Với mục đích đo lƣờng các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiếp cận của ngƣời tiêu dùng đến với cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn trên địa bàn thành phố Vũng Tàu; nghiên cứu này đã hiệu chỉnh và kiểm định các thang đo của các nhân tố: tín hiệu xã hội, tín hiệu thiết kế, mơi trƣờng xung quanh và tín hiệu hàng hố, đánh giá nhận thức và hành vi tiếp cận của ngƣời tiêu dùng đối với cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn, dựa trên thang đo do Archana Kumar (2010) xây dựng. Sau khi hiệu chỉnh, các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị cho phép.
Cả bốn nhân tố kích thích cửa hàng đều có tác động một cách có ý nghĩa đến đánh giá nhận thức của ngƣời tiêu dùng đối với cửa hàng. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trƣớc đó (ví dụ, Bitner, 1992 trích trong Archana Kumar, 2010) nhƣng chƣa phù hợp với nghiên cứu của Archana Kumar (2010). Theo nghiên cứu của Archana Kumar (2010) thì khơng có mối tƣơng quan giữa những tín hiệu thiết kế và đánh giá nhận thức. Nguyên nhân có thể là do có sự khác nhau về những tín hiệu thiết kế hoặc đánh giá của khách hàng về những tín hiệu thiết kế của các khu vực nghiên cứu là khác nhau. Mặc dù có những sự khác nhau này, nhƣng nó cũng có ý nghĩa quan trọng trong việc mở ra hƣớng nghiên cứu các nghiên cứu tiếp theo, chẳng hạn nhƣ đo lƣờng sự khác nhau trong đánh giá của khách hàng về những tín hiệu thiết kế của các khu vực thị trƣờng khác nhau, …
Mơ hình hồi quy cho thấy, những tín hiệu xung quanh có ảnh hƣởng mạnh nhất, tiếp đến là những tín hiệu thiết kế, những tín hiệu hàng hố có mức độ ảnh hƣởng quan trọng thứ 3 và cuối cùng là những tín hiệu xã hội.
Kết quả kiểm định giả thuyết cũng chỉ ra rằng, đánh giá nhận thức hƣớng đến cửa hàng đóng vai trị nhƣ một biến trung gian trong việc xác định hành vi tiếp cận của ngƣời tiêu dùng đến với cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn; khi ngƣời tiêu dùng có những đánh giá nhận thức tích cực về cửa hàng sẽ dẫn đến hành vi tiếp cận.
Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, những đánh giá của khách hàng về những kích thích cửa hàng tại khu vực nghiên cứu là không cao, cao nhất là đánh giá của khách hàng về những tín hiệu thiết kế ở mức độ 3.528 điểm; vì thế, đánh giá nhận thức của khách hàng về cửa hàng và hành vi tiếp cận của họ cũng chỉ ở mức thấp. Điều này cũng lý giải vì sao khách hàng khơng quay lại các cửa hàng nhiều lần.