trong thời gian tới
1. Giữ vững thương hiệu đứng đầu
Nói đến Hòa Phát, người tiêu dùng sẽ nhớ và biết nhiều về ngành hàng Nội thất. Để có được hình ảnh thương hiệu và vị trí dẫn đầu ngành hàng trên thị trường, Công ty luôn quan tâm chú trọng vào công tác xây dựng hình ảnh thương hiệu tại chính các cửa hàng phân phối và cũng như trên sản phẩm từ quy cách đóng gói, nhãn hàng... Năm 2011, công tác khuếch trương thương hiệu của công ty tiếp tục được duy trì và phát huy hiệu quả bằng cách trang bị hàng loạt biển cửa hàng mới, duy trì một số biển tấm lớn tại các khu vực thị trường trọng điểm.
Không chỉ tập trung cho thị trường trong nước, Nội thất Hòa Phát luôn dành sự đầu tư và quan tâm đặc biệt cho phát triển thị trường xuất khẩu vốn bị ảnh hưởng lớn bởi tình hình suy thoái kinh tế thế giới. Công ty đã đưa ra các biện pháp thúc đẩy, xúc tiến mạnh công tác bán hàng tại thị trường Lào, Campuchia về đầu tư mặt bằng bày hàng, trang trí hình ảnh cửa hàng.... Bên cạnh đó, công ty tiếp tục duy trì và đầu tư các nguồn lực để thúc đẩy phát triển thị trường truyền thống Trung Đông, Anh, Nhật...
2. Xây dựng và thực hiện nghiêm túc chính sách chất lượng, chủ trương phát triển bền vững, thân thiện với môi trường. trương phát triển bền vững, thân thiện với môi trường.
Nội thất Hòa Phát sẽ phấn đấu để duy trì thực hiện đầy đủ các cam kết về môi trường và chất lượng sản phẩm, không ngừng cải tiến mẫu mã, tiết kiệm tối đa chi phí sản xuất, đáp ứng kịp thời và tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trong kinh doanh việc đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng được lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm. Công ty đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng. Bộ phận tiếp nhận giải quyết khiếu nại được chuyển đổi tên thành Bộ phận Dịch vụ và Bảo hành. Tất cả các nhân viên bảo hành đều được đào tạo và hướng dẫn triển khai công việc theo quy trình. Cách thức tiếp nhận thông tin, giải quyết khiếu nại cũng như bảo hành, bảo trì cho khách được thực hiện chuyên nghiệp
hơn đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lãnh đạo công ty cũng trực tiếp chỉ đạo trong công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm tại Nhà máy.
Với định hướng rõ ràng và bằng những việc làm cụ thể, Nội thất Hòa Phát đã và sẽ khẳng định được chính sách, mục tiêu chất lượng phù hợp phát huy hiệu quả và ngày càng nâng cao uy tín, thương hiệu của công ty đối với khách hàng.
3. Tiếp tục tăng cường đầu tư về công nghệ, nhân lực, tung ra các dòng sản phẩm mới phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị trường (nhằm tăng khả sản phẩm mới phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị trường (nhằm tăng khả năng thích ứng và cạnh tranh)
Năm 2011, công ty tiếp tục đầu tư về cơ sở hạ tầng, mở rộng sản xuất, trang bị máy móc hiện đại và xây dựng các tiêu chuẩn kỹ thuật tại các công đoạn sản xuất để đảm bảo công suất ổn định cũng như tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Nội thất Hòa Phát tiếp tục cố gắng khẳng định được chính sách sản phẩm đúng đắn khi nghiên cứu và tung ra thị trường hàng loạt sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường: ví dụ như: Dòng sản phẩm gỗ công nghiệp hàng Newtrend, Hàng tủ sắt giá di động Compact, Két sắt chống cháy 2 tầng và 4 tầng, dòng hàng ghế xoay văn phòng…
Trong năm 2011, Công ty cũng sẽ tổ chức rất nhiều chương trình đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty.