Đơn vị tính: người Học vấn Số lượng Ngoại ngữ Số lượng Tin học Số lượng
Thạc sĩ 02 Cử nhân ngoại ngữ 12 Đại học 08
Đại học (và tương đương đại học)
117 Trình độ C Anh văn 28 Trình độ C 05
Cao đẳng (và tương đương cao đẳng)
01 Trình độ B Anh văn 42 Trình độ B 24
Nhân viên nghiệp vụ (Trung cấp)
08 Trình độ A Anh văn 23 Trình độ A 67
Sơ cấp (chưa qua đào tạo) 08
47
°Tồn tại:
- Trình độ chuyên mơn, kỹ năng xử lý nghiệp vụ của nhân viên tuy đã nâng cao nhiều so với thời gian đầu nhưng vẫn chưa đồng đều và vẫn chưa cao như mong muốn, vẫn cịn nhiều bất cập.
- Cán bộ nghiệp vụ trong khâu nhập khẩu đang cịn nhiều hạn chế, hầu hết tài sản nhập khẩu đều thơng qua uỷ thác, cán bộ nghiệp vụ chưa đủ khả năng tự đàm phán, thảo luận, thương thuyết với các nhà cung ứng nước ngồi. Đây là một điểm tồn tại rất lớn, nhất là trong xu hướng sắp tới, dự báo giá trị thiết bị phải nhập khẩu sẽ tăng rất nhanh.
- Hiện nay, đào tạo cán bộ nghiệp vụ, cán bộ quản lý trong lĩnh vực cho thuê tài chính cịn đang bỏ ngõ. Hầu hết nhân viên mới tuyển dụng tại cơng ty đều chưa qua trường lớp đào tạo nào về cho thuê tài chính, vừa làm vừa học là chính, cĩ chăng chỉ một số ít tiết học lướt qua tại các trường đại học.
2.3.7- Cơ sở vật chất
Các văn phịng làm việc tại các chi nhánh, phịng giao dịch, trụ sở chính đều được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất. Nhân viên được trang bị đầy đủ các cơng cụ và dụng cụ làm việc, từ máy vi tính đến các loại văn phịng phẩm cá nhân.
Ngồi ra, hiện nay cơng ty đang tiến hành xây dựng kho bãi tại Bình Dương để phục vụ cho cơng tác quản lý tài sản cũng như đang xây dựng cơ sở vật chất để làm trung tâm huấn luyện đào tạo, bồi dưỡng cán bộ.
Tuy nhiên, do tốc độ mở rộng mạng lưới trong thời gian những năm gần đây, mặc dù cơng ty đã cĩ nhiều cố gắng nhưng iện nay, một số chi nhánh cịn đang phải thuê mướn văn phịng làm việc, chưa trang bị xe chuyên dùng theo quy định của ngành nhằm đảm bảo an tồn vận chuyển tiền…
48
Về văn hố:
Bản chất cơng việc rất căng thẳng và nhiều áp lực, Cơng ty đã tạo một mơi trường văn hĩa lành mạnh: tổ chức giao lưu thể thao bĩng đá, bĩng bàn, tenis, cầu long…với các đơn vị; thành lập đội văn nghệ để phục vụ cho các hoạt động trong nội bộ cơng ty; tổ chức những chuyến đi nghỉ mát cho nhân viên, tặng hoa và quà nhân ngày sinh nhật của mỗi CB-CNV…
Về cơ cấu tổ chức:
Năm 2002, sau khi chi nhánh Cần Thơ thành lập và đi vào hoạt động, mơ hình tổ chức cơng ty được khái quát như sau:
Giám Đốc
Kiểm tra kiểm tốn nổi bộ
Phĩ
Giám đốc Giám đốc Phĩ Giám đốc Phĩ
Phịng cho thuê miền Đơng Phịng cho thuê miền Tây Phịng Kế tốn Phịng Hành chính nhân sự Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh Cần Thơ
49
Việc mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng trưởng dư nợ cho thuê tài chính đi liền với việc mở rộng qui mơ, phạm vi hoạt động. Đến năm 2007, cơ cấu tổ chức đã cĩ nhiều thay đổi.
Tổng Giám Đốc
Phịng Kế tốn Phĩ Tổng
Giám đốc Liên doanh Cơng ty Phĩ Tổng Giám đốc Phĩ Tổng Giám đốc Chi nhánh Bình Dương Phịng cho thuê Chi nhánh và PGD Phịng Hành chính Nhân sự Phịng Kiểm tra Kiểm tốn Phịng Tổng Hợp Phịng vi tính
Hình 2.10: Sơ đồ tổ chức ALCII năm 2007
Số lượng các chi nhánh, Cơng ty trực thuộc và phịng ban tăng lên. Cơng ty gồm 6 chi nhánh, 1 phịng giao dịch, 1 cơng ty trực thuộc. Tại trụ sở chính gồm 6 Phịng chun mơn.
