CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Nghiên cứu định tính
Mục đích chính của bƣớc nghiên cứu định tính là để xây dựng thang đo phù hợp với đối tƣợng khảo sát. Nghiên cứu định tính khám phá đối tƣợng nghiên cứu, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát và đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu này đƣợc thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận tay đôi với nội dung đƣợc chuẩn bị trƣớc với một số ngƣời lao động. Mặc dù phƣơng pháp thảo luận tay đơi có nhiều nhƣợc điểm nhƣ tốn thời gian hơn thảo luận nhóm, vắng mặt các tƣơng tác giữa các đối tƣợng nghiên cứu, tuy nhiên do tính chất dễ tiếp cận đối tƣợng nghiên cứu, một số nội dung có tính chất cá nhân nhƣ hỏi về lãnh đạo, về thu nhập của đáp viên cũng nhƣ do tính chất cơng việc khơng thể sắp xếp mời họ tham gia nhóm nên tác giả chọn phƣơng pháp thảo luận tay đôi cho bƣớc nghiên cứu định tính này.
Nhƣ đã trình bày, thang đo nháp đầu trong nghiên cứu này dựa vào lý thuyết, các thang đo đã có từ các nghiên cứu trƣớc trên thế giới và ở Việt Nam và nghiên cứu kinh nghiệm, có 8 khái niệm nghiên cứu đƣợc sử dụng, đó là: (1) bản chất công việc, (2) cơ hội đào tạo và thăng tiến, (3) lãnh đạo, (4) đồng nghiệp, (5) thu nhập, (6) điều kiện làm việc, (7) phúc lợi và (8) sự hài lịng cơng việc. Dàn bài thảo luận tay đôi bao gồm hai phần: một là một câu hỏi mở đề nghị ngƣời trả lời cho các phát biểu liên quan đến khái niệm nghiên cứu, sau khi trả lời những phát biểu phù hợp sẽ đƣợc sàng lọc để đo lƣờng khái niệm nghiên cứu; hai là thang đo nháp đầu đã xây dựng để thảo luận thêm hay bỏ đi những yếu tố nào không phù hợp. Dàn bài thảo luận tay đôi thể hiện ở phụ lục A. Từ kết quả của khâu này, ta có đƣợc thang đo nháp cuối để sẵn sàng cho khâu đánh giá sơ bộ.
Để chọn mẫu trong nghiên cứu định tính, đề tài sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu lý thuyết (theoretial sampling): lần lƣợt thảo luận với các đối tƣợng thứ nhất, thứ hai, thứ ba… để thu thập dữ liệu cần thiết, việc thảo luận sẽ tiếp tục đƣợc tiến hành khi tác giả vẫn còn phát hiện thêm một số thơng tin có ý nghĩa cho nghiên cứu nhƣng khác với những ngƣời trả lời trƣớc. Khi đến ngƣời thứ 7, tác giả vẫn có phát hiện thêm một vài điểm khác biệt so với những thông tin đã thu thập nhƣng khơng có ý nghĩa nhiều. Tiếp tục đến ngƣời thứ 8 thì hầu nhƣ khơng có gì thêm. Tuy nhiên để
khẳng định điểm bão hòa, tác giả chọn thêm ngƣời thứ 9, khơng cịn phát hiện thơng tin gì mới nên việc nghiên cứu định tính dừng lại và kích thƣớc mẫu cho nghiên cứu định tính là n = 9. Đối tƣợng thảo luận tay đôi đƣợc tác giả tiếp cận ở bƣớc này là các chuyên viên ở các phòng ban: 1 nhân viên Khai thác thƣơng vụ, 2 nhân viên phòng Đầu tƣ phát triển (thâm niên làm việc cách nhau 10 năm), 1 nhân viên phịng Kế tốn tài chính Cơng ty, 1 nhân viên phòng IT, 1 nhân viên phịng Tài chính Trung tâm điều động thuyền viên, 1 nhân viên phòng Kinh doanh đối ngoại, 1 nhân viên phòng Vật tƣ và 1 nhân viên phòng Hành chánh quản trị. – Quân sự.
