Chương 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kiểm định mơ hình đo lường
4.2.2.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) các thành phần: Chi phí
chuyển đổi và Sự hấp dẫn của dịch vụ thay thế
Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với các thành phần: Chi phí
Chuyển đổi và Sự hấp dẫn của dịch vụ thay thế cho thấy: Hệ số KMO = 0,745 nên
EFA phù hợp với dữ liệu. Kiểm định Bartlett cĩ p = 0,000 < 0,05. Do đĩ, các biến quan sát cĩ tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. Tổng phương sai trích = 68,124% > 50% thể hiện rằng 2 nhân tố rút ra giải thích được 68,124% biến thiên của dữ liệu; do vậy, các thang đo rút ra chấp nhận được. Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ 2 với eigenvalue = 2,316 ≥ 1 (Phụ lục 4).
Bảng 4.5: Kết quả EFA các thành phần: Chi phí chuyển đổi và Sự hấp dẫn của dịch vụ thay thế Ma trận dữ liệu xoay Biến quan sát Nhân tố Sự hấp dẫn của dịch vụ thay thế Chi phí chuyển đổi HD2 0,879 HD3 0,856 HD1 0,831 HD4 0,756 CP3 0,894 CP2 0,872 CP4 0,748 CP1 0,704 Tổng phương sai trích (%) 39,174 68,124 Eigenvalues 3,134 2,316
Bảng 4.5 cho thấy, khơng cĩ biến quan sát nào bị loại (do trọng số nhân tố đều
> 0,5), và các biến đều được nhĩm chung như thiết kế ban đầu.
Như vậy, 2 thành phần: Chi phí chuyển đổi và Sự hấp dẫn của dịch vụ thay thế vẫn được giữ nguyên. 8 biến quan sát được nhĩm vào 2 thành phần đĩ như sau:
- Nhân tố thứ nhất được đặt tên là Sự hấp dẫn của dịch vụ thay thế (Ký hiệu là HD), bao gồm 4 biến quan sát sau:
Thứ tự Biến quan sát Ký hiệu
1 Danh tiếng của mạng mới. HD2
2 Mạng mới cung cấp các dịch vụ nĩi chung cĩ chất lượng và
đầy đủ hơn.
HD3
3 Hình ảnh, thương hiệu của mạng mới gây ấn tượng hơn. HD1
4 Mạng mới cung cấp các dịch vụ nĩi chung cĩ giá cước rẻ hơn. HD4
- Nhân tố thứ hai được đặt tên là Chi phí chuyển đổi (Ký hiệu là CP), bao gồm 4
Thứ tự Biến quan sát Ký hiệu
1 Tốn thời gian cơng sức để tìm hiểu về nhà cung cấp dịch vụ của mạng mới.
CP3
2 Tốn thời gian cơng sức để nghiên cứu sử dụng dịch vụ của mạng mới.
CP2
3 Tốn thêm một khoản tiền để hịa mạng mới và thay SIM mới. CP4
4 Khơng cịn được hưởng các chế độ chiết khấu hoặc giảm giá của mạng di động MobiFone.
CP1