MỤC 4 : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC
4.2 HÌNH THỨC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHIẾN
LƯỢC
Theo hiệp hi kế ton Mỹ, kiểm tra là qu trnh tập hp và đnh gi khch
hp giữa cc quyết định này và cc tiêu chuẩn thiết lập và truyền những kết qu cho những người cần s dụng. Kiểm tra chiến lưc là loi hnh kiểm tra trong doanh nghiệp và cung cấp sự đnh gi rõ ràng tnh thế chiến lưc của doanh nghiệp. Để kiểm tra và đnh gi chiến lưc, người ta thường s dụng cc nhóm kiểm tra sau nhằm đt hiệu qu tối ưu:
• Nhóm độc lập: Đây là cc đơn vị hot đng tư nhân, cung cấp dịch vụ cho
cc t chức và thu tiền phí dịch vụ. Cc nhóm đc lập s dụng mt tập hp cc tiêu chuẩn kiểm ton chung.
• Nhóm chính phủ : Đó chính là cc nhân viên kiểm ton của chính phủ, có
trch nhiệm đm bo cho cc t chức hot đng đúng php luật & chế đ chính sch của Nhà nước.
• Nhóm nội bộ là nhân viên trong chính doanh nghiệp đó, có trch nhiệm
bo vệ tài sn của doanh nghiệp và đm bo cho cc quy trnh kinh doanh phù hp với thực tiễn
Để kiểm tra, đnh gi qu trnh hoch định và thực thi chiến lưc doanh nghiệp cần xc định rõ cc ni dung cần kiểm tra, đnh gi. Cc giai đon xây dựng và thực hiện chiến lưc có đặc tính khc nhau nên phi p dụng nhiều hnh thức kiểm tra, đnh gi khc nhau phù hp với đối tưng cần kiểm tra.
Về nguyên tắc ni dung cần kiểm tra ở mi hnh thức kiểm tra phi phù hp với đối tưng kiểm tra nên khơng thể giống nhau. Điều đó cũng có nghĩa là ni dung kiểm tra, đnh gi xuất pht từ ni dung chiến lưc và phù hp với ni dung của chiến lưc cũng như cc kế hoch triển khai chiến lưc kinh doanh.
T chức hot đng kiểm tra, đnh gi chiến lưc doanh nghiệp liên quan đến
cc ni dung sau: Trước hết cần xc địnhtình thế hiện tạicủa doanh nghiệp trước
và sau khi đã thực hiện chiến lưc: doanh nghiệp đã đt đưc những g? Ni dung đầu tiên trong việc kiểm tra chiến lưc là xc định tnh thế hiện ti hay thực trng của doanh nghiệp. Sau khi đã p dụng chiến lưc, kết qu thực hiện đã đưc như mục tiêu ban đầu hay chưa; nếu chưa đt đưc, cần phân tích tnh hnh chiến lưc hiện đang ở đâu, tm hiểu nguyên nhân và lập kế hoch điều chỉnh.
Qu trnh kiểm tra khơng thể bỏ qua vai trị của cc nhà quản trị chiến lược, là hi đng qun trị và giới qun trị cao cấp, những người có nh hưởng rất lớn đến hiệu qu hot đng sn xuất kinh doanh cũng như qu trnh hoch định và thực thi chiến lưc doanh nghiệp. Cc nhà lãnh đo này đã hoch định chiến lưc của doanh nghiệp như thế nào?; họ đã làm đưc g để đem li li nhuận cho doanh nghiệp? Kinh nghiệm và trnh đ kh năng ra sao? Có thể đnh gi thế mnh của đi ngũ lãnh đo này theo kinh nghiệp công tc, kh năng quyết định, kh năng qun lý, am hiểu
kinh doanh.
Yếu tố bên ngồi là yếu tố có nh hưởng khơng nhỏ trong qu trnh kiểm tra chiến lưc. Khi đã thực thi chiến lưc, cần xem xét môi trường bên ngồi có thay đi g; bởi khi hoch định mục tiêu chiến lưc, ta cũng dựa trên việc phân tích mơi
trường bên ngồi. Đó là cc cơ hi mà mơi trường mang li li ích cho doanh nghiệp cũng như nguy cơ tiềm ẩn từ đó. Cần phân tích hai mặt: mơi trường xã hi hay vĩ mơ và môi trường ngành. Môi trường xã hi bao gm cc nhân tố kinh tế, nhân tố chính trị (chính phủ, luật php, thuế..), nhân tố xã hi (đo đức, phong cch sống, quan niệm sống..), nhân tố tự nhiên (yếu tố thời tiết, khí hậu). Mơi trường ngành kinh doanh là nơi cc doanh nghiệp trực tiếp liên hệ và cnh tranh. Loi môi trường này đưc hnh thành từ sức ép cc đối thủ cnh tranh hiện ti; đối thủ mới; từ khch hàng; đối tc và sn phẩm thay thế. Những thế lực này quyết định tới quy mô cnh tranh giữa cc doanh nghiệp. Tc đng của chiến lưc tới nó ra sao và cơ hi thu đưc là g cũng như rủi ro có thể mắc phi trong tương lai. Việc rà xét li cc mục tiêu chiến lưc là bước đnh gi về tính đúng đắn và hp lý của những mục tiêu và chiến lưc đề ra. Khi triển khai có phù hp với mơi trường hay chưa, nếu tương đng th cần điểu chỉnh ni dung chiến lưc, nếu chưa th phi điều chỉnh li mục tiêu.
Bên cnh mơi trường bên ngồi, mơi trường bên trong là mt điểm không thể
bỏ qua. Khâu kiểm tra này cho phép đnh gi điểm mnh và điểm yếu của doanh
nghiệp trong cấu trúc t chức, văn hóa doanh nghiệp và cc ngun lực chức năng (Marketing, tài chính, nghiên cứu và pht triển, nghiệp vụ (sn xuất, dịch vụ), qun trị nhân lực, hệ thống thông tin). Kh năng về nhân sự minh chứng rằng nếu doanh nghiệp có đi ngũ cn b qun lý có hiểu biết khc nhau sẽ có thể có cc sng to ý tưởng khc nhau cũng như đưa ra cch thực hiện chiến lưc đúng hay sai. Văn hóa doanh nghiệp có phù hp với chiến lưc hay không, và cch thực hiện như thế có làm thay đi g hay khơng. Về mặt cơ cấu t chức, ta có thể dễ dàng thấy khi đặt ra cc câu hỏi như cơ cấu t chức doanh nghiệp có phù hp với việc thực hiện chiến lưc khơng? Có hiệu lực trong việc thực hiện hay khơng? Chính v thế phân tích cơ cấu t chức, phong cch làm việc và hiệu qu của nó tới qu trnh thực hiện chiến lưc là không thể bỏ qua.
Ni dung tiếp theo của kiểm tra, đnh gi chiến lưc là phân tích cc nhân tố chiến lược. Chính cc nhân tố này sẽ quyết định đến kết qu hiện ti và tương lai. Đó là nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài. Nhân tố bên trong bao gm cc yếu tố trong ni b, cụ thể là cc ngun lực sẵn có của doanh nghiệp. Nhân tố bên ngồi có thể kể đến như yếu tố cnh tranh… Cần phi kết hp nhiệm vụ phi làm, mục tiêu cần đt đưc với cc vấn đề xoay quanh chiến lưc nhằm tận dụng li thế cũng như xc định thời cơ kinh doanh cần nắm bắt.
Phân tích các lựa chọn phương án chiến lược cũng là mt ni dung chính.
Chiến lưc đưc quyết định đưa ra thực hiện phi là tối ưu. Lựa chọn chiến lưc phi tính đến cc kh năng đp ứng của nó: nó phi phù hp với điều kiện mơi trường, phù hp với chính sch của cơng ty, phù hp với kh năng của doanh nghiệp. Điều này sẽ cho phép doanh nghiệp có chiến lưc kinh doanh kh thi. Ví dụ:
• Chiến lưc thâm nhập thị trường tập trung vào cc hot đng marketing
nhằm tăng thị phần cho cc sn phẩm. Cc trường hp p dụng chiến lưc là: thị trường sn phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp chưa bão hòa; tỉ lệ
• Chiến lưc pht triển thị trường là cch tm thị trường mới để tiêu thụ sn phẩm đang sn xuất, có thể là tm cch đưa sn phẩm vào thị trường mới. Chiến lưc này chỉ có hiệu qu khi thị trường mới đó chưa bị bão hịa.Các trường hp có thể p dụng là : doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, có chất lưng và chi phí hp lý; doanh nghiệp thành cơng trên thị trường hiện có; cc thị trường khc chưa đưc khai thc hoặc chưa bão hòa; doanh nghiệp có đủ ngun lực qun lý mở rng; khi ngành hàng của doanh nghiệp pht triển thành quy mơ tồn cầu.
• Chiến lưc pht triển sn phẩm chú trọng cch to ra sn phẩm mới về mặt
nào đó, hay nói cch khc là sn phẩm đặc thù của doanh nghiệp. Chiến lưc này địi hỏi chi phí nghiên cứu và pht triển lớn. Có thể p dụng chiến lưc trong mt số trường hp sau: ngành kinh doanh có đặc trưng cơng nghệ kỹ thuật thay đi nhanh chóng; cc sn phẩm ni tri của đối thủ chỉ ở mức gi tương đương; doanh nghiệp cnh tranh trong ngành có tốc đ pht triển cao.
Sau khi đã kiểm tra cc yêu tố cần thiết,đề xuấtđịnh hướng và gii php là
kết qu của qu trnh kiểm sot và đnh gi chiến lưc. Có thể đó chỉ là những đề xuất tm thời, tuy nhiên, cũng cho phép cho doanh nghiệp lường trước đưc mt số vấn đề; đó có thể là rủi ro nhưng cũng có thể là cơ hi.
Qu trnh đnh gi chiến lưc cần phi gắn liền với thực tế. Cần xem xét chiến lưc đưa ra và chương trnh thực thi có phù hp hay chưa? Ngân sch cho qu trnh triển khai đã hp lý chưa? Và qu trnh hot đng này đã phù hp với cc điều kiện mới chưa? Nhà qun lý cần xét tới yếu tố thực tế v bn chất của qu trnh đnh gi chiến lưc là xem chiến lưc có phù hp với yêu cầu khch quan không?.
Cuối cùng là đánh giá và kiểm tra thông tin. Người qun lý sẽ kiểm sot hệ thống
thông tin hiện ti của doanh nghiệp, sau đó so snh đối chiếu cc thơng số với kế hoch đã vch ra.