CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.1 Kết quả nghiên cứu và so sánh với các nghiên cứu trước đây:
Với hơn 50 yếu tố ban đầu về Động cơ du lịch, do với số lượng yếu tố ban đầu quá lớn, việc điều chỉnh, chọn lọc và đơn giản hoá các yếu tố này là rất cần thiết để phù hợp với điều kiện tại Việt Nam.
Qua nghiên cứu định tính, tác giả chọn được 23 yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến du khách Việt Nam. Đây là cơ sở để tác giả tiến hành thực hiện công tác nghiên cứu định lượng.
Từ kết quả thu được của nghiên cứu định tính, do nhận thấy có sự khác biệt lớn so với cơ sở lý thuyết, tác giả tiến hành hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu, giả thuyết cho phù hợp với thực tế. Sau đó tác giả tiến hành thực hiện bảng câu hỏi, thu thập dữ liệu, xử lý và tiến hành phân tích dữ liệu.
Kết quả thu được từ q trình phân tích dữ liệu là việc nhận ra được các nhân tố Dân anh sinh, Sôi động, Khám phá, Nghỉ ngơi giải trí, Xa và Lạ (thuộc động cơ đẩy và kéo) được hình thành. Các nhân tố này đều có Cronbach Alpha và hệ số tải nhân tố cao, đáp ứng yêu cầu đề ra. Các nhân tố này được sử dụng làm biến độc lập để tiến hành phân tích ở bước phân tích hồi quy.
Sau khi tiến hành phân tích hồi quy, kết quả hồi quy cho thấy các nhân tố Dân sinh, Sôi động, Xa và Lạ (thuộc Động cơ kéo) có ảnh hưởng mạnh và tích cực đến Thoả mãn của khách hàng. Các Động cơ đẩy (Khám phá, Nghỉ ngơi giải trí) khơng có mối quan hệ với Thoả mãn. Thoả mãn có ảnh hưởng tích cực đến Lòng trung thành. Đây là kết quả mà bài nghiên cứu hướng đến. Dựa trên kết
quả nghiên cứu này, tác giả sẽ trao đổi, thảo luận với một số chun gia và có những hàm ý chính sách cho các nhà quản lý giúp tăng Thoả mãn và Lòng trung thành của du khách với điểm đến.
So với các nghiên cứu trước đây được tác giả tìm hiểu mà quan trọng nhất là nghiên cứu của Yoon (2005) cho thấy các Động cơ đẩy khơng có nhiều ảnh hưởng đến Thỏa mãn và Lòng trung thành của du khách. Tác giải nhận thấy nghiên cứu này có nhiều điểm tương đồng về kết quả với Yoon (2005). Bên cạnh đó, các nghiên cứu tương tự của các tác giả khác như Jang (2006), Sangpikul(2008), Hanafiah(2010) cũng có một số kết quả tương tự, mặc dù không nhiều. Tuy nhiên, xét một cảnh tổng thể giữa các nghiên cứu khác nhau, kết quả cũng khơng có nhiều sự trùng lấp. Vì vậy, sự khác biệt là hồn tồn chấp nhận được. Các nghiên cứu được tác giả tham khảo và đề cập đến gồm những nghiên cứu sau:
- Nghiên cứu Tác động của động cơ du lịch, sự hài lòng lên lòng trung thành với điểm du lịch (được thực hiện tại phía bắc của Cyprus), Yoon & Uysal (2005), Nghiên cứu liệt kê 8 động cơ đẩy, 9 động cơ kéo từ hơn 30 yếu tố quan trọng, sau đó nghiên cứu chỉ ra các động cơ quan trọng nhất là Sự thư giãn, Gắn bó với gia đình, An tồn và vui vẻ, Quy mô nhỏ và thời tiết ổn định, Sạch sẽ và mua sắm, Cuộc sống về đêm và món ăn địa phương. Kết quả thu được, Yoon (2005) cho biết động cơ kéo mới có tác động đến Thỏa mản của du khách.
- Nghiên cứu Động cơ du lịch của du khách đến thăm Công viên quốc gia Kruger (Nam Phi), Jang & Wu (2006). Nghiên cứu chỉ ra các động cơ quan trọng tác động đến du khách là Tự nhiên, Các hoạt động, Sự hấp dẫn, Lòng nhớ nhà, Sự mới lạ, Thoát khỏi cuộc sống thường nhật.
- Nghiên cứu Động cơ du lịch của du khách người Mỹ cao tuổi, Sangpikul (2008). Kết quả nghiên cứu đưa ra các động cơ quan trọng là Tìm kiếm sự mới lạ và kiến thức, Được mọi người ngưỡng mộ (tôn trọng), Nghỉ ngơi & thư giãn, Sự sắp xếp du lịch và các phương tiện, Văn hóa và lịch sử hấp dẫn, Mua sắm và hoạt động nghỉ ngơi, An toàn và sạch sẽ.
- Nghiên cứu về Động cơ du lịch của du khách Malaysia đi du lịch nước ngoài, Hanafiah & cộng sự (2010). Nghiên cứu đưa ra các động cơ quan trọng Giải thốt, Tơn trọng, Thư giãn, Thể thao, Phiêu lưu, Mơi trường và thời tiết tự nhiên, Chi phí.
- Nghiên cứu Phân tích động cơ đẩy và kéo của du khách nước ngoài đến Jordan, Hanafiah & cộng sự (2010). Các động cơ quan trọng từ nghiên cứu này là Giải thốt, Tơn trọng, Thư giãn, Thể thao, Phiêu lưu, Môi trường và thời tiết tự nhiên, Chi phí.
- Nghiên cứu Du lịch nội địa Việt Nam: Một nghiên cứu về động cơ du lịch, Bui & Jolliffe (2011) đã cho kết quả về các động cơ quan trọng ảnh hưởng đến du khách là: Được công ty tài trợ, Sự thư giãn, Khuyến mãi, Chi phí, Gia đình, Thời tiết.