thực phẩm Châ uÁ tại thị trường Tp Hồ Chí Minh đến năm 2017
3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty
3.2.2.1. Hoàn thiện chính sách dành cho nhân viên bán hàng
Các chế độ lương thưởng và phụ cấp hiện tại của công ty đã phân nào đáp ứng được nhu cầu của nhân viến bán hàng.Tuy nhiên, vẫn cịn nhiều thiếu sót trong các chính sánh mà cơng ty đang áp dụng. Để nhân viên bán hàng có thể n tâm cơng
tác cũng như gia tăng chất lượng đội ngũ bán hàng, tác giả đề xuất các giải pháp để hồn thiện các chính sách dành cho nhân viên bán hàng như sau:
Đối với công tác tuyển chọn nhân viên bán hàng công ty cần đề ra quy định cụ thể về tiêu chuẩn tuyển dụng đối với nhân viên và giám sát bán hàng, ví dụ như :
Bảng 3.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng giám sát và nhân viên bán hàng Tiêu chí Giám sát bán hàng Nhân viên bán hàng
Trình độ Trung cấp trở lên Tlên ốt nghiệp trung học phổ thông trở Độ tuổi Trên 25 Trên 18
Kinh ngiệm hàng 1 năm ở vị trí Giám sát bán Khơng ctạo ần kinh nghiệm, có thể đào
Nguồn: đề xuất của tác giả Ngồi những tiêu chí cơ bản trên, cơng ty cần xây dựng các tiêu chí về con người như tính cách trung thực, nhiệt huyết, có trách nhiệm với cơng việc. Tùy từng vị trí tuyển dụng mà cơng ty có những u cầu khác nhau, hạn chế tối da các trường hợp nhân viên bán hàng do quen biết, không đủ tiêu chuẩn tuyển dụng.
Đối với các quy định về chế độ tăng lương, thưởng: công ty cần quy định bằng văn bản các kỳ tăng lương hàng năm, quy định tăng lương trước hạn đối với các cá nhân có thành tích xuất sắc. Công ty cần chú trong hơn nữa việc khen thưởng, đánh giá nhân viên định kì để tạo động lực cho nhân viên, cụ thể như sau:
- Đề ra mức thưởng doanh số quý, giám sát bán hàng hay nhân viên nào đạt 100% chỉ tiêu trong vòng 3 tháng sẽ được thưởng 0.5% tổng doanh số quý.
- Mỗi năm cần có một đợt xét duyệt thăng chức cho nhân viên có thành tích tốt.
Đối với quy định về các khoản phúc lợi cho nhân viên đi du lịch, khám sức
khỏe hàng năm: công tác khám sức khỏe cũng như du lịch định kì hàng năm tạo cho ự an tâm khi làm việc.
Đối với công tác nâng cao nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên
Công ty phải thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện dài hạn, ngắn hạn các cuộc thi bán hàng để nâng cao trình độ cũng như nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên. Cụ thể cần tập huấn thường niên 1 năm 2 lần và các buổi tập huấn khi có các sản phẩm mới. Hình thức đào tạo có thể là các buổi tập huấn tập trung hoặc các buổi đào tạo thực tế ngồi thị trường.Cần xây dựng chương trình huấn luyện riêng cho nhân viên từng kênh phân phối, chương trình đào tạo cho nhân viên bao gồm:
- Đào tạo về kỹ năng bán hàng, - Đào tạo về kiến thức sản phẩm
- Đào tạo về kỹ năng trưng bày sản phẩm.
Tất cả các chính sách khuyến khích cũng như các quy định phải được quy định bằng văn bản, công bố rộng rãi với đội ngũ nhân viên bán hàng, đồng thời công ty cũng cam kết thực hiện đúng những gì đã ban hành, tạo lịng tin và lòng trung thành cho nhân viên bán hàng.