Chương 1 : Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ
1.5. Sơ lược về vận tải và giao nhận bằng đường hàng không
Đặc điểm nổi bật của mậu dịch quốc tế là người bán và người mua thường ở cách xa nhau. Việc di chuyển hàng hóa là do người vận tải đảm nhận. Đây là khâu nghiệp vụ rất quan trọng, thiếu nó thì coi như hợp đồng mua bán khơng thể thực hiện được. Để cho quá trình vận tải được bắt đầu – tiếp tục – kết thúc, tức là hàng hóa đến tay người mua, ta cần phải thực hiện một loạt các công việc khác liên quan đến quá trình vận chuyển như đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, tổ chức xếp / dỡ, giao hàng cho người nhận ở nơi đến… Tất cả các công việc này được gọi chung là “Nghiệp vụ giao nhận – Forwarding”.
* Có nhiều khái niệm về giao nhận:
- Giao nhận là một hoạt động kinh tế có liên quan đến hoạt động về vận tải nhằm đưa hàng đến đích an tồn.
- Giao nhận là dịch vụ hải quan.
- Giao dịch là dịch vụ có liên quan đến vận tải, nhưng không phải là vận tải.
- Giao nhận là thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến q trình vận tải, nhằm mục đích chun chở hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng.
* Khái niệm chung về vận tải:
Vận tải là một hoạt động kinh tế có mục đích của con người nhằm làm thay đổi vị trí của con người và hàng hóa từ nơi này đến nơi khác.
Vận tải quốc tế là một dịch vụ quan trọng để đưa hàng hóa từ nguồn cung cấp nước ngồi tới nơi sử dụng của người mua.
Lịch sử phát triển vận tải gắn liền với sự phát triển của xã hội loài người.
* Ý nghĩa của vận tải trong nền kinh tế quốc dân [4]:
- Về mặt lý luận: Lênin nói:”Lưu thơng nghĩa là hành trình thực tế của hàng hóa trong khơng gian được giải quyết bằng vận tải. Một mặt, công nghiệp vận tải là một ngành sản xuất vật chất độc lập; mặt khác, nó lại tự phân biệt ở chỗ nó là sự tiếp tục của một q trình sản xuất ở bên trong q trình lưu thơng và vì q trình lưu thơng ấy”.
- Về mặt thực tiễn: Hồ Chủ Tịch nói: “Giao thơng vận tải rất quan trọng, quan trọng đối với chiến đấu, đối với sản xuất, đối với đời sống nhân dân. Nó như mạch máu của con người. Muốn chiến đấu tốt, muốn sản xuất tốt, muốn đời sống nhân dân bình thường, thì giao thơng vận tải phải làm tốt” - Báo Nhân Dân ngày 23/04/1976.
Vì vậy, vận tải khơng những là một ngành kinh tế quan trọng trong nền kinh tế của một nước, mà cịn đóng vai trị quan trọng trong bn bán quốc tế như Lênin nói: “Ngành vận tải của ta là phương tiện vật chất của mối liên hệ với nước ngoài”.
Trong những thập kỷ gần đây, việc vận tải hàng hóa bằng đường hàng khơng giữa các quốc gia trên thế giới phát triển vơ cùng mạnh mẽ. Về mặt kỹ thuật, đó là các loại máy bay bay nhanh hơn, mạnh hơn, chở nhiều hàng hóa hơn… đó là các thông tin liên lạc, dự báo thời tiết được trang bị bằng các phương tiện hiện đại, tối tân và ngày một hoàn thiện cả trên máy bay cũng như trên mặt đất.
Các tuyến đường vận tải hàng không như một mạng lưới khổng lồ bao phủ khắp địa cầu, mà các điểm nút của mạng lưới ấy là các sân bay quốc tế ở khắp các quốc gia.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng khơng đóng một vai trị quan trọng trong buôn bán quốc tế. Càng ngày có nhiều hàng hóa được vậïn chuyển bằng phương thức vận tải hàng không. Hiện nay, theo thống kê của Liên Hiệp Quốc thì lượng hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng khơng chiếm khoảng 1/3 giá trị hàng hóa bn bán trên thế giới.
Số hàng hóa này chủ yếu được luân chuyển qua các đại lý hàng không (là người đại diện cho người gửi hàng và cả cho hãng hàng không). Mạng lưới hàng không bao phủ khắp điïa cầu và hoạt động rất nhộn nhịp. Các đại lý hàng không cũng tạo thành một mạng lưới tương tự ở khắp các sân bay, các thành phố và đảm nhận hơn 9/10 số lượng hàng hóa vâïn chuyển bằng đường hàng khơng. Số cịn lại rất ít là được gửi thẳng, khơng qua đại lý chỉ vì những lý do đặc biệt nào đó mà thơi.
* Đối tượng vận chuyển hàng khơng:
- Airmail: thư từ, bưu phẩm, đồ vật lưu niệm…
- Express: chứng từ, tài liệu, sách báo, tạp chí, hàng hóa cứu trợ khẩn cấp…
- Airfreight: bao gồm các loại hàng hóa khác như vàng bạc, bạch kim, kim cương, đồ trang sức, tiền, séc, thẻ tín dụng, hàng dễ hư hỏng (thực phẩm, hoa quả tươi…) hàng phục vụ lễ hội, hàng dự hội chợ, triễn lãm, hàng cứu trợ khẩn cấp, hàng súc vật sống…
- Hàng hóa có giá trị cao.