Thương hiệu Tần suất Tỷ lệ (%)
Vinamilk 68 27.5 Abbott 61 24.7 FrieslandCampina 48 19.4 Nestlé 34 13.8 Dumex 23 9.3 Mead Johnson 7 2.8 Nutifood 6 2.4 Total 247 100
4.3. Kiểm định thang đo
Như đã trình bày ở Chương III, tác giả đã sử dụng thang đo Chất lượng quan hệ thương hiệu gồm 6 thành phần chính: Sự đam mê thương hiệu đo lường
bằng 4 biến quan sát ký hiệu từ PS1 đến PS4, Sự tự kết nối của thương hiệu đo lường bằng 4 biến quan sát ký hiệu từ SC1 đến SC4, Sự cam kết đối với thương
hiệu đo lường bằng 4 biến quan sát ký hiệu từ CM1 đến CM4, Sự phụ thuộc lẫn
nhau của thương hiệu đo lường bằng 3 biến quan sát ký hiệu từ ID1 đến ID3, Sự thân quen đối với thương hiệu đo lường bằng 3 biến quan sát ký hiệu từ IM1 đến
IM3, Sự tin cậy đối với thương hiệu đo lường bằng 4 biến quan sát ký hiệu từ TR1 đến TR4; và thang đo Sự truyền miệng được đo lường bằng 3 biến quan sát ký
hiệu từ W1 đến W3.
bộ thang đo nhằm loại bỏ những biến quan sát, những thang đo khơng đạt. Theo qui ước thì một tập họp các mục hỏi được đánh giá là tốt phải có hệ số Cronbach’s alpha từ 0.8 đến gần 1, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng được. Tuy nhiên, một số nhà nghiên cứu cho rằng Cronbach’s alpha từ 0.6 là dùng được trong trường hợp khái niệm cần đo lường là mới hoặc là mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995).
Trong nghiên cứu này, tác giả sẽ kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha, chỉ giữ lại những biến quan sát có hệ số alpha lớn hơn hoặc bằng 0.6. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại.
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự đam mê thương hiệu
Thang đo PS, Cronbach’s alpha= 0.885
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến PS1 11.82 3.497 .726 .863 PS2 11.89 3.534 .734 .858 PS3 11.45 3.615 .820 .827 PS4 11.38 3.807 .728 .861
Ở thang đo Sự đam mê thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.885, tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều từ 0.726 trở lên, Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số alpha 0.885. Như vậy, đây là thang đo tốt, tất cả các biến đều được giữ lại để phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 4.4: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự tự kết nối của thương hiệu
Thang đo SC, Cronbach’s alpha= 0.899
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến SC1 8.39 7.166 .819 .855 SC2 8.70 7.773 .854 .842 SC3 8.71 7.539 .873 .834 SC4 8.17 9.117 .578 .935
Ở thang đo Sự tự kết nối của thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.899, tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3. Tuy nhiên, biến SC4 có tương quan biến tổng thấp nhất 0.578, trong khi các biến khác đều từ 0.819 trở lên, Cronbach’s alpha nếu loại biến SC4 sẽ tăng lên 0.935, như vậy biến SC4 sẽ bị loại, 3 biến còn lại từ SC1 đến SC3 sẽ được giữ lại để phân tích nhân tố khám phá. Kiểm định lại thang đo sau khi loại biến SC4 cho kết quả như sau:
Bảng 4.5: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự tự kết nối của thương hiệu đã loại biến SC4
Thang đo SC, Cronbach’s alpha= 0.935
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến SC1 5.24 3.874 .856 .920 SC2 5.54 4.363 .888 .892 SC3 5.56 4.313 .865 .907
Bảng 4.6: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự cam kết đối với thương hiệu
Thang đo CM, Cronbach’s alpha= 0.898 Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến
CM1 9.40 8.128 .750 .879
CM2 10.17 6.751 .881 .826
CM3 9.99 8.081 .726 .886
CM4 9.94 6.761 .766 .877
Ở thang đo Sự cam kết đối với thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.898, tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều từ 0.726 trở lên, Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số alpha 0.898. Như vậy, đây là thang đo tốt, tất cả các biến đều được giữ lại để phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự phụ thuộc lẫn nhau của thương hiệu
Thang đo ID, Cronbach’s alpha= 0.867
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến ID1 5.38 4.261 0.645 .909 ID2 5.38 3.911 0.832 .735 ID3 5.59 4.113 0.774 .789
Ở thang đo Sự phụ thuộc lẫn nhau của thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.867; Tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3, Cronbach’s alpha nếu loại biến ID1 sẽ tăng lên 0.909. Tuy nhiên, xét thấy hệ số alpha đạt 0.867 là tốt, tác giả giữ lại tất cả các biến để phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự thân quen đối với thương hiệu
Thang đo IM, Cronbach’s alpha= 0.825
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến IM1 6.75 2.390 .718 .725 IM2 7.09 2.476 .667 .774 IM3 6.55 2.151 .569 .779
Ở thang đo Sự thân quen đối với thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.825, tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3, Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số alpha 0.825. Như vậy, đây là thang đo tốt, tất cả các biến đều được giữ lại để phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 4.9: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự tin cậy đối với thương hiệu
Thang đo TR, Cronbach’s alpha= 0.868
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến TR1
TR2 10.82 4.212 .797 .799 TR3 11.10 4.690 .716 .833 TR4 10.46 4.965 .665 .853
Ở thang đo Sự tin cậy đối với thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.868, tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3, thấp nhất là 0.665, Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số alpha 0.868. Như vậy, đây là thang đo tốt, tất cả các biến đều được giữ lại để phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của thang đo Sự truyền miệng
Thang đo W, Cronbach’s alpha= 0.863
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến W1 7.49 2.031 0.724 0.822 W2 7.35 1.879 0.780 0.770 W3 7.61 2.093 0.717 0.828
Ở thang đo Sự tin cậy đối với thương hiệu, Cronbach’s alpha là 0.863, tương quan biến - tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3, Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số alpha 0.863 Như vậy, đây là thang đo tốt, tất cả các biến đều được giữ lại để phân tích nhân tố khám phá.