Mơ hình nghiên cứu được xây dựng trên cơ sở lý thuyết về thỏa mãn trong công việc, các kết quả nghiên cứu của một số tác giả trong và ngoài nước xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động. Cụ thể đó là nghiên cứu của Smith et al (1969) đã đưa ra 5 yếu tố : đặc điểm công việc, lương, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, cấp trên ; nghiên cứu của Crossman và Bassem (2003) và PGS.TS Trần Kim Dung đã bổ sung thêm 2 yếu tố : phúc lợi và điều kiện làm việc. Mặc dù nghiên cứu của PGS.TS Trần Kim Dung đã loại bỏ yếu tố điều kiện làm việc ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc, tuy nhiên tác giả vẫn giữ nguyên yếu tố này trong thang đo, do đối tượng khảo sát của 2 nghiên cứu là khác nhau ( các đối tượng khảo sát của tác giả là trong cùng một công ty). Qua nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm, 7 yếu tố này đều được giữ lại, chỉ có sự thay đổi về số biến quan sát.
Các đặc điểm cá nhân được xem xét là: tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc và địa điểm cơng tác.
Từ đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết được trình bày trong sơ đồ
Đặc điềm công việc
Lương
Phúc lợi
Đồng nghiệp
Cấp trên
Cơ hội thăng tiến
Môi trường làm việc
Sự thỏa mãn
Các yếu tố đặc điểm cá nhân
Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu
Các giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên việc đánh giá các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty.
H1: Bản chất công việc tương quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
H2: Quan hệ với cấp trên tương quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
H3: Chính sách tiền lương tương quan cùng chiều với mực độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
H4: Chính sách phúc lợi tương quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
H5: Cơ hội đào tạo và thăng tiến tương quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
H6: Quan hệ với đồng nghiệp tương quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
H7: Môi trường làm việc tương quan cùng chiều với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động.
BẢNG TÓM TẮT CÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ SAU KHI ĐIỀU CHỈNH
Nhân Tố Chỉ số cấu thành
Đặc điểm công việc
Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân. Công việc rất thú vị.
Công việc có tính thách thức.
Cơng việc có quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng Thích thú với cơng việc đang làm
Cấp trên
Cấp trên là người có năng lực Đối xử công bằng với cấp dưới
Cấp trên luôn quan tâm công tác đánh giá phát triền nhân viên Cấp trên quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân viên. Cấp trên thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến.
Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc. Cấp trên có tác phong lịch sự, hịa nhã.
Tiền lương mà nhận được tương xứng với kết quả làm việc của mình. Nhân viên được trả lương cao.
Các khoảng tiền thưởng tại Công ty là hợp lý.
Tiền lương, thu nhập được trả trong Công ty là công bằng.
Phúc lợi
Các chương trình phúc lợi của cơng ty rất đa dạng Các chương trình phúc lợi của cơng ty rất hấp dẫn
Các chương trình phúc lợi đảm bảo cho anh chị an tâm về lâu dài Anh chị đánh giá cao chương trình phúc lợi của cơng ty
Các chương trình phúc lợi của cơng ty thể hiện rõ ràng sự quan tâm chu đáo của công ty với nhân viên
Cơ hội đào tạo, thăng tiến
Được đào tạo kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc. Được biết rõ các điều kiện cần thiết để được thăng tiến. Có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại cơng ty
Công tác đào tạo trong cơng ty là có hiệu quả tốt.
Được tham gia những chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc.
Đồng nghiệp
Đồng nghiệp là những người đáng tin cậy Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái
Sự sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau giữa những đồng nghiệp Mọi người phối hợp làm việc tốt
Môi trường làm việc
Người lao động không bị áp lực công việc Nơi làm việc rất vệ sinh, sạch sẽ
Được trang bị đầy đủ công cụ, trang thiết bị thực hiện công việc Người lao động không phải làm thêm quá nhiều giờ
Sự thoả mãn trong
cơng việc
Hài lịng khi làm việc tại cơng ty
Thoả mãn với những gì đã đạt được tại cơng ty Vui vì đã chọn cơng ty để làm việc
Giả thuyết cho các biến thuộc đặc điểm cá nhân
- Giới tính :
H0: Khơng có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa nhân viên nam và nữ
H1: Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa nhân viên nam và nữ
- Tuổi
H0: Khơng có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa những nhân viên có độ tuổi khác nhau
H1: Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa những nhân viên có độ tuổi khác nhau
- Trình độ học vấn
H0: Khơng có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong cơng việc giữa những nhân viên có trình độ học vấn khác nhau
H1: Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa những nhân viên có trình độ học vấn khác nhau
- Thâm niên cơng tác
H0: Khơng có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong cơng việc giữa những nhân viên có thâm niên cơng tác khác nhau
H1: Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa những nhân viên có thâm niên cơng tác khác nhau
- Địa điểm làm việc
H0: Khơng có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa nhân viên làm việc tại TP HCM và Hà Nội
H1: Có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn trong công việc giữa nhân viên nam và nữ làm việc tại TP HCM và Hà Nội
Tóm tắt:
Chương I đã đưa ra một số định nghĩa về sự thỏa mãn trong công việc, các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn trong công việc và đã xác định 7 yếu tố tác động
đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động gồm: bản chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, phúc lợi, cơ hội đào tạo và thăng tiến, môi trường làm việc. Chương này cũng đã trình bày kết quả một số nghiên cứu trước đây của các tác giả trong và ngoài nước; xây dựng mơ hình nghiên cứu và đưa ra các giả thuyết của mơ hình nghiên cứu, có 7 giả thuyết tương ứng với 7 yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên công ty, và 5 giả thuyết để kiểm định sự khác biệt về mức độ thoả mãn theo các đặc điểm cá nhân.
CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM