07. Kết cấu của luận văn
3.5. Phân tích ma trận SWOT
Từ những phân tích mơi trường marketing như trên, cĩ thể rút ra một số nhận định về những điểm mạnh, yếu và cơ hội, nguy cơ như sau:
3.5.1. Phân chia mặt mạnh, mặt yếu
3.5.1.1. Điểm mạnh:
- Chất lượng phục vụ tốt và uy tín - Đa dạng về sản phẩm, dịch vụ du lịch - Định giá thấp, phù hợp
- Bộ phận quản trị cĩ kinh nghiệm.
3.5.1.1. Điểm yếu:
- Xúc tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp và đầu tư chưa cao - Thiếu chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing cụ thể
- Chưa khai thác đúng mức sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và chưa định vị sản phẩm.
- Cơ cấu tổ chức chưa hợp lý.
- Nguồn nhân lực khơng ổn định lâu dài
3.5.2. Phân chia cơ hội, nguy cơ
3.5.2.1.Cơ hội:
- Chính trị ổn định, kinh tế ngày càng phát triển - Bình Thuận đang là điểm đến du lịch nổi tiếng. - Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái ngày càng cao - Xu hướng sống hưởng thụ và tiêu dùng nhiều
3.5.2.2. Nguy cơ:
- Giá cả sinh hoạt ngày càng tăng
- Mức độ gia nhập ngành du lịch tại Bình Thuận ngày càng cao, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.
- Các sản phẩm, dịch vụ du lịch liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng và sản phẩm thay thế phát triển nhanh.
Bảng 3. 1. Ma trận SWOT:
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
S W O T 1. Chính trị ổn định, kinh tế ngày càng phát triển
2. Bình Thuận đang là điểm đến du lịch nỗi tiếng.
3. Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái ngày càng cao
4. Xu hướng sống hưởng thụ và tiêu dùng nhiều
1.Giá cả sinh hoạt ngày càng tăng 2. Mức độ gia nhập ngành du lịch ngày càng cao, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.
3. Các sản phẩm, dịch vụ du lịch liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng và sản phẩm thay thế phát triển nhanh.
4.Khách du lịch ngày càng khĩ tính, nhu cầu đổi mới cao hơn.
Điểm mạnh (Strenths) Chiến lược SO Chiến lược ST
1. Chất lượng phục vụ tốt và uy tín 2. Đa dạng về sản phẩm, dịch vụ du
lịch
3. Định giá thấp, phù hợp
4.Bộ phận quản trị cĩ kinh nghiệm. 5.Mơi trường du lịch sinh thái, nghỉ
dưỡng tốt
S1,S4+O2,O3,O4: Chiến lược mở rộng kênh phân phối
S1,S2,S5+O3,O4,O5: Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm
S1,S3+O1,O2: Chiến lược giảm giá bán sản
phẩm
S1,S2,S3,S5+T2,T3,T4:Chiến lược
định vị sản phẩm
S4,S5+T1,T2: Chiến lược quan hệ cơng chúng
Điểm yếu (Weaknesses)
Chiến lược WO Chiến lược WT
1. Xúc tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp và đầu tư chưa cao
2. Thiếu chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing cụ thể
3. Chưa khai thác đúng mức sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và chưa định vị sản phẩm.
4. Cơ cấu tổ chức chưa hợp lý. 5. Nguồn nhân lực khơng ổn định lâu dài
W2,W4,W5+O1,O2: Tăng tiền lương cho nhân viên, khen thưởng các nhân viên cĩ nỗ lực, nhân viên cĩ thành tích đáng kể, cĩ các chính sách khích lệ giữ chân nhân viên, làm tăng sự trung thành của nhân viên đối với cơng ty.
W1,W2,W3,W4+O1,O2,O3,O4: Xây dựng phịng Marketing riêng với đội ngũ Marketing chuyên nghiệp am hiểu thị trường du lịch, cần đầu tư nhiều hơn cho ngân sách Marketing.
W1,W2,W3+T1,T2,T3,T4:Chủ
động phối hợp với doanh nghiệp du lịch khác để bổ sung sản phẩm, dịch vụ W2,W3+T1,T2,T3,T4:Lập chương trình, tạo sản phẩm trọn gĩi du lịch độc đáo, hấp dẫn du khách 3.5.3. Những phương án marketing
- Giúp du khách tiếp cận Khu du lịch Đồi Sứ bằng cách phát triển dịch vụ chăm sĩc khách hàng.
- Đa dạng hĩa sản phẩm
- Tăng cường quảng bá, tiếp thị sản phẩm để thu hút khách. - Quan tâm các chương trình hậu mãi.
- Tiếp tục giữ vững và tăng cường mối quan hệ với các đối tác kinh doanh.
- Quan tâm chiến lược giá.
- Quan tâm, phát triển nguồn nhân lực để khai thác tối đa hiệu quả năng suất lao động.