2.2 .Các sản phẩm du lịch
2.4. Công tác quản lý tại quần thể danh thắng chùa Hương
Huyện Mỹ Đức đã có kế hoạch tổ chức giao thông đi lại thuận tiện, bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm, làm tốt công tác vệ sinh môi trường, dịch vụ hàng quán phù hợp cảnh quan, tạo điều kiện tốt nhất cho du khách về trẩy hội, thưởng ngoạn danh lam thắng cảnh Chùa Hương. Huyện cũng tổ chức hội nghị quân dân của xã Hương Sơn để các cán bộ phải hiểu kỹ càng từ đó tuyên truyền đến người dân, đến những người trực tiếp phục vụ như lái đò, bán hàng ăn, lưu
niệm... Huyện cũng tổ chức các lớp cho người dân nâng cao nghiệp vụ làm dịch vụ, tổ chức tốt vệ sinh an tồn thực phẩm, cơng tác bảo vệ môi trường...
Tại lễ hội Chùa Hương năm 2021, số lượng đị có khoảng 4.500 đị tham gia, được gắn biển số quản lý, có phao cứu sinh, giỏ đựng rác trên các đò, các đò được sơn đồng loạt. Chi sẻ trên Cổng thơng tin điện tử chính phủ thủ đơ Hà Nội, Phó Chủ tịch huyện Mỹ Đức cho biết huyện đã có kế hoạch để tổ chức tốt ngày Khai hội, ngày Phật Đản bảo đảm trang trọng, đúng nghi thức tôn giáo để lại ấn tượng đẹp cho Phật tử và du khách như hướng dẫn khách tham quan dâng lễ, đặt tiền lễ đúng nơi quy định (không đặt tiền lễ, tiền công đức lên bàn thờ hoặc gài tiền vào tượng Phật cũng như các hiện vật khác làm ảnh hưởng đến tính tơn nghiêm của di tích). Đối với dịch vụ trơng giữ ơ tơ, xe máy, sẽ chỉ được bán 1 vé/đầu xe ô tô, nếu gửi qua đêm bán vé trực tiếp tại các điểm trông giữ. Huyện Mỹ Đức đã giao xã Hương Sơn bố trí lực lượng trơng giữ tại các bến xe Hương Sơn, bến xe mô tô và sân tập luyện thể dục, thể thao thôn Yến Vỹ, thôn Đục Khê. Bên cạnh đó, phối hợp với các ngành chức năng quản lý, tổ chức dịch vụ chụp ảnh trong lễ hội Chùa Hương.
Thời gian qua, Ban Quản lý di tích - Danh thắng Hương Sơn (chùa Hương) đã phối hợp lực lượng chức năng tuyên truyền, vận động, tập huấn kiến thức phòng dịch Covid-19 cho các hộ dân làm dịch vụ tại di tích; tổ chức cho các quán ăn, nhà hàng, nhà nghỉ… ký cam kết; lập chốt tại các điểm ra vào di tích nhắc nhở du khách chấp hành quy định phòng dịch…Để chuẩn bị các điều kiện cho di tích đón khách ngay khi được phép, Ủy ban nhân dân huyện Mỹ Đức đã chỉ đạo Ban Quản lý di tích - Danh thắng Hương Sơn xây dựng kế hoạch phòng, chống dịch Covid-19 trong hoạt động lễ hội chùa Hương bổ sung. Trong đó, tập trung lực lượng tuần tra, giám sát 24 giờ/ngày; duy trì tổ, đội nhắc nhở khách tham quan tuân thủ thông điệp 5K của Bộ Y tế, các quy định về phòng, chống dịch; tăng cường kiểm tra, kịp thời xử lý các vi phạm…
Trước tình hình dịch Covid-19 đang có diễn biến mới phức tạp và nguy hiểm, để bảo đảm an toàn cho nhân dân và du khách, UBND huyện Mỹ Đức quyết định dừng tổ chức Lễ hội Chùa Hương năm 2021 theo Chỉ thị số 03/CT-
UBND ngày 3-2-2021 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội về việc thực hiện quyết liệt các biện pháp phịng, chống dịch Covid-19 trong tình hình mới.
