- Thị hiếu khách hàng đối với sản phẩm cũng dễ thay đổi, đòi hỏi không ngừng
Chiến lược khác biệt hóa:
– Khác biệt chính trong sản phẩm: VinaGame luôn vượt trội các đối thủ trong vấn đề lựa chọn sản phẩm mua bản quyền. Các sản phẩm tung ra đều nghiên cứu rất kỹ thị hiếu khách hàng. Với Võ lâm truyền kỳ VinaGame đã tung "1 chiêu" đánh trúng vào sở thích của người Việt Nam đó là “kiếm hiệp”, kết quả là già, trẻ, lớn, bé ăn cùng game, ngủ cùng game. Game Boom rất thu hút nữ giới bởi tính nhẹ nhàng, dễ chơi và lành mạnh…
Công ty Cổ phần Dịch vụ Phần mềm và Trò chơi VinaGame mềm và Trò chơi VinaGame
– Khác biệt trong phân phối, tiếp thị sản phẩm:
• Chính sách hỗ trợ và ưu đãi nhằm vào các phòng net là cơ sở trực tiếp cung cấp game cho khách hàng: chương trình “Chứng nhận Phòng Máy đạt chuẩn VinaGame”, hội nghị khách hàng, chương trình quản lý phòng net…
• Ngày hội VinaGame đáp ứng một cách toàn diện nhất nhu cầu gặp gỡ, chia sẻ, tham vấn và vui chơi giải trí của tất cả các đối tượng khách hàng; giới thiệu tới mọi khách hàng là đại lý, chủ phòng máy thân thiết những thông tin mới nhất về hoạt động của công ty, những sản phẩm chủ lực mà
Công ty Cổ phần Dịch vụ Phần mềm và Trò chơi VinaGame mềm và Trò chơi VinaGame
– Khác biệt trong dịch vụ chăm sóc khách hàng:
• Chính sách chăm sóc khách hàng rất tận tình 24h/24h với đội ngũ nhân viên đông đảo thông qua nhiều phương tiện đa dạng
• Quỹ từ thiện VinaGame – chiến lược nhắm vào cộng đồng với mục tiêu hỗ trợ hoạt động nhân đạo, giáo dục tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng cho các game thủ, hướng họ tới đời sống tích cực hơn. Giảm thiểu mặt trái của game online • Xây dựng các trang web riêng cho từng game để hỗ trợ
khách hàng, chia sẻ thông tin và là điểm kết nối cộng đồng người chơi. Đặc biệt co chuyên mục “Tư vấn Tình cảm võ lâm” cho game thủ trên web, làm phong phú đời sống văn hóa cho game thủ, thể hiện nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ Phần mềm và Trò chơi VinaGame mềm và Trò chơi VinaGame
• Văn hóa doanh nghiệp làm nên thương hiệu:
– Chiến lược của VinaGame là xây dựng văn hóa riêng để thu hút nhân tài. VinaGame xem con người là yếu tố quan trọng nhất, tài sản quý giá nhất cần phải trân trọng và giữ gìn
– Ngoài môi trường làm việc tốt, chính sách nhân sự tốt thì con người là yếu tố hàng đầu mang tính trọng tâm và cốt lõi để làm nên sự thành công cho doanh nghiệp
– Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố tác động tích cực đến thương hiệu của doanh nghiệp, nó mang lại lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng, nó tác động đến lòng tận tụy, lòng tự hào và trung thành của nhân viên dành cho doanh nghiệp
– Một môi trường doanh nghiệp lành mạnh, mọi người sẽ bỏ đi những cái tôi để đặt lợi ích của tổ chức lên hàng đầu cùng chia sẻ và gánh vác những khó khăn cùng với các cấp lãnh đạo. Đó chính là nghệ thuật tối cao của sự quản lý: Quản lý theo văn hóa và quản lý bằng văn hóa. Đó là điều mà VinaGame đã làm được.