơ sở kinh doanh dự định đặt ở: Minh Phú, Sóc Sơn, Hà Nội.