Chương 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Kết quả nghiên cứu
2.2.4.2 Phân tích ảnh hưởng của độ tuổi
Kiểm định ANOVA với nhân tố quyết định sử dụng
Kết quả kiểm định (Phụ lục 7.2) cho thấy có sự khác nhau giữa nhóm khách hàng có độ tuổi từ 56 trở lên với các nhóm khách hàng cịn lại. Với độ tin cậy 95%, kiểm định ANOVA có sig của F là 0.000 đạt mức có ý nghĩa và Post Hoc chỉ ra rằng có sự khác nhau về mức độ chắc chắn sẽ sử dụng dịch vụ Internet Banking
0.05 và giá trị trung bình mẫu của nhóm khách hàng này là thấp nhất so với các nhóm khác hàng cịn lại.
Kiểm định ANOVA với nhân tố hiệu quả mong đợi
Tương tự như khi kiểm định ảnh hưởng của độ tuổi lên quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking, ảnh hưởng của độ tuổi có tác động lên mức độ cảm nhận hiệu quả mong đợi (Phụ lục 7.3). Với độ tin cậy 95%, kiểm định ANOVA có sig của F là 0.000 đạt mức có ý nghĩa và Post Hoc chỉ ra rằng có sự khác nhau về mức độ cảm nhận hiệu quả của Internet Banking giữa nhóm khách hàng từ 56 tuổi trở lên với các nhóm khách hàng có độ tuổi từ 24 đến 55 tuổi với sig < 0.05 và giá trị trung bình mẫu của nhóm khách hàng này là thấp nhất so với các nhóm khác hàng cịn lại.
Kiểm định ANOVA với nhân tố Ảnh hưởng xã hội
Kết quả kiểm định cho thấy có sự khác nhau giữa các nhóm khách hàng có độ tuổi khác nhau khi đánh giá mức độ ảnh hưởng xã hội (Phụ lục 7.4). Với độ tin vậy 95%, kiểm định ANOVA có sig của F là 0.000 đạt mức ý nghĩa và Post Hoc chỉ ra rằng:
Có sự khác nhau về mức độ ảnh hưởng xã hội của người từ 36 đến 55 tuổi và người từ 56 tuổi trở lên. Nhìn vào phần Descriptives cho thấy mức độ ảnh hưởng xã hội tăng dần theo tuổi tác nhưng khi đến 56 tuổi trở đi thì mức độ ảnh hưởng xã hội giảm.
Kiểm định ANOVA với nhân tố lo lắng
Kết quả kiểm định cho thấy có sự khác nhau về mức độ lo lắng giữa những nhóm khách hàng (Phụ lục 7.5). Với độ tin cậy 95%, kiểm định ANOVA có sig của F là 0.000 đạt mức ý nghĩa và Post Hoc chỉ ra rằng có sự khác nhau về mức độ lo lắng giữa các nhóm khách hàng từ 24 tuổi đến 55 tuổi và nhóm khách hàng từ 56 tuổi trở lên.
Phân tích ANOVA với nhân tố Điều kiện hỗ trợ
Kiểm định ANOVA cho thấy khơng có mối quan hệ giữa độ tuổi và điều kiện hỗ trợ với mức tin cậy 95%, sig của F ở mức 0.80 (Phụ lục 7.6)