Kết quả nghiên cứu định tính, đa số nhất trí với nội dung dự kiến. Trong đó, vấn đề lƣơng bổng, tính chất cơng việc, lãnh đạo đƣợc nhiều ngƣời quan tâm và có ý kiến. Nhiều ý kiến cũng nhấn mạnh đến môi trƣờng làm việc và so sánh với các cơ quan khác trong cùng ngành. Tổng hợp các ý kiến, bổ sung biến “yêu thích cơng việc” vào thành phần “bản chất công việc”, thành phần “lãnh đạo” đƣợc bổ sung 3 biến “khơng gặp khó khăn khi trao đổi với cấp trên”, “chủ động quyết định cách thức thực hiện công việc” và “Cấp trên phân chia công việc hợp lý”; về tiền lƣơng, biến đo lƣờng “tiền lƣơng phù hợp so với mặt bằng chung các doanh nghiệp khác” đƣợc thêm vào; và cuối cùng là về phúc lợi, có 1 biến quan sát đƣợc đƣa vào là “chế độ bảo hiểm y tế mở rộng của Công ty rất tốt”.
Bảng 3.1: Thang đo nháp cuối
STT Nhân tố Biến đo lƣờng Mã hóa
1 Bản chất công việc
Công việc phù hợp với chuyên môn và năng lực wo1.1
Công việc thú vị wo1.2
u thích cơng việc wo1.3
Cơng việc có nhiều thách thức wo1.4 Cơng việc có quyền hạn, trách nhiệm rõ ràng, phù
hợp
STT Nhân tố Biến đo lƣờng Mã hóa
2
Cơ hội đào tạo và thăng
tiến
Công ty luôn tạo điều kiện cho tôi học tập nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc
tp2.1
Cơng ty có chính sách thăng tiến cơng bằng tp2.2 Tôi đƣợc đào tạo để thực hiện tốt công việc hiện tại tp2.3 Cơng ty tạo điều kiện cho tơi có cơ hội phát triển cá
nhân
tp2.4
Cách thức đánh giá nhân viên rõ ràng cho tơi có kế hoạch cụ thể về đào tạo và phát triển cho bản thân
tp2.5
3 Cấp trên
Tơi khơng gặp khó khăn trong việc giao tiếp trao đổi với cấp trên
su3.1 Cấp trên của tôi đối xử công bằng với nhân viên cấp
dƣới;
su3.2 Cấp trên luôn hỗ trợ tôi khi cần thiết; su3.3 Tôi nhận đƣợc phản hồi và góp ý hợp lý của cấp
trên về hiệu quả cơng việc của mình;
su3.4 Cấp trên hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan đến
công việc của tôi;
su3.5 Tôi chủ động quyết định cách thức thực hiện cơng
việc và nhiệm vụ của mình
su3.6 Cấp trên của tơi là ngƣời có năng lực; su3.7 Cấp trên phân chia công việc hợp lý. su3.8
4 Đồng
nghiệp
Đồng nghiệp của tơi rất vui vẻ, hịa đồng; co4.1 Đồng nghiệp và tôi phối hợp tốt để giải quyết công
việc;
co4.2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nhau khi cần thiết. co4.3
STT Nhân tố Biến đo lƣờng Mã hóa
5 Tiền lƣơng
Mức lƣơng của tơi hiện tại phù hợp với năng lực và đóng góp của tơi
pa5.1 Tơi có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cty pa5.2 Tiền lƣơng đƣợc trả công bằng giữa các nhân viên
trong Công ty.
pa5.3 Tiền lƣơng hiện tại ở Công ty phù hợp so với mặt
bằng chung các doanh nghiệp khác.
pa5.4
6 Phúc lợi cơng ty
Các chƣơng trình phúc lợi của Cơng ty thể hiện rõ sự quan tâm chu đáo đối với tất cả nhân viên;
be6.1 Chế độ bảo hiểm y tế của Công ty rất tốt; be6.2 Cơng ty tn thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm
xã hội và bảo hiểm y tế
be6.3
7 Điều kiện làm việc
Cơng việc của tơi có áp lực cao; en7.1 Tôi thƣờng cảm thấy căng thẳng trong công việc; en7.2 Cơng việc địi hỏi đơi khi tơi phải làm ngồi giờ; en7.3 Trang thiết bị đầy đủ và sạch sẽ; en7.4 Tôi không lo mất việc tại Công ty; en7.5 Ln cảm thấy làm việc trong điều kiện an tồn en7.6
8
Sự hài lịng cơng việc
Hài lịng với đặc điểm, tính chất cơng việc hiện tại js8.1 Hài lòng với cơ hội đào tạo và thăng tiến ở Cơng ty js8.2 Hài lịng với cấp trên của mình js8.3 Hài lịng với đồng nghiệp của mình js8.4 Hài lịng với thu nhập từ Cơng ty js8.5 Hài lòng với điều kiện làm việc js8.6 Hài lịng với phúc lợi của Cơng ty js8.7 Đánh giá chung, hài lịng với cơng việc hiện tại js8.8