. Hoạt động bảo lãn h: Cùng với các hoạt động dịch vụ khác,
3. 1 Định hướng phát triển hệ thống NHTMVN trong những năm tới.
3.3.11. Phát triển sản phẩm dịch vụ :
- Luôn coi trọng công tác phát triển côn nghệ, tăng hàm lượng công nghệ trong các sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Đây mạnh ứng dụng nhiều các sản phẩm dịch vụ điện tử thơng qua chương trình hiện đại hóa cơng nghệ; Xây dựng các chương trình tiện ích nhằm tăng cườngchất lượng dịch vụ, ứng dụng các quy trình nghiệp vụ được quản lý chất lượng theo ISO để ổn định chất lượng, nâng cao chất lượngdịch vụ trong toàn hệ thống.
- Hiện nay máy ATM chưa khai thác hết tiện ích do bất cập trong hệ thống công nghệ thông tin, do vậy phải không ngừng đổi mới và ứng dụng công nghệ hiện đại, trang bị hệ thống máy mới để phát huy hết tiện ích của máy ATM ngàoi rút tiền, chuyển tiền, còn thực hiện chức năng thẻ séc thanh toán…
- Phát riển các sản phẩm dịch vụ dựa trên nền tảng dự án Hiện đại hóa, dần từng bước triển khai các loại hình sản phẩm dịch vụ theo lộ trình triển khai dự án Hiện đại hóa như : tiền gửi tiết kiệm tích lũy, vấn tin tài khoản BSMS, phone banking…
- Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ thông tin của BIDV đến năm 2010. Triển khai các dự án ứng dụng công nghệ thông tin đã được HĐQT
phê duyệt : Dự án bảo mật, dự án trang bị hệ thống dự phòng, dự án phát triển dịch vụ thẻ ATM, kết nối thẻ VISA.
- Không ngừng đẩy mạnh công tác quản cáo, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, xây dựng hình ảnh, thương hiệu BIDV đến công đồng xã hội. - Mở rộng cung ứng các sản phẩm dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt, thanh toán điện tử : ATM, Home banking, Phone banking, internet banking, trả lương vào tài khoản, POS, VISA, thẻ tín dụng… Tăng cường hợp tác với cơng ty bảo hiểm để cộng tác khai thác bảo hiểm, đẩy mạnh hoẹt động tự doanh chứng khoán, dịch vụ lưu lý…
- Tiến hành phân loại khách hàng, tập trung xây dựng các sản phẩm tiện ích dịch vụ đi kèm mang tính chun mơn hóa cao, trên cơ sở đạt chất lượng tiêu chuẩn và chi phí hợp lý, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ thỏa mãn tối đa nhu cầu hợp lý của khách hàng.