Nhân lực là yếu tố đóng vai trị đặc biệt quan trọng đối với phát triển du lịch. Cùng với sự phát triển du lịch khá nhanh của Hà Giang thời gian qua, nhân lực du lịch của Hà Giang đã có sự biến chuyển nhanh chóng về lượng và thay đổi nhất định về chất. Trong 5 năm trở lại đây, cùng với sự tăng trưởng du lịch nhanh, nguồn nhân lực du lịch tăng gần gấp đôi về số lượng (xem bảng 2.3.1 phần phụ lục). Theo đó, tổng số nhân lực du lịch Hà Giang đến nay là 9.500 người, trong đó số người qua đào tạo là 1.996 người (chiếm 21,01%), cịn lại chưa qua đào tạo là 7.504 người (hình 1.1). Cũng theo số liệu thống kê, đến nay trên địa bàn tỉnh có 66 hướng dẫn viên (Quốc tế: 8; Nội địa: 21; Tại điểm: 37) ; hướng dẫn viên có thẻ cịn hạn là 46 (Quốc tế: 2; Nội địa: 7; Tại điểm: 37); hết hạn là 20 (Quốc tế: 6; Nội địa: 14).
Hình 1.3. Biểu đồ số lượng và cơ cấu nhân lực du lịch tỉnh Hà Giang năm 2020 theo trình độ
Nguồn: Sở VHTTDL Hà Giang
Thực tế thời gian qua, tổng số lao động du lịch đang làm việc tại Hà Giang là 4.700 lao động, trong đó lao động tham gia phát triển du lịch chủ yếu
tại các homestay và các chuỗi cung ứng khác trong phục vụ du lịch cộng đồng là 1.467 người (sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, biểu diễn văn nghệ phục vụ du lịch). Với thực trạng như vậy, du lịch Hà Giang đang phải đối diện vấn đề thiếu hụt số lượng cũng như chất lượng đội ngũ nhân lực du lịch. Đa số lao động lĩnh vực du lịch dịch vụ là lao động phổ thơng có trình độ trung bình khơng có chun mơn sâu và chủ yếu là lao động phổ thông và làm nghề tự do. chưa có nghiệp vụ cơ bản nên chưa thực sự đáp ứng yêu cầu về dịch vụ du lịch. Họ chưa được học bài bản hay có chun mơn nghiệp vụ từ trước.