5. Nội dung nghiên cứu
3.1. Định hƣớng phát triển của Sacombank đến năm 2020
3.1.1. Định hƣớng phát triển chung.
Trong năm 2012, Sacombank đã thực hiện tái cơ cấu một cách toàn diện và sâu sắc từ công tác quản trị - điều hành, cơ cấu danh mục tài chính cho đến mơ hình kinh doanh. Riêng chiến lƣợc phát triển giai đoạn 2011 - 2020, Sacombank vẫn kiên trì định hƣớng “Trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Khu vực”. Bảy nhóm mục tiêu chiến lƣợc của Ngân hàng vẫn tiếp tục đƣợc duy trì, tuy nhiên mức độ ƣu tiên và tiến độ thực thi có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế.
(i) Chiến lƣợc Nhân sự vẫn là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mọi
tổ chức chứ không riêng đối với Sacombank. Do đó, trong năm 2012 Ngân hàng tiếp tục hồn thiện và nâng cao cơng tác đào tạo, quản trị nhân sự nhằm nâng cao năng suất và hiệu suất lao động cũng nhƣ năng lực bán hàng.
(ii) Chiến lƣợc Cơng nghệ thơng tin duy trì mục tiêu sử dụng công nghệ thông tin
làm nền tảng để hiện đại hóa hệ thống mạng lƣới, mở rộng đối tác liên kết và gia tăng tiện ích sản phẩm dịch vụ, đồng thời đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ về thẻ và ngân hàng điện tử để tạo bƣớc đột phá trong thời gian tới. Cùng với đó là mục tiêu nâng cao năng suất lao động của cán bộ nhân viên thông qua những tiện ích của hạ tầng cơng nghệ. Quan trọng nhất là đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án khai thác dữ liệu nhằm hỗ trợ công tác quản trị, quản lý rủi ro, quản lý khách hàng và phân bổ các nguồn lực hiệu quả.
(iii) Chiến lƣợc Tài chính tiếp tục theo quan điểm phát triển một cơ cấu tài chính
tài sản có và nâng cao chất lƣợng sử dụng vốn tập trung vào mảng kinh doanh lõi. Ngoài ra, hiệu quả sử dụng vốn phải đƣợc tính đúng - tính đủ và phân tích cụ thể vào từng mảng kinh doanh, từng dòng sản phẩm để phát huy các thế mạnh vốn có.
(iv) Chiến lƣợc Kênh phân phối hƣớng về mục tiêu củng cố và phát triển hệ thống
mạng lƣới hiện hữu, đặc biệt là hệ thống Phòng giao dịch nhằm tăng cƣờng hoạt động kinh doanh, nâng cao lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần và mở rộng thị trƣờng. Đây là giai đoạn nâng cao chất lƣợng và tính hiệu quả của hệ thống phân phối. Trong ngắn hạn sẽ nâng cấp các Phòng giao dịch trở thành những “chi nhánh thu nhỏ” từ đó gia tăng năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động trên từng địa bàn. bán lẻ, phát triển hệ khách hàng cá nhân để tạo nền tảng ổn định cho hoạt động kinh doanh. Tập trung vào các chƣơng trình bán hàng trọn gói, gia tăng tiện ích cho khách hàng để khai thác hiệu quả tối đa trên từng khách hàng.
(v) Chiến lƣợc Kinh doanh chú trọng phát triển hoạt động bán lẻ, phát triển hệ khách hàng cá nhân để tạo nền tảng ổn định cho hoạt động kinh doanh. Tập trung vào các chƣơng trình bán hàng trọn gói, gia tăng tiện ích cho khách hàng để khai thác hiệu quả tối đa trên từng khách hàng.
Mục tiêu hƣớng đến là 100% khách hàng sử dụng ít nhất hai sản phẩm dịch vụ Sacombank. Thêm vào đó, chiến lƣợc marketing sẽ đƣợc quản lý theo hƣớng tập trung, nâng cao hoạt động truyền thông nội bộ và bên ngoài nhằm quảng bá thƣơng hiệu và văn hóa của Sacombank.
(vi) Chiến lƣợc sản phẩm dịch vụ hoàn thiện mục tiêu bán lẻ theo hƣớng tăng dần
tỷ trọng nguồn thu từ dịch vụ trong cơ cấu thu nhập. Các sản phẩm dịch vụ phải phục vụ cho mục tiêu tối đa hóa việc sử dụng sản phẩm dịch vụ trên từng đơn vị khách hàng và đƣợc thiết kế đa tiện ích nhằm gia tăng tần suất sử dụng của khách hàng. Đặc biệt, sản phẩm dịch vụ phải có tính đặc thù, khác biệt để trở thành yếu tố cạnh tranh của Ngân hàng trên thị trƣờng, từ đó tạo sự đột phá trong chiến lƣợc phát triển.
(vii) Chiến lƣợc Quản trị - Điều hành tiếp tục công tác tái cấu trúc mơ hình tở chức theo hƣớng tinh gọn – hiệu quả, nâng tỷ trọng nguồn lực phục vụ công tác bán hàng để gia tăng khả năng tiếp thị và phân phối sản phẩm. Mơ hình điều hành tập trung từ Hội sở đến từng Điểm Giao dịch sẽ tăng cƣờng công tác quản trị điều hành ở các cấp trung gian, phát huy mơ hình kiểm tra chấn chỉnh, nâng cao cơng tác cảnh báo và tự kiểm tra để có quyết sách phù hợp.
Tổng quan chung về Chiến lược phát triển Sacombank giai đoạn 2011-2020: chú trọng vào yếu tố hiệu quả và bền vững. Các điểm nhấn trong Chiến lược phát triển giai đoạn tới là gia tăng năng suất lao động, chú trọng cơng tác quản trị chi phí hiệu quả và cải tiến phương thức quản lý - quy trình tác nghiệp, tối đa hóa giá trị lợi ích trên từng đơn vị khách hàng, song song là việc nâng cao công tác quản trị - điều hành để đảm bảo hoạt động an toàn và hiệu quả hơn.
3.1.2. Định hƣớng nâng cao năng lực cạnh tranh.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh, khả năng thích ứng và chủ động nắm bắt cơ hội, thời gian qua Sacombank đã tích cực trang bị hệ thống cơng nghệ hiện đại, tập trung tích lũy và khai thác nguồn vốn, phát huy thế mạnh mạng lƣới nhằm gia tăng thị phần và ƣu tiên phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực.
Bƣớc sang giai đoạn phát triển mới, Sacombank xác định nguồn nhân lực chính là yếu tố lõi, là gói giải pháp trọng tâm để nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trƣờng kinh doanh nhiều thách thức.
Đồng thời, Sacombank cũng định hƣớng tập trung xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, một trong các điều kiện để đảm bảo hoạt động an toàn – hiệu quả cho Sacombank trong các giai đoạn tiếp theo.