CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG Phân loại
Chiến lƣợc có thể thay thế Chiến lược cạnh tranh về giá Chiến lược phát triển nguồn nhân lực AS TAS AS TAS
I. Các yếu tố bên trong (W)
1- Sự yếu kém trong việc hậu mãi và chăm sóc
khách hàng 2 2 4 4 8 2- Hoạt động bán hàng còn yếu 2 2 4 4 8 3- Năng lực tài chính 2 2 4 3 6 4- Năng lực sản xuất 2 2 4 3 6 5- Máy móc thiết bị 2 3 6 2 4 6- Năng lực quản trị hạn chế 2 3 6 4 8
II. Các yếu tố bên ngoài (T)
1- Sự cạnh tranh gay gắt 3 3 9 4 12
2- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2 3 6 4 8
3- Chính sách phát triển ngành quảng cáo 2 4 8 2 4
4- Có nhiều sản phẩm thay thế 2 4 8 2 4
5- Biến động về tỷ giá 2 3 6 2 4
6- Lãi suất cho vay tăng 2 2 4 2 4
TỔNG SỐ ĐIỂM HẤP DẪN 69 76
Chiến lƣợc đƣợc lựa cho là Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực có TAS là 76.
Qua ma trận QSPM theo từng nhóm kết hợp SO, ST, WO và WT, chúng ta chọn ra đƣợc 4 chiến lƣợc phù hợp với năng lực và phát triển của công ty quảng cáo Dƣơng Phong nhƣ sau:
1. Chiến lược phát triển thị trường 2. Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang 3. Chiến lược hội nhập về phía trước 4. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Nhận xét chung về các chiến lƣợc: Có thể thấy tổng số điểm hấp dẫn của các chiến lƣợc trong cùng nhóm chênh lệnh nhau khơng lớn, điều đó thể hiện rằng cơng ty quảng cáo Dƣơng Phong cần thực hiện một chiến lƣợc kết hợp nội dung của nhiều chiến lƣợc chứ không nhất thiết chỉ quan tâm đến các chiến lƣợc có tổng số điểm hấp dẫn cao nhất có trên.
3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lƣợc
3.3.1 Giải pháp sản phẩm, dịch vụ khách hàng
Hệ thống các sản phẩm, dịch vụ theo hƣớng đa dạng, dịch vụ trọn gói, liên kết với các bộ phận khác đồng bộ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tạo ra sự thích ứng với các phân khúc thị trƣờng khác nhau.
Cần tập trung nâng cao chất lƣợng của đội ngũ nhân viên tiếp thị bán hàng năng động, chuyên nghiệp linh hoạt trong cơ chế điều hành và có kiểm sốt.
3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Thực hiện chiến lƣợc nào cũng cần có nguồn nhân lực mạnh. Cần xây dựng và phát triển nguồn nhân lực theo mục tiêu phát huy đƣợc năng lực cốt lõi và tay nghề chuyên môn của doanh nghiệp:
- Xây dựng và hồn thiện chính sách tuyển dụng, đào tạo, phân cơng hợp lý và minh bạch trên cơ sở thu hút ngƣời tài, giữ chân ngƣời giỏi. Có chính sách định hƣớng phát triển nghề nghiệp tại công ty để tạo ra động lực làm việc và phấn đấu: phát hiện và đào tạo đội ngũ kế thừa nhằm đảm trách các vị trí quan trọng trong tƣơng lai
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống đãi ngộ, phúc lợi nhƣ hệ thống thang bậc lƣơng, chính sách khen thƣởng, các chế độ chăm sóc khác nhằm động viên khuyến khích ngƣời lao động. Tạo niềm tin và sự gắn bó lâu dài của ngƣời lao động với doanh nghiệp.
- Xây dựng văn hóa cơng ty để gắn kết mọi thành viên, tạo ra mội trƣờng làm việc năng động, cạnh tranh trên cơ sở tôn trọng, hỗ trợ lẫn nhau. Xây dựng lòng tự hào của mỗi ngƣời khi là thành viên của công ty quảng cáo Dƣơng Phong (DPA).
3.3.3 Giải pháp về xây dựng cơ bản và thiết bị máy móc
Xây dựng cơ bản: Ngồi căn nhà làm trụ sở chính của Công ty đƣợc mua vào năm 2010, tất cả các văn phòng và xƣởng đều đi thuê lại. Do đặc trƣng của ngành in và nhà xƣởng cơ khí địi hỏi một mặt bằng tƣơng đối rộng rãi do lắp đặt máy móc thiết bị, vì vậy cơng ty quảng cáo Dƣơng Phong nhanh chóng tìm mua mặt bằng ở vị trí thích hợp để dời Nhà in và xƣởng cơ khí tập trung với nhau nhằm ổn định sản xuất.
Đầu tƣ máy móc thiết bị: thiết bị máy móc tốt góp phần không nhỏ trong việc sản xuất ra sản phẩm có chất lƣợng, nâng cao năng suất lao động, giảm tỷ lệ phế phẩm. Do vậy trong thời gian tới công ty quảng cáo Dƣơng Phong cần phải mua các máy mới 100% phục vụ cho việc in ấn, đầu tƣ máy móc ngồi việc tăng sản lƣợng sản phẩm mà cịn tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh.
3.3.4 Giải pháp về sản xuất và quản lý chất lƣợng
Sản xuất:
- Duy trì vận hành nhà máy in ổn định, khai thác hết cơng suất hiện có để giữ vững sản lƣợng và chất lƣợng sản phẩm hiện tại.
- Mua các yếu tố đầu vào với giá cả hợp lý, quản lý chi phí sản xuất chặt chẽ và tiết kiệm để hạ giá thành sản phẩm. Có kế hoạch dự trữ nguyên vật liệu hợp lý phòng
sự cố thiếu hụt ngun vật liệu trong sản xuất. Ngồi ra có thể liên kết với các đối tác cung ứng nguyên liêu nhƣ giấy, mực, bạt hi-flex nhằm tạo sự ổn định cung ứng nguyên vật liệu cũng nhƣ xây dựng mức giá ổn định với các khách hàng.
Quản lý chất lƣợng: Hiện tại chất lƣợng sản phẩm của công ty quảng cáo Dƣơng Phong chỉ ở mức trên trung bình, có nhiều ngun nhân dẫn đến chất lƣợng sản phẩm, song một trong những vấn đề nổi bật cần nâng cao chất lƣợng sản phẩm là kiểm soát và ngăn ngừa ngay từ đầu. Công ty quảng cáo Dƣơng Phong cần thiết phải thành lập tổ chuyên trách công tác kiểm tra sản phẩm nhằm kiểm tra thƣờng xuyên để loại bỏ những sản phẩm sai sót nâng cao chất lƣợng sản phẩm.
3.3.5 Nghiên cứu và phát triển thị trƣờng
Nghiên cứu và phát triển là một phần không thể thiếu trong quá trình xây dựng chiến lƣợc tại đơn vị, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thị trƣờng cạnh tranh gay gắt hiện nay thì việc đẩy mạnh giải pháp về nghiên cứu và phát triển sẽ góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh, giữ vững uy tín thƣơng hiệu trong lịng khách hàng. Xuất phát từ quan điểm “Sự lớn mạnh của bạn là thành công của chúng tôi”, công ty quảng cáo Dƣơng Phong cần phải:
Thành lập bộ phận chuyên trách về nghiên cứu và phát triển thị trƣờng, nghiên cứu các loại hình quảng cáo mới, có khả năng thực hiện một chiến lƣợc quảng cáo cho khách hàng.
Khảo sát và nghiên cứu phƣơng án lựa chọn địa điểm thuê mƣớn mặt bằng đặt bảng quảng cáo tại nhiều tỉnh thành khác trên cả nƣớc nhằm duy trì thƣơng hiệu, tạo sự đa dạng trong hệ thống bảng biển về số lƣợng cũng nhƣ hình thức và khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.
Tổ chức hội nghị khách hàng thƣờng xuyên mỗi năm một lần nhằm lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về cách phục vụ, chất lƣợng dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh để từ đó có kế hoạch điều chỉnh và hồn thiện.
3.4 Kiến nghị.
Minh bạch trong việc cơng bố quy hoạch quảng cáo ngồi trời. Cải tiến quy trình, thủ tục cấp phép quảng cáo.
Cần có sức sáng tạo và kiểm duyệt
KẾT LUẬN
Ngành quảng cáo là một trong những ngành có mức độ cạnh tranh khốc liệt với việc ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh trong nƣớc. Bên cạnh đó, Việt Nam đã gia nhập vào tổ chức thƣơng mại thế giới WTO nên trong thời gian tới sẽ có nhiều biến động. Các đối thủ cạnh tranh sẽ có những biện pháp đối phó với tình hình mới cũng nhƣ sự thay đổi mới về chính sách mở cửa đối với ngành quảng cáo sẽ làm gia tăng các doanh nghiệp quảng cáo nƣớc ngoài tham gia. Do đó, nếu cơng ty quảng cáo Dƣơng Phong khơng có những chiến lƣợc cụ thể và hiệu quả thì khó có thể đứng vững trên thị trƣờng
Trong mơi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, vấn đề mà công ty quảng cáo Dƣơng Phong cần giải quyết phần lớn đến từ nội bộ doanh nhiệp. Với lợi thế về năng lực về giá cả dịch vụ, sự đa dạng về dịch vụ, uy tín thƣơng hiệu, Cơng ty cần tận dụng đƣợc những thế mạnh này, cũng nhƣ các cơ hội từ bên ngồi. Bên cạnh đó, cần phân tích các thách thức, hạn chế, cũng nhƣ điểm yếu và đe dọa từ thị trƣờng để trong những năm tới Cơng ty sẽ có những bƣớc phát triển vƣợt bậc, củng cố và gia tăng hơn nữa thị phần của mình.