Tuy đã cĩ nhiều cải thiện trong cơ cấu tổ chức, nhưng do những hạn chế trong việc tuyển dụng nên các phịng ban làm việc đơi khi cịn kiêm nhiệm, dẫn đến hiệu quả cơng việc chưa cao. Cơng tác quản lý đang được vi tính hố, nhưng chưa đạt chất lượng như mong muốn, phần mềm tin học chưa thật sự hỗ trợ đắt lực cho cơng tác thống kê báo cáo.
50
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO THUÊ TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY CHO TH TÀI CHÍNH II- NGÂN HÀNG
NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 – 2015
3.1- MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO TH TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY
3.1.1- Mục tiêu tổng quát
Trước áp lực hội nhập quốc tế, tồn ngành ngân hàng nĩi chung và cho th tài chính nĩi riêng đang đẩy mạnh đổi mới, hiện đại hĩa cơng nghệ, cổ phần hĩa để thực hiện cam kết WTO. Nhận thức được cơ hội và thách thức của thời kỳ mới, ALCII đã chủ động xây dựng cho mình chương trình hành động với mục tiêu tổng quát như sau:
+ Tăng trưởng dư nợ cho thuê đến 2015 chiếm 10% tổng dư nợ NHNo đi đơi đảm bảo chất lượng, hiệu quả tăng trưởng.
+ Phấn đấu duy trì là một trong những cơng ty CTTC hàng đầu cả nước về qui mơ, chất lượng, hiệu quả, giữ vững thị phần CTTC từ 30% trong cả nước.
Trên cơ sở những mục tiêu trên, cơng ty sẽ xây dựng cho mình 3 giai đoạn: - Giai đoạn 2008-2009: tiếp tục xây dựng nền tảng, mở rộng và chiếm lĩnh thị trường, xác định những loại tài sản đầu tư chủ lực mang tính thế mạnh cơng ty.
- Giai đoạn 2009- 2010: khẳng định thế mạnh đầu tư của cơng ty về một số lĩnh vực, ngành nghề, khách hàng và tài sản cho thuê, đầu tư chuyên sâu vào một số doanh nghiệp lớn thuộc một số ngành, lĩnh vực mũi nhọn.
51
- Giai đoạn 2010-2015: khẳng định vị thế cơng ty, giữ vững và phát triển thị phần, duy trì vị trí hàng đầu cả nước trong lĩnh vực đầu tư.
3.1.2- Mục tiêu cụ thể
3.1.2.1- Huy động vốn: Tăng dần nguồn vốn tự lực, phấn đấu theo hướng vốn tự huy động tăng bình quân hàng năm 20%.
3.1.2.2- Cơng tác cổ phần hĩa: đến năm 2010, hồn thành cơng tác cổ phần hĩa, đổi mới phương thức quản trị phù hợp với mơ hình hoạt động. Đến năm 2015, xây dựng mơ hình Tổng cơng ty.
3.1.2.3- Về mạng lưới hoạt động: Đến năm 2010, nâng cấp các phịng giao dịch Đơng Sài Gịn lên thành chi nhánh, thành lập thêm phịng giao dịch trực thuộc, phân bổ lại địa bàn hợp lý tăng khả năng khai thác khách hàng. Đến năm 2015, hồn thành nâng cấp các phịng giao dịch thành chi nhánh, mở thêm phịng giao dịch trực thuộc cơng ty, trực thuộc chi nhánh.
3.1.2.4- Về tài sản: lựa chọn loại hình tài sản cho th chủ lực mang tính thế mạnh, chú trọng vào các ngành cơ khí chế tạo, ngành hàng khơng, vận tải biển, vận tải đường sắt phục vụ cho giao thương quốc tế.
3.1.2.5- Tăng cường năng lực quản trị rủi ro: nhận diện và giải quyết rủi ro hiệu quả nhất, hạ thấp tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 3%/tổng dư nợ tồn Cơng ty.
3.1.2.6- Phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin: hồn tất các chương trình phần mềm ứng dụng quan trọng, đưa chương trình thơng tin nội bộ sử dụng phổ biến, hữu dụng, nối mạng thống nhất tất cả các Chi nhánh với Cơng ty để trao đổi thơng tin, kinh nghiệm, cập nhật nhanh nhất hệ thống văn bản, chỉ đạo nghiệp vụ, hỗ trợ hiệu quả cơng tác thống kê, báo cáo…
3.1.2.7- Phát triển mạnh hoạt động dịch vụ được ngân hàng cấp trên cho phép nhằm đa dạng hĩa sản phẩm.
