CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
3.5. Công cụ thu thập thông tin – Bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi tự trả lời đã được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu trong đề tài này. Việc sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thơng tin cần nghiên cứu có những lợi ích sau:
- Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực;
- Ðảm bảo được tính ẩn danh cao vì người nghiên cứu và đối tượng khảo sát khơng cần phải gặp mặt nhau.
Ngồi ra, cũng dễ thấy rằng với cơng cụ bảng câu hỏi nghiên cứu chúng ta có thể có được những thơng tin cần thiết từ số lượng lớn người trả lời một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tuy nhiên theo Bless và đồng tác giả (2006) thì bảng câu hỏi tự trả lời có một số hạn chế như sau:
- Trình độ học vấn và sự hiểu biết của người trả lời đối với các thuật ngữ sử dụng trong bảng câu hỏi là không biết trước được;
-Tỉ lệ trả lời đối với các bảng câu hỏi là khá thấp;
Sau khi xem xét nhu cầu thu thập thông tin, những điểm mạnh và điểm yếu của công cụ này cũng như công cụ thu thập thông tin mà các nghiên cứu liên quan đã sử dụng, bảng câu hỏi tự trả lời đã được thiết kế và sử dụng để thu thập thông tin cần thiết. Bảng câu hỏi này chứa đựng một số thông tin cần thiết cho nghiên cứu như sau:
- Thông tin phân loại người trả lời như giới tính, tuổi, thâm niên cơng tác tại cơng ty, trình độ học vấn, địa điểm làm việc
- Thông tin về sự thỏa mãn công việc ở các khía cạnh cụ thể được biểu hiện dưới dạng các câu hỏi phản ánh chỉ số đánh giá từng nhân tố của sự thỏa mãn công việc gồm đặc điểm cơng việc, cấp trên, lương, chính sách phúc lợi, đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp, môi trường làm việc,
- Thông tin về sự thỏa mãn cơng việc nói chung Các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi:
Bước 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu liên quan trước đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu.
Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu được tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn và một số đối tượng khảo sát để xây dựng biến cũng như điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu.
Bước 3: Bảng câu hỏi được hoàn chỉnh và khảo sát thử trước khi gửi đi khảo sát chính thức
Trong nghiên cứu này, do tác giả không thể tiếp cận trực tiếp được với các đối tượng nghiên cứu tại Hà Nội nên bảng câu hỏi sẽ được gởi email đến các đối tượng này và trực tiếp đến các đối tượng tại thành phố Hồ Chí Minh.