Sau tết, tháng 2 năm 2021 khi dịch covid trên địa bàn Hà Nội được ngăn chặn, để bảo đảm an tồn phịng dịch, UBND huyện Mỹ Đức, Ban tổ chức lễ hội chùa Hương đã xây dựng các phương án cụ thể, chi tiết về bảo đảm công tác phong dịch tại khu di tích thắng cảnh Hương Sơn khi mở cửa trở lại, bao gồm tổ chức các chốt tại các tuyến ra vào để kiểm sốt việc thực hiện phịng, chống dịch, tuyên truyền về phòng chống dịch, giám sát việc đeo khẩu trang, tổ chức khai báo y tế trực tiếp hoặc bằng mã QR code...Trong trường hợp đồn đi đơng người, trưởng đoàn sẽ đại diện khai báo y tế, cung cấp thông tin, số điện thoại để thực hiện truy vết khi cần thiết; giảm số lượng người chuyên chở trên mỗi chuyến đò qua lại trên suối Yến; rút ngắn thời gian hành lễ tại các điểm di tích cũng như bố trí điểm đón, trả lễ một chiều, bảo đảm giãn cách. Tổ chức các phòng cách ly y tế dự phòng làm nơi khai báo y tế chi tiết, lấy mẫu xét nghiệm các trường hợp có biểu hiện sốt, ho, khó thở... Trường hợp xuất hiện ca nghi ngờ, sẽ tiến hành cách ly y tế tại phòng cách ly ở Trạm Y tế (cách khu di tích 1km).
Ban Quản lý đã cho nhân dân chuyển hàng hố vào bán hàng, hạ thuyền đị,vệ sinh hàng quán khử khuẩn, thuê lao động thu dọn vệ sinh, vệ sinh nhà WC công cộng miễn phí, cơ sở vật chất các chốt trạm toàn khu vực; đồng thời yêu cầu các khách sạn, nhà hàng, cơ sở ăn uống phải thường xuyên vệ sinh khử khuẩn, bố trí dung dịch sát khuẩn ngay trước cơ sở. Hàng ăn lắp đặt vách ngăn giọt bắn, giữ khoảng cách giữa các bàn, trong khi cơ sở lưu trú tuân thủ quy định ghi chép thông tin của khách lưu trú. Dịch vụ cáp treo thường trực dung dịch sát khuẩn tay, duy trì việc phun khử khuẩn 10 lần/ngày-12 lần/ngày tại các cabin vận chuyển khách.
Công tác tuyên truyền vận động sẽ được duy trì trong suốt thời gian di tích mở cửa dưới nhiều hình thức, các cán bộ, nhân viên, tình nguyện viên và người làm dịch vụ tại di tích chùa Hương đều có trách nhiệm thường xuyên nhắc nhở khách tham quan tuân thủ thông điệp "5K" của Bộ Y tế cũng như các quy định về phòng, chống dịch của Trung ương và Thành phố.
chùa Hương
- Ưu điểm:
Các hoạt động du lịch văn hóa chùa Hương đã trở thành động lực thu hút khách du lịch, thúc đẩy các hoạt động dịch vụ khác, tạo ra sự đa dạng và hấp dẫn cho du lịch Việt Nam. Hoạt động tín ngưỡng văn hóa tâm linh mang lại những giá trị trải nghiệm thanh cao cho du khách. Với triết lý đạo phật, là sống tốt đẹp tận hưởng những giá trị về tinh thần giúp con người đạt đến sự cân bằng trong tâm hồn. Năm 2016, Huyện ủy Mỹ Đức đã ban hành Chương trình Phát triển du lịch tâm linh gắn với du lịch sinh thái giai đoạn 2016-2020, tầm nhìn đến 2030, trong đó, du lịch chùa Hương đóng vai trị quan trọng hàng đầu. Với việc triển khai đồng bộ nhiều biện pháp, các mục tiêu của chương trình đang từng bước trở thành hiện thực.
Hiện nay, ngoài ba tháng lễ hội chùa Hương, khu di tích Hương Sơn có thể khai thác du lịch quanh năm dựa vào những tài nguyên thiên nhiên có sẵn, mùa hoa gạo vào tháng 3, tháng 4, mùa sen tháng 8, tháng 9, tháng 10 là mùa hoa sung,.. và du lịch khám phá hang động.
Lâu nay, du khách đến với chùa Hương vẫn chủ yếu là du lịch tâm linh, đi lễ vào dịp đầu năm. Quần thể danh thắng Hương Sơn trải trên một diện tích rộng gần 4.000 ha. Giữa vùng non xanh nước biếc này, người xưa dựng lên nhiều ngôi chùa, là nơi tu tập của các nhà sư. Những kiến trúc đẹp nhất được xây dựng vào khoảng thế kỷ 17 và 18. Dù sau này, một số kiến trúc bị phá hủy bởi thời gian và chiến tranh, nhưng chính quyền, nhân dân đã nỗ lực xây dựng, trả lại vẻ đẹp của chùa Hương. Sự hài hịa giữa di tích lịch sử với thiên nhiên đã tạo nên nét độc đáo của danh thắng này. Ngoài núi non, di tích, vẻ đẹp của dòng suối Yến, danh thắng Hương Sơn cịn có nhiều động đá đẹp. Trong đó, động Hương Tích được người xưa ví là "Nam thiên đệ nhất động". Chính nhờ những giá trị này, từ tháng 12-2017, Thủ tướng Chính phủ công nhận quần thể danh thắng Hương Sơn là Di tích quốc gia đặc biệt. Dù là điểm hành hương quen thuộc của các phật tử, điểm đến của nhiều khách du lịch trong nước và ngoài nước, nhưng quần thể danh thắng Hương Sơn vẫn còn nhiều nét đẹp tiềm ẩn chưa được khai thác hết. Đây chính là cơ hội để chùa Hương phát huy khai thác du lịch không
chỉ ba tháng hội đầu năm, mà còn là tâm điểm hấp dẫn du khách quanh năm. Sau thời gian đóng cửa chống dịch, trong ngày đầu được mở cửa các hoạt động chùa Hương đón khách trở lại bình thường, lượng khách về trẩy hội vẫn rất đông ý thức của khách tham quan được nâng lên rất nhiều trong bối cảnh dịch COVID-19 còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ. Tuy nhiên, vẫn cịn khơng ít trường hợp chủ quan với dịch bệnh, không đeo khẩu trang hoặc đeo theo cách chống đối. Vào thời điểm di tích tập trung đơng người (10-12h), việc duy trì giãn cách khó thực hiện. Thuyền đị di chuyển trên suối Yến vẫn còn nhiều chuyến chở đông người... Công tác bảo đảm an ninh trật tự, vệ sinh môi trường tại chùa Hương cũng cơ bản được thực hiện nghiêm túc, với lực lượng an ninh trật tự thường xuyên túc trực cùng với nhà chùa hướng dẫn khách cách thức hành lễ bảo đảm ngắn gọn và không đứng quá gần nhau.
Hoạt động du lịch chùa Hương tác động đối với đời sống kinh tế: Hàng năm chùa Hương đã thu về nguồn kinh phí lớn và đóng góp một phần khơng nhỏ cho ngành du lịch Việt Nam và kinh tế nước nhà. Dịch vụ du lịch đã trở thành cơng việc thu nhập chính với những người dân nơi đây, đời sống nhân dân càng ngày được cải thiện. Năm 2020 và 2021 do diễn biến nguy hiểm dịch covid chùa Hương đã có chỉ thị đóng cửa, thu nhập người dân cũng bị giảm nhiều người phải xuống Tam Chúc bán hàng hoặc chọn đi làm các công ty.
- Hạn chế:
Tại khu quần thể Hương Sơn các công tác bảo đảm an ninh trật tự, an toàn cho du khách hành hương, giữ gìn vệ sinh môi trường, thu gom tiền giọt dầu, tuyên truyền cho người dân thực hiện nếp sống văn minh tại di tích, lễ hội mặc dù vẫn được Ban tổ chức lễ hội duy trì, tuy nhiên, một số bất cập, hạn chế như dư luận phản ánh vẫn chưa được khắc phục triệt để. Tại đền Trình, hàng nghìn người đứng chen chân làm lễ, sau đó ăn uống và "vô tư" xả rác lực lượng thu gom rác hoạt động hết công suất cũng không thể khắc phục triệt để. Xung quanh đền, hệ thống hàng quán, dịch vụ hoạt động huyên náo, ảnh hưởng đến sự trang nghiêm, tơn kính của di tích. Ban tổ chức đã cho đặt bảng, biển "nghiêm cấm hoạt động đổi tiền lẻ trong khu vực lễ hội" trước đền Trình, dư luận cũng đã lên án gay gắt nhưng hàng chục mâm tiền lẻ vẫn bày cơng khai trước cửa đền Trình,
mời chào du khách đổi tiền với tỷ lệ 10 "ăn" 8 (100 nghìn tiền chẵn đổi được 80 nghìn tiền lẻ). Khi đoàn kiểm tra xuất hiện, nhắc nhở, những người đổi tiền cất mâm tiền đi, nhưng khi đồn kiểm tra đi khuất, họ lại bày ra cơng khai trao đổi. Trên suối Yến, hệ thống bảng, biển công khai giá vé; số điện thoại đường dây nóng; tuyên truyền người dân thực hiện nếp sống văn minh tại di tích, lễ hội, giữ gìn vệ sinh, bảo vệ mơi trường vẫn được duy trì. Trong khu vực chùa Thiên Trù, tiếp thu ý kiến của dư luận, ban tổ chức lễ hội đã yêu cầu các cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống đưa tồn bộ thức ăn vào trong tủ kính, trên tủ ghi rõ chữ "Tủ bảo quản thực phẩm" và dán giấy mờ, hạn chế sự phản cảm. Từ bến Thiên Trù lên chùa Thiên Trù, dòng người dự hội kéo dài như vô tận khiến chùa Thiên Trù trở nên quá tải. Trước cửa chùa, nhà chùa bố trí người nhắc nhở du khách cắm hương ngồi lư hương, khơng thắp hương, không mang rượu, thịt, đồ mã vào chùa nên hiện tượng dâng lễ chín, đồ mã tại chùa Thiên Trù hầu như khơng có. Hệ thống loa truyền thanh liên tục nhắc nhở khách hành hương đề phòng mất cắp, không mua thuốc Nam để tránh bị lừa. Tại ga cáp treo, cảnh ùn tắc cũng tương tự. Các chỗ bán vé hoạt động ngoài khu vực đã mua lại với giá rẻ, sau đó mời khách mua kèm theo lời hứa muốn đi nhanh thì bồi dưỡng thêm khiến dư luận hiểu lầm về hiện tượng vé "vip" hoạt động ngầm" hay các vụ gian lận vé tinh xảo.
Tại động Hương Tích, hiện tượng bói tốn, cờ bạc cũng khơng cịn. Các nút thắt đều có lực lượng chức năng phân luồng. Hệ thống nhà vệ sinh được lắp dọc đường đi, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hành hương. Các mặt hàng, dịch vụ được bán với giá hợp lý. Tuy nhiên, rác thải vẫn chưa được thu gom hết; hiện tượng du khách thả tiền xuống suối Giải Oan, ga cáp treo... vẫn cịn. Trong động Hương Tích, người dân và du khách phớt lờ sự nhắc nhở của ban tổ chức lễ hội, vẫn cúng xôi gà và một số đồ thực phẩm chín, lị hóa mã rơi vào tình trạng quá tải,...
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Chương 2 chúng tơi đã triển khai tìm hiểu, khai thác hoạt động lễ hội du lịch chùa Hương và đưa ra nhận xét chung trong hoạt động du lịch. Việc tìm
hiểu hoạt động chùa Hương chính là đưa ra những căn cứ, từ đó tập trung giải quyết những vấn đề còn tồn đọng chưa được xử lý.
Qua điều tra khảo sát thực tế nhóm nghiên cứu đánh giá được chất lượng cơ sở vật chất phục vụ ra sao, các công tác quản lý như nào và các sản phẩm du lịch, dịch vụ có đáp ứng được nhu cầu của du khách hay không.
Từ những thực trạng đã nghiên cứu và triển khai ở trên đã giúp chúng tơi có cơ sở để tiến hành đưa ra các giải pháp và tiềm năng phát triển của lễ hội chùa Hương ở chương 3 được tốt hơn.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI CHÙA HƯƠNG