Mục đích chính của nghiên cứu này nhằm cho chúng ta thấy được đối với một nhân viên marketing trong ngành bưu chính viễn thơng có hai nhân tố của tổ chức ảnh hưởng rõ ràng và mạnh mẽ nhất đến khả năng chuyển công tác của họ sang một đơn vị khác đó là :
o Sự hài lịng trong cơng việc bao gồm : sự hài lịng về mức độ tổ chức cơng nhận những thành quả mà họ đóng góp, sự hài lịng về mức độ thu nhập, sự hài lòng về điều kiện làm việc. Đây là kết quả nhận định rất khách quan vì nó cho chúng ta thấy được sự cơng nhận về thành quả của nhân viên còn quan trọng hơn là mức độ hài lòng về điều kiện làm việc… Điều này cho thấy tổ chức cần phải có sự đánh giá công bằng, khen thưởng xứng đáng cho những gì mà nhân viên marketing đóng góp cho doanh nghiệp.
o Niềm tin của nhân viên vào tổ chức bao gồm : sự hỗ trợ của cấp lãnh đạo, tính tin cậy của những người lãnh đạo, sự giúp đở, chia sẻ của tổ chức khi nhân viên gặp khó khăn trong cơng việc và trong cuộc sống, sự đề cao lợi ích của nhân viên trong quá trình xây dựng những chính sách và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp… Từ kết quả nghiên cứu đó cho
64
chúng ta thấy doanh nghiệp cần phải xây dựng một mơi trường văn hóa doanh nghiệp tạo được niềm tin tưởng của nhân viên vào lãnh đạo, vào tổ chức.
Có hai nhân tố trong nghiên cứu khơng ảnh hưởng đến quyết định chuyển công tác của nhân viên marketing trong ngành bưu chính viễn thơng đó là : giá trị của tổ chức, sự khơng nhiệt tình của nhân viên. o Kết quả kiểm định về sự chuyển công tác của nhân viên marketing trong
doanh nghiệp bưu chính viễn thơng giữa các nhóm có những đặc điểm như sau :
Nhóm nhân viên marketing trong phân ngành bưu chính có xu hướng chuyển cơng tác cao hơn nhóm nhân viên marketing trong phân ngành viễn thông.
Xu hướng chuyển công tác giữa những nhóm nhân viên nam và nữ khơng có sự khác biệt rõ rệt. Như vậy giới tính ít ảnh hưởng đến quyết định chuyển cơng tác của nhân viên.
Những người nhân viên marketing có cấp bậc là quản lý thì xu hướng chuyển cơng tác ít diễn ra hơn là nhân viên.