CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.2. Hàm ý cho nhà quản trị
5.2.4. Kênh phân phối
Trong mơ hình hồi quy, kênh phân phối ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu. Mức độ đánh giá của người tiêu dùng đối với kênh phân phối khá cao, có thể nói hiện nay các doanh nghiệp đang tập trung đội ngũ để rải đều sản phẩm có mặt ở các kênh phân phối, chứng tỏ kênh phân phối có ảnh hưởng rất mạnh trong việc khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Trung Nguyên và Nescafe được đánh giá cao trong việc phân phối các sản phẩm ở siêu thị, cửa hàng tạp hóa, và sắp xếp sản phẩm sao cho dễ dàng tìm được ở các kệ trưng bày, và quản lý hệ thống phân phối có giá đồng nhất. Việc này đánh giá đúng thực tế cho 2 thương hiệu lớn này trong việc đầu tư cửa hàng, đội ngũ bán hàng và các chính sách cho các đại lý, siêu thị. Mặc dù vậy sự đánh giá này vẫn chưa được đồng bộ (độ lệch chuẩn cao), co thể lý giải do một số địa hình phức tạp, việc di chuyển hoặc sang nhiều đại lý trong việc phân phối sản phẩm, …
Do vậy ta thấy kênh phân phối cũng là một phần tác động gián tiếp đến lòng trung thành thương hiệu, nên có thể đề xuất một số kiến nghị như sau:
-Doanh nghiệp cần độ phủ sản phẩm trên thị trường, ví dụ như siêu thị, chợ, cửa hàng tạp hóa, nói chung các hệ thống bán sĩ và bán lẻ,… đặc biệt khu vực nơng thơn, một thị trường cịn đang bỏ ngõ và rất màu mở.
-Đề ra chính sách cho các siêu thị, đại lý bán lẻ chiết khấu, hỗ trợ và có chính sách hậu mãi phù hợp. Với những chính sách phù hợp cho những đối tượng này, doanh nghiệp có những đàm phán để đề nghị họ luôn ưu tiên trong việc trưng bày sản phẩm cũng như giới thiệu khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.
-Quản lý hệ thống phân phối trong việc định giá duy nhất trên các kênh phân phối này tránh việc đẩy giá lên.
-Song song đó cần có những nhân tố mới, con người mới là các đối tác phân phối vững mạnh, các cá nhân xuất sắc để có thể phát triển thị trường. Thêm vào đó doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ bán hàng trong việc đảm bảo hàng hóa ln ln có mặt ở các kênh phân phối.