2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Eximbank
Eximbank được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam.
Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng Việt Nam tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank.
Tính đến ngày 31/12/2012, vốn điều lệ của Eximbank đạt 12.335 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu đạt 13.317 tỷ đồng. Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần tại Việt Nam.
Eximbank có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh và 207 chi nhánh và phịng giao dịch trên tồn quốc và đã thiết lập quan hệ đại lý với 869 Ngân hàng tại 84 quốc gia trên thế giới.
Bên cạnh phát triển các sản phẩm và dịch vụ, Eximbank cũng đặc biệt chú trọng đến việc phát triển thương hiệu của mình, hoạt động truyền thơng và quảng bá thương hiệu được đầu tư và quan tâm đúng mức đã đem lại hiệu quả tích cực đối với hoạt động kinh
doanh của Eximbank. Tần suất thương hiệu Eximbank xuất hiện trên các phương tiện truyền thơng (truyền hình, báo giấy, báo mạng) trong năm 2012 đạt 1.287 lượt. Bên cạnh đó, Eximbank cịn tài trợ cho các chương trình thể thao, giải bóng đá, gameshow, giải thưởng truyền hình HTV Award…
Eximbank cũng khơng ngừng triển khai nhiều sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại như dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, các sản phẩm thẻ...Những dịch vụ này giúp Eximbank khẳng định thêm vị thế Ngân hàng hiện đại của mình trên thị trường trong và ngoài nước, mang đến một khoản doanh thu thường xuyên và ổn định cho Ngân hàng, trong đó phải kể đến là dịch vụ Internet Banking của Eximbank.
Đồ thị 2.1: Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản của Eximbank năm 2008-2012
Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2012 của Eximbank [10]
Từ năm 2008 đến năm 2012, Eximbank liên tục tăng vốn điều lệ của mình từ 7.220 tỷ vào năm 2008, đến năm 2012 con số này đã là 12.355 tỷ, tăng 41,56%. Cùng với sự gia tăng vốn điều lệ là sự tăng trưởng của tổng tài sản, từ năm 2008-2011 tổng tài sản của Eximbank có sự tăng trưởng nhanh từ 48.248 tỷ đồng năm 2008, thì đến năm 2011 tổng tài sản là 183.567 tỷ đồng. Nhưng đến năm 2012 thì có một sự giảm sút nhẹ do chịu ảnh hưởng từ giảm sút của thị trường bất động sản và cuộc khủng hoảng nợ công Châu Âu năm 2012, tổng tài sản năm 2012 đạt 170.156 tỷ, gấp gần 14 lần so với vốn điều lệ.
Về tình hình huy động vốn và cho vay trong 5 năm qua ln có sự tăng trưởng ổn định.Tuy nhiên, cịn có sự chênh lệch khá nhiều giữa vốn huy động và dư nợ cho vay, trung bình khoảng 10.000 tỷ đồng/năm. Với số lượng vốn dư từ huy động này trung bình một năm ngân hàng phải tốn một khoản chi phí khá lớn để trả lãi, do đó, Eximbank cần phải đẩy mạnh hoạt động cho vay để có thể tiêu thụ được hết lượng vốn có được từ huy động.
Về chỉ tiêu lợi nhuận trước thuế và tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu (ROE) ta thấy có sự tăng trưởng mạnh vào năm 2011 và giảm xuống vào năm 2012, tuy vậy vẫn không thấp hơn nhiều so với năm 2010. Sự giảm sút này làm cho cổ phiếu của Eximbank giảm đi sức hấp dẫn trên thị trường đối với các nhà đầu tư khi mà tỷ suất lợi nhuận chỉ còn 13,3% so với chi phí lãi vay bình quân năm 2012 theo ước tính của Ngân hàng Nhà nước mà nền kinh tế phải trả cho ngân hàng là 12,7%
Mặc dù có sự biến động giảm về tổng lợi nhuận của Eximbank nhưng thu nhập từ hoạt động dịch vụ năm 2012 lại có sự tăng trưởng:
Đồ thị 2.2: Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ của Eximbank năm 2009-2012
Trong thời gian gần đây, tình hình thế giới ln trong tình trạng bất ổn, từ khủng hoảng tài chính ở Mỹ năm 2010, đến khủng hoảng nợ công Châu Âu năm 2012 đã ảnh hưởng rất lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp trong những năm gần đây đã liên tục đóng cửa, thu hẹp quy mơ sản xuất nên nhu cầu vay vốn ngân hàng cũng giảm đi. Chính vì vậy, hoạt động cho vay của các ngân hàng trong đó có Eximbank cũng chịu ảnh hưởng khơng ít. Việc chuyển sang phát triển dịch vụ để tăng nguồn thu sẽ là một giải pháp tối ưu cho tình trạng hiện nay và cho sự phát triển bền vững của Eximbank trong tương lai. Bên cạnh dịch vụ ngân hàng truyền thống, Eximbank luôn chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử, tiêu biểu là tháng 12/2010 triển khai dịch vụ Mobile Banking, tháng 04/2011 triển khai dịch vụ Internet Banking. Do những hạn chế về hạn mức giao dịch và sự thuận tiện của dịch vụ Mobile Banking nên hiện nay dịch vụ Internet Banking được xem là sản phẩm chiến lược trong việc phát triển hình ảnh một ngân hàng hiện đại của Eximbank trong thời gian tới (phụ lục 2 - bảng i). Mặc dù dịch vụ Internet Banking của Eximbank chỉ mới được triển khai khoảng hơn 2 năm, là người đi sau so với các ngân hàng bạn nhưng nhờ đó Eximbank đã tích lũy được những bài học từ những người đi trước để xây dựng và cung ứng dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng và thời điểm này khách hàng cũng đã quen dần với khái niệm dịch vụ Internet Banking và đã dần chấp nhận nó. Nội dung tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về một trong những dịch vụ ngân hàng điện tử của Eximbank, đó là dịch vụ Internet Banking.