- Chia sẻ quyền lợ
cho các thuê bao tr sa uả
Thái Lan sẽ bồi thường cho khách du lịch
Ngày 4-12, Chính ph Thái Lan cho bi t ủ ế
nước này s chi 2,4 t baht (kho ng ẽ ỷ ả
72,7 tri u USD) ệ để ồ b i thường cho du khách Thái Lan và nước ngồi b nh ị ả
hưởng do vi c ngệ ười bi u tình ch ng ể ố
chính ph phong t a hai sân bay Don ủ ỏ
Muang và Suvarnabhumi t ngày 25-11 ừ
n 3-12.
Phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng
Lợi ích của việc phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng :
- Khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên , và số lượng nhiều hơn
- Khách hàng giới thiệu thêm khách hàng mới
- Khách hàng quan tâm đến việc cung cấp các thông tin thị trường cho công ty.
Relationship marketing
Quan điểm : Xây dựng mối quan hệ tốt lâu dài với khách hàng nhằm đáp ứng các mục tiêu
của doanh nghiệp về việc duy trì và phát triển thị trường
Đặc điểm chính :
- Nhắm đến việc giữ khách, duy trì mối quan hệ lâu dài
- Cung cấp lợi ích thật sự khách hàng muốn
- Cam kết và liên hệ thường xuyên với khách
Thang các mối quan hệ Khách hàng nhiệt tình ủng hộ Khách hàng ủng hộ Khách hàng Người mua Người mua tiềm năng
Các chiến lược xây dựng mối quan hệ
- Giá rẻ
- Mời dùng miễn phí
- Dùng nhiều có thưởng
- Cung cấp tín dụng
- Ưu tiên cho các khách hàng sử dụng thường xuyên thông qua hình thức hội viên
Các bước xây dựng mối quan hệ
- Thiết lập sự quen biết thông qua các chương trình xúc tiến
- Tạo sự quan tâm hấp dẫn, hứa hẹn tạo sự mong đợi
- Khuyến khích sử dụng dịch vụ thường xuyên
Thiết lập mối quan hệ với khách hàng