3.2. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV
3.2.2.5 Hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng điện tử
Đặc tính của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phần lớn đều có điểm giống nhau nên việc tạo ra sự khác biệt là hết sức quan trọng. Hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng điện tử để tạo ra sự thuận tiện và dễ dàng cho khách hàng cũng là một trong
– 81 –
ý, do đó các giải pháp sau đây cần áp dụng đối với BIDV :
− Rà soát lại các danh mục sản phẩm tín dụng nhằm xác định rõ sản phẩm thế mạnh, sản phẩm mục tiêu và các sản phẩm khác căn cứ vào chính sách và định hướng tín dụng mà BIDV hướng tới. Từ đó chuẩn hố lại các sản phẩm đảm bảo nhất quán để thực hiện đi vào thực tế và đáp ứng yêu cầu thị trường, chỉnh sửa kể cả thay đổi các sản phẩm đã có nếu cần thiết, bổ sung các sản phẩm còn thiếu để có được bộ sản phẩm tín dụng riêng của BIDV.
− Cải tiến thẻ ATM đáp ứng việc thanh tốn trọn gói cho các nhu cầu thiết yếu : điện, nước, điện thoại hữu tuyến, ADSL, card điện thoại, card internet, mua hàng trên mạng, học phí bằng cách mở rộng sự phối hợp rộng khắp với công ty điện lực, công ty cấp nước, hệ thống bưu điện, FPT, các siêu thị, nhà sách lớn và các trường học trên toàn quốc.
− Bên cạnh việc lắp đặt thêm máy ATM và máy POS, BIDV cần phối hợp chặt chẽ với 6 ngân hàng trong hệ thống liên kết Banknet (ICB, NH Sài Gịn Cơng Thương, Agribank, ACB, NH Sài Gịn Thương Tín và NH Đơng Á) nhằm nhanh chóng đưa hệ thống Banknet đi vào hoạt động và ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch ngân hàng điện tử do tận dụng được mạng cơ sở hạ tầng sẵn có của các ngân hàng. Về lâu dài, BIDV cần đẩy mạnh việc liên kết Banknet với liên minh thẻ VNBC, liên minh thẻ VCB và liên minh với các ngân hàng nước ngoài khác để mang lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng khi chỉ cần sử dụng 1 thẻ mà tận hưởng tối ưu các tiện ích tại tất cả các máy ATM của các ngân hàng trên cả nước.
− Đẩy mạnh dịch vụ Homebaking đồng thời với việc triển khai dịch vụ Internet Banking để khách hàng có thể ngồi tại văn phịng cơng ty/ tại nhà, thao tác trên máy vi tính để thực hiện hầu hết các giao dịch (chuyển khoản liên chi nhánh, chuyển tiền sang các ngân hàng khác..) trên tài khốn tiền gửi của khách hàng tại BIDV; ngồi ra khách hàng cịn có thể tra cứu các thơng tin về sổ dư tiền gửi, các thông tin về hồ sơ vay, lịch trả nợ và các thông tin khác. Điều này sẽ tạo sự thuận lợi rất lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
– 82 –
− Đẩy mạnh và mở rộng các sản phẩm dịch vụ ngoại hối như bao thanh toán xuất nhập khẩu (Factoring), quyền chọn tiền tệ (currency option), hoán đổi tiền tệ (currency swap), hoán đổi lãi suất (IRS)...Đặc biệt với sản phẩm phái sinh mới được áp dụng tại Việt Nam là sản phẩm giao dịch tương lai với hàng hóa, mà hiện nay tại Việt Nam mới chỉ có BIDV và NH Thương mại Cổ phần Kỹ Thương được phép thực hiện, BIDV cần tận dụng lợi thế này để chủđộng triển khai nhanh chóng nhằm hỗ trợ và gia tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng rất lớn (hiện nay trong nước đang áp dụng thí điểm với hai loại hàng hoá là cao su và cà phê, là lĩnh vực tập trung nhiều doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu) mà hiện đang có nhu cầu về sản phẩm này cho mục đích bảo hiểm rủi ro.