Chương 1 : Cơ sở lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2 Lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.2 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Trong môi trường kinh doanh cạnh trang như hiện nay, hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trị như sau:
- Người tiêu dùng nhận biết được và nghĩ ngay đến sản phẩm và
dịch vụ của cơng ty khi có nhu cầu:
Hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho khách hàng những giá trị cảm nhận cả về lý tắnh lẫn cảm tắnh, gây ra cho khách hàng tâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm, được trải nghiệm dịch vụ mang thương hiệu của Doanh nghiệp đó.
- Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số:
Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp sẽ tự tin trước khách hàng với sự xuất hiện của họ trong một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn hảo. Đồng thời gia tăng niềm tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà ở đâu họ cũng có thể thấy được thương hiệu đó.
- Gia tăng giá trị của Doanh nghiệp:
Tạo thế mạnh cho doanh nghiệp nâng cao và duy trì vị thế và uy tắn với cổ đông, đối tác, nhà đầu tư. Nhất là khi kêu gọi vốn đầu tư, doanh nghiệp sẽ tạo ra ấn tượng và niềm tin với các chủ đầu tư, đối tác với hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp.
- Tạo niềm tự hào cho nhân viên:
Giá trị tinh thần, niềm tự hào khi được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàng thương hiệu nổi tiếng mà ai cũng mong muốn sở hữu nó. Góp phần tạo động lực, niềm say mê và nhiệt huyết của nhân viên trong công việc, gia tăng sự gắn bó và lịng trung thành của nhân viên.
- Lợi thế cạnh tranh:
Hồ sơ dự thầu của doanh nghiệp với đầy đủ các yếu tố nhận diện thương hiệu sẽ dễ dàng đánh bại các đối thủ cạnh tranh trong đấu thầu, và là cơ sở để dễ dàng thành công trong thương lượng.
- Góp phần quảng bá thương hiệu và tồn tại lâu hơn những quảng
cáo trên báo, đài...
- Thể hiện tầm nhìn của doanh nghiệp và sức mạnh của thương
hiệu.
Ngược lại, nếu không xây dựng được hệ thống nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp sẽ tồn tại những vấn đề sau:
- Khách hàng khó nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp khi có
nhu cầu vì hình ảnh của thương hiệu đó chỉ chiếm một phần nhỏ, thậm chắ là khơng có trong tâm trắ khách hàng.
- Đánh mất cơ hội khi cạnh tranh với các doanh nghiệp mang hệ
- Nhân viên của bạn cũng sẽ trở nên mơ hồ khi bị khách hàng hỏi về thương hiệu, về các đặc điểm nhận dạng thương hiệu nếu doanh nghiệp khơng hình thành và xây dựng nên hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh.
- Sự lủng củng, không thống nhất trong việc nhận diện thương
hiệu sẽ làm doanh nghiệp mất đi khách hàng tiềm năng, khả năng kêu gọi đầu tư, hợp tác sẽ rất thấp. (Như Quách , Công ty TNHH Truyền Thông Thương hiệu Quốc tế, www.congtytruyenthong.com.vn)