52
3.1.2.8- Nguồn nhân lực: Để đảm bảo tăng trưởng hoạt động an tồn, hiệu quả, địi hỏi lực lượng lao động phải tăng cường cả về lượng và chất. Dự kiến đến năm 2010, tồn Cơng ty cĩ 250 - 260 nguời. Đến năm 2015 tồn Cơng ty cĩ 300-350 nguời, trong đĩ mỗi Chi nhánh từ 35 - 40 người, được đào tạo bài bản, gắn kết chặt chẽ với yêu cầu thực tiễn.
3.2- QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
Từ những lý luận về CTTC và thực trạng hoạt động tại ALCII trong thời gian qua, việc xây dựng giải pháp xuất phát từ các quan điểm sau:
3.2.1- Quan điểm 1: Phát triển hoạt động cho thuê tài chính gắn liền với định hướng
phát triển kinh tế - xã hội.
Phát triển hoạt động cho thuê tài chính phải gắn liền với định hướng phát triển kinh tế xã hội cả nước nĩi chung và thị trường tài chính nĩi riêng. cho thuê tài chính được xem là một trong các hình thức tài trợ vốn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, là bộ phận quan trọng trong thị trường tài chính doanh nghiệp nên phát triển hoạt động cho th tài chính nĩ phải gắn liền với chiến lược phát triển chung của thị trường tài chính cả nước.
3.2.2- Quan điểm 2: Coi trọng hiệu quả kinh tế trong hoạt động cho thuê tài chính.
Cho thuê tài chính phải nhằm đem lại hiệu quả kinh tế cho cả Cơng ty và Bên thuê. Đối với Cơng ty, phải xem việc xây dựng chất lượng, hiệu quả tăng trưởng cho thuê lên hàng đầu, đảm bảo tiềm lực tài chính, tăng năng lục cạnh tranh. Đối với Bên thuê, tạo điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận nguồn tài trợ từ hoạt động cho thuê tài chính, nhằm đổi mới và hiện đại hĩa cơng nghệ, thiết bị, mở rộng sản xuất.
3.2.3- Quan điểm 3: Đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần người lao động.
Để đẩy mạnh phát triển hoạt động cho thuê tài chính tại ALCII theo mục tiêu đề ra, nguồn nhân lực là bộ phận vơ cùng quan trọng cĩ tính quyết định. Việc cải
53
thiện đời sống vật chất tinh thần, tăng thu nhập cho người lao động gĩp phần ổn định nguồn nhân lực hiện tại, thu hút phát triển nguồn nhân lực tương lai cho định hướng phát triển của Cơng ty trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Đời sống vật chất và tinh thần người lao động phải được cải thiện tương xứng với tốc độ tăng trưởng.
3.3- MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
3.3.1- NHĨM GIẢI PHÁP TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁC YẾU TỐ TRỰC TIẾP BÊN NGỒI NGỒI
GIẢI PHÁP 1: ĐẨY MẠNH CƠNG TÁC KHÁCH HÀNG
- Hàng năm nghiêm chỉnh thực hiện phân loại và xếp hạng khách hàng thuê theo quy định của NHNo, thơng qua đĩ sàng lọc khách hàng, cơ sở cho việc đề ra các chính sách ưu đãi về lãi suất, thanh tốn, bảo hiểm …
- Thực hiện các biện pháp nhằm thắt chặt quan hệ với khách hàng như: gửi thiệp chúc mừng ngày kỷ niệm thành lập của khách hàng, thường xuyên gặp gỡ, trao đổi về tình hình sản xuất-kinh doanh, thị trường doanh nghiệp… nhằm nắm bắt thơng tin.
- Tổ chức hội nghị, lắng nghe ý kiến của khách hàng, trao đổi và giải đáp thắc mắc cũng như chia sẽ những khĩ khăn vướng mắc trong kinh doanh để Cơng ty cho thuê tài chính II thật sự là ngưới bạn đồng hành trong bước đường kinh doanh của họ.
- Thực hiện tốt vai trị của người tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp, tạo các mối liên hệ kinh doanh bằng cách giới thiệu cơ hội kinh doanh kịp thời, quản lý thơng tin, đảm bảo bí mật kinh doanh và lợi ích khách hàng….
GIẢI PHÁP 2: THIẾT LẬP QUAN HỆ VỚI NHIỀU CƠNG TY BẢO HIỂM
- Quan hệ giao dịch với nhiều cơng ty bảo hiểm cũng nhằm cho khách hàng cĩ nhiều sự lựa chọn, thuận tiện cho việc xử lý rủi ro đối với các tài sản ở xa.
54
- Đối với những tài sản cĩ giá trị cao như: tàu biển, dây chuyền sản xuất hiện đại….nên giữ thị phần bảo hiểm với một số Cơng ty bảo hiểm cĩ tiềm lực mạnh thật sự, nhằm đảm bảo an tồn cho tài sản.
