3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động
3.2.3 Thống kê mô tả các biến
Thời gian sử dụng dịch vụ huy động vốn
Kết quả khảo sát 200 khách hàng cho thấy có 52 khách hàng tham giả sử dụng dịch vụ huy động vốn tại BIDV Sài Gòn dưới 1 năm, chiếm tỷ lệ là 26%, 74 khách sử dụng trong khoảng thời gian từ 1 đến 4 năm chiếm 37%, 53 khách hàng tham gia từ 5 đến 7 năm chiếm 26.5% và có 21 khách hàng tham gia trên 8 năm chiếm tỷ lệ 10.5 %. Như vậy tỷ lệ cao nhất là nhóm khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ từ 1 đến 4 năm.
Trong 200 khách hàng khảo sát thì có 99 khách hàng là nam và 101 khách hàng là nữ tương đương với tỷ lệ lần lượt là 49.5% và 50.5 %.
Thông tin về độ tuổi
Kết quả khảo sát 200 khách hàng thân thiết tại BIDV Sài Gòn cho thấy có 48 khách hàng có độ tuổi dưới 30 tuổi, chiếm tỷ lệ 24%, tỷ lệ cao nhất là nhóm khách hàng tuổi từ 30 đến 40 tuổi là 63 khách hàng với tỷ lệ 31.5%, 57 khách hàng tuổi từ 41 đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ 28.5% và có 32 khách hàng trên 50 tuổi, chiếm tỷ lệ thấp nhất là 16%. Như vậy nhóm khách hàng từ 30 đến 50 tuổi có thu nhập ổn định nên tham gia sử dụng dich vụ huy động vốn tại ngân hàng nhiều. Điều này cũng dễ hiểu vì đây là độ tuổi lao động trong xã hội.
Thơng tin về trình độ học vấn
Kết quả thống kê trình độ học vấn của 200 khách hàng thân thiết tại BIDV Sài Gòn như sau:
- 32 khách hàng có trình độ dưới Phổ thơng trung học chiếm tỷ lệ 16%; - 74 khách hàng trình độ Phổ thơng trung học chiếm tỷ lệ 37%;
- 76 khách hàng trình độ đại học, cao đẳng chiếm tỷ lệ 38%; - 18 khách hàng trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ 9%.
Như vậy cao nhất là nhóm khách hàng có trình độ cao đẳng, đại học đang tham gia dịch vụ huy động vốn tại Chi nhánh.
Thông tin về khu vực lao động
Kết quả khảo sát cho thấy khu vực tư nhân chiếm tỷ lệ cao nhất với 89 khách hàng chiếm tỷ lệ 44.5 %, thấp nhất là khu vực khác chiếm tỷ lệ 16.5% với 33 khách hàng. Ngồi ra cịn có khu vực nhà nước là 38 khách hàng chiếm tỷ lệ 19% và khu vực nước ngoài với 40 khách hàng chiếm tỷ lệ 20%. Như vậy khách hàng thuộc đối tượng
Thông tin về thu nhập
Kết quả khảo sát cho thấy trong 200 khách hàng thân thiết tại chi nhánh thì nhóm khách hàng có thu nhập từ 10 đến 20 triệu đồng/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất là 45.5% tương đương với 91 khách hàng. Tiếp theo là nhóm khách hàng có thu nhập dưới 10 triệu đồng/ tháng, có 55 khách hàng chiếm tỷ lệ 27.5%. Nhóm khách hàng có thu nhập từ 21 đến 40 triệu đồng/tháng chỉ có 38 khách hàng tương đương với tỷ lệ 19%. Tỷ lệ khách hàng thấp nhất là ở nhóm cớ mức thu nhập trên 41 triệu đồng tương đương với tỷ lệ là 8%.