I. Năng lực phát triển chiến lược tổ chức 5 Chịu trách nhiệm trong hành
3.2.3.1 Giải pháp đào tạo Quản đốc Fujitsu Việt Nam
Theo bảng 3.7, cơng ty cần tập trung đào tạo năng lực Giao tiếp bằng lời nĩi cho các vị trí Quản đốc. ( Điều này cũng cho ta thấy thực tế ở cơng ty, một số quản đốc và quản lý người Việt cịn sử dụng nhiều mệnh lệnh, sự răn đe, triển khai cơng việc một chiều từ trên xuống mà chưa sử dụng các biện pháp giao tiếp hiệu quả khác).
Năng lực giao tiếp bằng lời nĩi là khả năng sử dụng ngơn ngữ bằng lời một cách hiệu quả để đạt được mục đích mong muốn. Các kỹ năng và kiến thức liên quan để nâng cao năng lực giao tiếp bằng lời nĩi mà cơng ty cần đào tạo như sau:
- Văn phạm giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng nĩi
- Kỹ năng sử dụng ngơn ngữ khơng lời
- Kiến thức các kiểu giao tiếp bằng lời khác nhau
- Hiểu biết về các ngăn cách của giao tiếp bằng lời hiệu quả
Để cĩ những khả năng trên cần đưa vào dự án đào tạo quản đốc các mơn học như: kỹ năng giao tiếp, tâm lý lãnh đạo, nghệ thuật lãnh đạo,…bên cạnh các nội dung tổ chức điều hành sản xuất tại phân xưởng.
Tuy nhiên, các kỹ năng trên là những kỹ năng mà nếu chỉ đào tạo lý thuyết suơng sẽ khơng hiệu quả. Đây là những kỹ năng cần nhiều sự thực hành. Cơng ty cần tổ chức các khĩa đào tạo ngồi trời để tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu với nhau. Các nhân viên sẽ hiểu nhau hơn, thơng cảm với nhau hơn. Do đĩ, sẽ xĩa bỏ một phần nào các rào cản của giao tiếp như: thiên kiến, ích kỷ, vị kỷ,…Mặt khác, cơng ty cần đưa các tình huống giao tiếp bằng lời nĩi khơng hiệu quả thực tế tại cơng ty vào trong các khĩa đào tạo trên và các nhân viên được đào tạo sẽ cùng thảo luận để tự tìm ra cách thức giao tiếp phù hợp hơn. Khi đĩ các kỹ năng trên sẽ được đào tạo hiệu quả hơn.
Ngồi ra, cơng ty cần tạo mơi trường làm việc thân thiện hơn sẽ giảm căng thẳng và mệt mỏi cho nhân viên, vì đĩ là những yếu tố quan trọng làm giảm hiệu quả của giao tiếp bằng lời nĩi. Một số giải pháp như tăng cường sự tiếp xúc giữa lãnh đạo và cấp dưới, tổ chức khĩa học tiếng Việt cho người Nhật và các khĩa tiếng Nhật cho người Việt, tạo điều kiện cho người Nhật và người Việt tìm hiểu văn hĩa lẫn nhau. Khi đĩ mơi trường làm việc sẽ được cải thiện đáng kể.