- Nên cĩ các buổi trao đổi nghiệp vụ với các cơng ty bảo hiểm để trao đổi kinh nghiệm, cập nhật những thơng tin mới nhất liên quan. Từ đĩ, trang bị kiến thức cho cán bộ tác nghiệp để tư vấn cho khách hàng lựa chọn Đơn bảo hiểm phù hợp, các điều khoản loại trừ, mức khấu trừ bồi thường hợp lý…
- Cán bộ nghiệp vụ phải nắm vững quy trình, thủ tục xử lý bồi thường bảo hiểm để hướng dẫn khách hàng khi phát sinh tổn thất.
- Hợp đồng bảo hiểm nên được soạn thảo theo mẫu đơn giản, dễ hiểu, dễ kiểm sốt. Nội dung hợp đồng nên thể hiện đầy đủ nội dung cần thiết để để người tham gia bảo hiểm cĩ thể kiểm sốt được rủi ro được hay khơng được bồi thường.
- Phân cơng cán bộ phụ trách cơng tác bảo hiểm, theo dõi thường xuyên thị phần, chất lượng phục vụ của các cơng ty bảo hiểm thơng qua phản ánh từ khách hàng thuê.
GIẢI PHÁP 3: TẠO MỐI LIÊN HỆ CHẶT CHẼ VỚI CÁC NHÀ CUNG ỨNG
- Tạo dựng mối liên hệ thường xuyên với thị trường máy mĩc thiết bị đã qua sử dụng để cĩ thể bán tài sản cho thuê khi Bên thuê khai thác khơng hiệu quả trên thị trường đồ cũ.
- Tạo mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung ứng uy tín trên thị trường để cung cấp cho khách hàng th tài sản cĩ tính cạnh tranh về giá cả, chất lượng cũng như hậu mãi tốt cho khách hàng thuê như: bảo hành, sữa chữa, mua lại nếu khách hàng thuê khơng thực hiện đúng nội dung hợp đồng …
- Tăng cường hơn nữa trong việc tạo dựng mối liên hệ với các nhà cung ứng để tận dụng ưu thế về vốn thực hiện hợp vốn cho thuê tài chính.
55
3.3.2- NHĨM GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CHO THUÊ GIẢI PHÁP 1: MỞ RỘNG TÀI SẢN CHO THUÊ GIẢI PHÁP 1: MỞ RỘNG TÀI SẢN CHO THUÊ
- Đối với các loại phương tiện vận tải: chọn lọc phương tiện vận tải đầu tư cho một số doanh nghiệp uy tín, cĩ thế mạnh và thương hiệu trên thị trường như: taxi, xe chất lượng cao, vận tải hàng hĩa, container. Định hướng mở rộng cho thuê phương tiện vận tải đường sắt, đường biển, đường hàng khơng. Trước mắt, chọn phương tiện vận tải biển cĩ trọng tải lớn làm tài sản cho thuê chủ lực của cơng ty.
- Đối với dây chuyền, máy mĩc thiết bị phục vụ sản xuất: ưu tiên đối với những khách hàng thuê những máy mĩc, thiết bị sản xuất cĩ chất lượng cao, phù hợp đời sống xã hội lâu dài và hội nhập quốc tế.
- Chọn lọc khi cho th máy mĩc thiết bị xây dựng, khuyến khích đầu tư vào một số lĩnh vực như thiết bị y tế, viễn thơng, phục vụ giải trí.
GIẢI PHÁP 2: MỞ RỘNG HÌNH THỨC CHO TH
Mở rộng thực hiện nhiều hình thức cho thuê tài chính: bán và cho thuê lại, cho thuê hợp vốn, cho thuê giáp lưng.
- Bán và cho thuê lại: là hình thức phù hợp đối với doanh nghiệp cĩ nhiều tài sản, thiếu vốn lưu động (điển hình là các DNNN). Doanh nghiệp cĩ thể bán tài sản của mình cho Cơng ty CTTC và th lại để sử dụng. Để khai thác được hình thức này, nên cĩ quy định thơng thống hơn về cơ chế quản lý tài sản Nhà nước, thuế GTGT khi xuất bán tài sản Nhà nước, tài sản đã qua sử dụng.
- Cho thuê hợp vốn: Với việc hướng tới mở rộng cho thuê máy mĩc thiết bị, phương tiện hiện đại: máy bay, tàu lửa, tàu biển, … thì với nguồn vốn hiện nay, hợp vốn cho th là hình thức khơng thể thiếu. Để mở rộng thực hiện hình thức này, ALCII nên ban hành quy trình cụ thể, phổ biến đến từng cán bộ nghiệp vụ, tăng cường tiếp thị, tiếp cận các dự án lớn, khai thác khách hàng tiềm năng.
- Hình thức cho th giáp lưng: thực hiện hình thức này, giúp cơng ty giảm bớt được cơng tác xử lý tài sản đối với những khách hàng khai thác tài sản khơng hiệu