5. Kết cấu của luận văn
3.2. GIẢI PHÁP TỪ PHÍA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦ N.
3.2.7. Hồn thiện quản trị nguồn nhân lực
Cần phải cĩ giải pháp về nguồn nhân lực, trước hết là các NH phải xây dựng và hồn chỉnh được một quy chế tuyển dụng và tuân thủ nghiêm ngặt quy chế này.
Yếu tố con người luơn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động tín dụng thì yếu tố con người lại càng đĩng một vai trị quan trọng, nĩ quyết định đến chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ và hình ảnh của NHTM và từ đĩ quyết định đến hiệu quả
tín dụng của NH. Cần xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý rủi ro tín dụng cĩ kinh
nghiệm, kiến thức, khả năng nhanh nhạy trong xem xét, đánh giá các đề xuất tín dụng. Hướng dẫn, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về chuyên mơn nghiệp vụ, trình độ thẩm định đánh giá các doanh nghiệp và các dự án của doanh nghiệp, chú trọng
nghiệp vụ marketing, kỹ năng bán hàng, thương thảo hợp đồng và văn hố kinh
doanh. Định kỳ, cĩ những chương trình họp, học tập kinh nghiệm, trao đổi thực tế
giữa lãnh đạo và nhân viên để bổ sung thơng tin, kinh nghiệm. Đặc biệt ở bộ phận
quản trị rủi ro phải cĩ một tiêu chuẩn rõ ràng về trình độ, kinh nghiệm thực tế, thời gian trải qua cơng tác tại bộ phận quan hệ khách hàng. Kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực, những cán bộ tín dụng thiếu kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ. Bên cạnh đĩ, cĩ
chính sách tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ và đề bạt thích hợp với yêu cầu và trách
nhiệm cơng việc, tổ chức các lớp học, tập huấn, đào tạo và đào tạo lại. Bổ nhiệm các chức danh khách quan, đúng quy trình, lựa chọn người đủ năng lực và phẩm
chất. Đồng thời, cĩ chính sách rõ ràng và phân quyền cụ thể liên quan đến cho vay, thu nợ và xử lý nợ (Sổ tay tín dụng) để từng nhân viên trong từng bộ phận hiểu rõ
trách nhiệm và quyền hạn của mình.
Một lần nữa vấn đề chất lượng nguồn nhân lực lãnh đạo cấp cao lại được đặt ra. Mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, sự xuất hiện những đối thủ lớn (nhất là các NH nước ngồi), điều kiện mơi trường kinh doanh ngày càng bất ổn buộc ban
lãnh đạo cấp cao của các NHTM nĩi chung và NHTMCP nĩi riêng cần nỗ lực vượt lên chính mình, nỗ lực tự đào tạo, học hỏi kinh nghiệm từ các NH tiên tiến để đáp
ứng kịp với địi hỏi ngày càng cao của thực tiễn.
chất đặc biệt mà khơng phải bất cứ cá nhân nào cũng cĩ. Trong đĩ, sự trung thực, độ tin cậy, tính cẩn thận và tinh thần sẵn sàng tiếp thu những ý tưởng mới trong quá
trình đáp ứng các nhu cầu về dịch vụ của khách hàng luơn là những nội dung quan trọng nhất. Các nhà quản lý NH phải khơng ngừng học hỏi, tìm tịi, sáng tạo bởi vì cơng nghiệp NH phát triển, đổi mới hàng ngày và khách hàng của họ luơn muốn
NH là những người tiên phong cho dù mọi thứ cĩ thay đổi nhanh đến đâu.