1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cho vay xuất khẩu của NHTM
1.3.2.4. Các yếu tố khác
Mơ hình tổ chức quản lý và các quy trình nghiệp vụ.
Hoạt động của ngân hàng có thuận lợi và đạt hiệu quả cao khơng thì yếu tố đầu tiên phải xem xét đến là bộ máy tổ chức quản lý và các quy trình nghiệp vụ đƣợc thực hiện trong ngân hàng nhƣ thế nào. Bộ máy tổ chức và các quy trình nghiệp vụ quy định quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận và sự phối hợp giữa các bộ phận trong việc thực hiện nghiệp vụ cho vay XK. Tổ chức bộ máy và các quy trình nghiệp vụ phù hợp sẽ nâng cao chất lƣợng thẩm định, hạn chế rủi ro trong cơng tác tín dụng.
Trình độ chun mơn của cán bộ tín dụng.
Nghiệp vụ cho vay XK liên quan đến thông lệ, tập quán quốc tế và luật pháp quốc gia, do đó cán bộ tín dụng, trƣớc hết thạo ngôn ngữ nghiệp vụ, tinh thông nghiệp vụ và giàu kinh nghiệm thực tế. Đây là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Các cán bộ này phải đƣợc đào tạo kỹ càng theo hƣớng chuyên nghiệp hố, ví dụ nhƣ: chun gia thanh tốn hàng xuất, chuyên gia tài trợ xuất khẩu theo hình thức chiết khấu, chuyên gia bảo lãnh…Một khi khách hàng đƣợc phục vụ niềm nở với trình độ chun mơn cao đáp ứng mọi yêu cầu phức tạp nhất, họ sẽ cảm thấy hài lòng và chọn ngân hàng làm nơi giao dịch. Mặt khác trình
độ cán bộ vững sẽ xử lý các kỹ thuật nghiệp vụ một cách chính xác và hạn chế rủi ro cho ngân hàng, nâng cao chất lƣợng hoạt động.
Công nghệ của ngân hàng.
Công nghệ ngân hàng liên quan đến toàn bộ cở vật chất và mạng lƣới truyền thơng, thanh tốn. Hệ thống mạng máy tính và các chƣơng trình ứng dụng của nó có liên quan chặt chẽ đến chất lƣợng hoạt động và các sản phẩm cho vay xuất khẩu. Việc nối mạng thông tin cũng giúp cho ngân hàng quảng bá hoạt động và các sản phẩm dịch vụ của mình tới khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với ngân hàng, khai thác tốt các nguồn vốn tài trợ và thực hiện tài trợ lại cho khách hàng. Chính những hoạt động này là tiền đề thúc đẩy hoạt động cho vay XK.
Năng lực tài trợ của ngân hàng.
Năng lực tài trợ của ngân hàng phụ thuộc vào nguồn vốn của ngân hàng. Đối với bất kỳ một tổ chức tài chính nào thì nguồn vốn là yếu tố xƣơng sống. Nguồn vốn của một tổ chức tín dụng bao gồm: vốn ngân sách Nhà nƣớc; vốn huy động từ dân cƣ, các tổ chức kinh tế, từ việc phát hành trái phiếu, trong đó vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn. Việc thực hiện hoạt động cho vay XK đòi hỏi vốn lớn, nếu nguồn vốn của ngân hàng nhỏ không đáp ứng đƣợc nhu cầu về vốn của doanh nghiệp thì doanh nghiệp sẽ tìm đến với các ngân hàng khác có đủ khả năng cung ứng. Do vậy để thực hiện tốt hoạt động cho vay XK thì ngân hàng phải có tiềm lực về nguồn vốn lớn mạnh.
Hệ thống ngân hàng đại lý.
Xu hƣớng phát triển mở rộng thị trƣờng hoạt động, phạm vi giao dịch, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tăng năng lực cạnh tranh và uy tín của ngân hàng là một xu thế tất yếu của bất kỳ ngân hàng nào trong điều kiện kinh tế hội nhập hiện nay. Để làm đƣợc điều đó thì quy mơ kinh doanh của ngân hàng phải đủ lớn để tạo uy tín trên thƣơng trƣờng, trên cơ sở đó hình thành các mối quan hệ ngân hàng đại lý trong các dịch vụ ngân hàng quốc tế. Các ngân hàng đại lý ở các nƣớc không chỉ là đối tác kinh doanh quan trọng, mà còn là tai mắt và nguồn cung cấp thông tin và tƣ vấn đáng tin cậy về khách hàng ở nƣớc ngoài trong các thƣơng vụ và
các giao dịch khác có liên quan.
Uy tín của ngân hàng thương mại trong nước và quốc tế.
Một ngân hàng có uy tín lớn là ngân hàng có các hoạt động đa dạng và phong phú cả về quy mô và chất lƣợng, điều này sẽ thu hút số lƣợng lớn các khách hàng đến với ngân hàng. Trong hoạt động cho vay XK, uy tín của ngân hàng càng đóng vai trị quan trọng. Uy tín của ngân hàng đƣợc đánh giá qua các chỉ tiêu nhƣ khả năng thanh toán, kĩ thuật xử lý nghiệp vụ, quy mô của nguồn vốn huy động và cho vay, sự đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ ngân hàng…