Một số chiến lƣợc kinh doanh mà tác giả đã đề cập trong luận văn này đƣợc rút ra từ sự phân tích mơi trƣờng bên ngồi cũng nhƣ bên trong doanh nghiệp, qua ma trận SWOT và QSPM. Nếu đƣợc vận dụng một cách thích hợp, các chiến lƣợc này sẽ có ý nghĩa to lớn góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh, tạo bƣớc phát triển mạnh và bền vững cho doanh nghiệp.
Trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn này, tác giả đã đƣợc tiếp xúc và học hỏi đƣợc nhiều kiến thức hữu ích về mặt lý luận cũng nhƣ thực tiễn trong việc đề xuất giải pháp để thực hiện các chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp.
Luận văn này đƣợc thực hiện với sự cố gắng rất lớn, tuy nhiên do kiến thức, kinh nghiệm cũng nhƣ thời gian có hạn nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Vì vậy, tác giả mong nhận đƣợc những lời khuyên, những ý kiến đóng góp từ phía Thầy Cô giáo, ban Lãnh đạo doanh nghiệp và các bạn bè, đồng nghiệp để luận văn này đƣợc hồn chỉnh và có tính khả thi cao hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam ( 2008), Chiến Lƣợc và Chính Sách Kinh Doanh, Nhà Xuất Bản Lao Động-Xã Hội.
2. Nguyễn Hữu Lam và cộng sự ( 2007), Quản Trị Chiến Lƣợc- Phát Triển Vị Thế Cạnh Tranh, Nhà Xuất Bản Thống Kê.
3. Hồ Tiến Dũng (2009), Quản Trị Điều Hành, Nhà Xuất Bản Lao Động. 4. Michael E.Porter(2008), Lợi Thế Cạnh Tranh Quốc Gia, Nhà Xuất Bản Trẻ.
5. Garry D. Smith,Danny R.Arnold Bobby G.Bizzell (2007), Chiến Lƣợc Và Chính Sách Kinh Doanh, Bùi Văn Đông dịch, Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội.
6. Fred R. David ( 2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lƣợc,Trƣơng Công Minh, Trần Tuấn Thạc&Trần Thị Tƣờng Nhƣ dịch, Nhà Xuất Bản Thống Kê
7. Thông tin của Công ty TNHH quảng cáo và thƣơng mại Dƣơng Phong.
8. Phan Minh Châu 2009, Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Tổng đại lý chuyển phát nhanh Fedex đến năm 2015, Luận văn Thạc sỹ kinh tế.
9. http://www.haa.vn/main.html. 10. http://www.vaa.org.vn/. 11. http://vneconomy.vn/ 12. http://www.thesaigontimes.vn/Home/ 13. http://www.dpi.hochiminhcity.gov.vn/vie/aboutwebsite.asp 14. http://www.svhttdl.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/trang-chu 15. http://thuvienphapluat.vn/archive/Luat-Quang-cao-2012-vb142541.aspx 16. http://www.marketingvietnam.net/content/blogcategory/12/15/
PHỤ LỤC 1
DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐÃ PHỎNG VẤN
STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ CÔNG TÁC
1 Dƣơng Huy Phó Giám đốc Cơng ty quảng cáo Đất Việt
2 Nguyễn Duy Cƣờng Tổng giám
đốc
Cơng ty quảng cáo Thái Bình Dƣơng
3 Nguyễn Ngọc Sƣơng Trƣởng phịng Cơng ty quảng cáo Sài Gịn
4 Đồn Kim Dung Giám đốc Công ty quảng cáo Việt Mỹ
5 Lê Văn Hảo Giám đốc Công ty quảng cáo Sao Mai
6 Nguyễn Thị Thu Phƣơng Giám đốc Công ty quảng cáo Kim Minh
7 Nguyễn Huy Truyền Giám đốc Công ty quảng cáo Thiên Phú
8 Phạm Quỳnh Giang Giám đốc Công ty Vinexad
9 Nguyễn Chí Kiên Chủ tịch
HĐTV
Cơng ty quảng cáo CMN
10 Nguyễn Minh Hoàng Giám đốc Cơng ty quảng cáo Tân
Phƣợng Hồng
11 Nguyễn Hồng Qn Trƣởng phịng Công ty quảng cáo Phong Vân
12 Nguyễn Xuân Hào Trƣởng phịng Cơng ty quảng cáo Song
Thành Công
13 Trần Hồng Chƣơng Giám đốc Công ty quảng cáo Hoa Đăng
14 Nguyễn Hoài Thu Trƣởng phịng Cơng ty quảng cáo Trẻ
15 Trần Xuân Vƣợng Phó giám đốc Trung tâm quảng cáo thƣơng
PHỤ LỤC 2:
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Họ và tên ngƣời trả lời Giới tính
Chức vụ
Đơn vị cơng tác
Câu 1: Xin ông (bà) cho biết, ông (bà) biết những công ty nào sau đây trong lĩnh
vực quảng cáo ngoài trời tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hãy đánh dấu (x) vào các ô trống dƣới đây:
Quảng cáo Đất Việt Quảng cáo Trẻ
Quảng cáo Dƣơng Phong Quảng cáo Thái Bình Dƣơng Khác
Theo ơng (bà) cơng ty nào đang dẫn đầu ngành quảng cáo ngoài trời tại Thành phố Hồ Chí Minh:…………………………
Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết, ông (bà) biết những công ty nào sau đây trong lĩnh
vực In ấn tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hãy đánh dấu (x) vào các ơ trống dƣới đây: In Trần Phú
In Quân đội In Dƣơng Phong Khác
Theo ông (bà) công ty nào đang dẫn đầu ngành In ấn tại TP. HCM: ……………
Câu 3: Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến về những câu hỏi sau đây:
- Mức độ quan trọng: từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho
mỗi yếu tố. Tổng số các mức phân loại cho các yếu tố này phải bằng 1,0
- Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố quyết định sự thành công (cách thức mà
các chiến lƣợc hiện tại của công ty phản ứng với yếu tố này), trong đó:
4: là phản ứng tốt nhất
3: là phản ứng trên trung bình
2: là phản ứng trung bình
1: là ít phản ứng đối với hiệu quả của chiến lƣợc doanh nghiệp
Bảng 1: Các yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động của doanh nghiệp
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ
quan trọng
Phân loại
1 Tình hình chính trị ổn định
2 Chính sách phát triển ngành quảng cáo
3 Hệ thống pháp luật đƣợc điều chỉnh phù
hợp với thực tế
4 Tiềm năng thị trƣờng rất lớn
5 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế
6 Lãi suất cho vay biến động tăng
7 Biến động về tỷ giá
8 Điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý
10 Sự phát triển của khoa học công nghệ
11 Có nhiều sản phẩm thay thế
Bảng 2: Các yếu tố tác động đến hoạt động cạnh tranh giữa các doanh nghiệp STT Các yếu tố tác động Mức độ quan trọng Phân loại Phân loại Phân loại 1 Am hiểu thị trƣờng 2 Có khách hàng truyền thống 3 Chất lƣợng dịch vụ 4 Sự đa dạng về dịch vụ
5 Khả năng cạnh tranh về giá
6 Khả năng huy động nguồn
tài chính
7 Uy tín thƣơng hiệu
8 Thị phần
9 Mạng lƣới phân phối
10 Doanh thu 11 Lợi nhuận 12 Năng lực bán hàng 13 Nguồn nhân lực 14 Năng lực sản xuất 15 Quản lý điều hành
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NỘI BỘ
Họ và tên ngƣời trả lời Giới tính
Chức vụ
Số năm công tác
Câu 1: Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến về những câu hỏi sau đây:
- Mức độ quan trọng: từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho
mỗi yếu tố. Tổng số các mức phân loại cho các yếu tố này phải bằng 1,0
- Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố quyết định sự thành công (cách thức mà
các chiến lƣợc hiện tại của công ty phản ứng với yếu tố này), trong đó:
4: là phản ứng tốt nhất
3: là phản ứng trên trung bình
2: là phản ứng trung bình
1: là ít phản ứng đối với hiệu quả của chiến lƣợc doanh nghiệp
Bảng 1: Các yếu tố bên trong tác động đến hoạt động của doanh nghiệp
STT Các yếu tố bên trong Mức độ
quan trọng
Phân loại
1 Giá cả dịch vụ
2 Sự đa dạng về dịch vụ
3 Chƣơng trình hậu mãi và chăm sóc
khách hàng
4 Hoạt động marketing
6 Tin thần làm việc của ngƣời lao động
7 Mối quan hệ giữa các nhân viên