2.3 .Kết quả phát triển dulịc hở Campuchea
2.3.3. Thành phần của khách dulịch
Hiện nay sự lựa chọn thị trường du lịch của Campuchea là thực hiện dựa trên vị trí địa lý của thị trường và mục tiêu . Căn cứ theo thỐng kế sự đến của khách quốc tế thị trường du lịch Campuchea có khoảng 100 nước trên thế giới. kết quả của sự đến 10 năm cuối nay cho thấy xu hương thị trường tương tượng nhau là nguồn thị trường du lịch của Campuchea gồm có: Châu  Thai binh dương khoảng 70% (Trong đó Asean có khoảng 40%) Châu âu 20% Mỹ tương tượng 9% Châu Phi và Trung Đơng 1%.
Hình 2.5: Nguồn thị trường du lịch đến CPC của 10 năm cuối
Châu Âu Thái Binh Dương 30% Asean 40% Châu Âu 20% Mỹ 9% Châu Phi và Trung Đông 1%
2.3.4.Các điểm du lịch mà khách quốc tế đến nhiều nhất ở Campuchea
Các khu du lịch có tiềm năng thu hút được khách du lịch đến thăm quan nhiều nhất đó là:
Khu Du lịch lịch sử Tỉnh Siêm Reap (Chúa tháp Angkor Wat, Núi Bakheng, Angkor Thom, Đền Bayon, Đền Bontay Srey
Thủ đồ Phnom Penh (Xung quanh):Cùng điện hoàng cung, Wat Phnom, Bảo tảng quốc gia, Đại tượng độc lập Phnom Penh, Bảo tảng diệt chùng toul Sleng và khu mua sắm tại Chợ như: Chợ Cũ (Phsar Chas), Chợ mới (Phsar Thmey), Chợ Olimpic, Chợ Nga (Phsar Toul Tom Poung)
Khu bãi biển và Đảo: Sihanouk (Kompong Som), Kep, Núi Borko, Biển Koh Kong, Đảo Tonsay, Đảo Koh Kong, Đảo Song Sa
2.4. Phân tích về cơ hội và thách thức du lịch ở CPC 2.4.1. Cơ hội của ngành du lịch ở Campuchea
CPC là một nước có nhiều du lịch tiềm năng với nhiều cảnh quan tự nhiên đẹp, phong phú và đa dạng trên khắp nơi mọi miền đất nước, có sự hợp dẫn đối với du khách.
Chính sách mở rộng bầu trời của chính phủ Campuchia cải thiện sân bay trở nên tốt hơn và hiện tại hàng không để tạo điều kiện dễ dáng tới sự đầu tư và khuyên khích du khách đi du lịch theo đường hàng khơng.
Chính phủ CPC đã và đang quan tâm tới sự phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, xã hội, trong đó đặc biệt là hạ tầng giao thông vận tải, thông tin, dịch vụ du lịch, nơi vui chơi giải trí, văn hóa, đây chính là sự quan tâm tạo những điều kiện cần thiết để phát triển du lịch.
Sự cạnh tranh trong hội nhập là cơ hội để các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch vươn lên tự khẳng định và hồn thiện mình, phải có ý kiến nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và đa dạng hoa sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu du khách.
Tình hình chính trị tại Thái lantiếp tục khơng ổn định cho nên du khách sẽ có xu hướng chuyển hướng vào CPC.
Hơn nữa, ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, một số lượng lớn lao động bị mất việc làm, họ tranh thủ thời gian nay để đi du lịch.
Tăng cường sự vận chuyển du khách theo dường bộ và đường nước với các nước láng giềng trong khu vực Asean.
Chuẩn bị quầy cấp thông tin cho du khách (Tourist Information) theo thủ đồ tỉnh thành phố có biên giới quốc tế để cấp thông tin cho du khách về mục tiêu du lịch Campuchia.
Có mục đích quảng cáo đào tạo về lĩnh vực du lịch Campuchia hiện tại bộ du lịch đã chuẩn bị cơng cụ quảng bá như: kịch ngắn, chương trình đào tạo theo đại Tivi ảnh hình dán quảng bá thơng báo về man hình nhỏ- lớn và có quảng bá theo nhắn tin thơng tin và tạp chí.
Khi hội nhập cộng dồng kinh tế Asean được thành lập sẽ trở thành một thị trường và cơ sở sản xuất thống nhất, một nền kinh tế có khả năng cạnh tranh cao một khu vực phát triển đồng đều và hội nhập đẩy đủ vào nền kinh tế tồn cầu. Hàng hóa, dịch vụ, vốn đầu tư và lao động lành nghề được di chuyển .
2.4.2. Thách thức về ngành du lịch ở Campuchea
Quá trình mở cửa, hội nhập quốc tế cũng có thể tạo ran guy cơ phá loại môi trường và cảnh quan của CPC nếu chúng ta khơng có sự quan tâm thích đáng với các biện pháp quản lý có hiệu quả.
về chính độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, thiếu về kinh nghiệm. Đặc biệt, CPC thiếu người quản lý và phục vụ có trình độ chun mơn cao trong các cơ sỏ phục vụ kinh doanh du lịch ở lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, các nơi nghỉ dương, các cơ sở vui chơi, giải trí. Do đó, du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch của CPC thuộc loại nhỏ, chất lượng dịch vụ hạn chế, năng lực quản lý thấp, khả năng cạnh tranh quốc tế yếu.
Ý thức tôn tạo và bảo vệ cảnh quan môi trường du lịch chưa được nâng cao, điêu nay gây trở ngại cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Về giả giá Tour để gia tăng tính cạnh tranh ngay thời điểm hiện nay có lễ cũng khó thu hút ngay du khách nước ngoại. Tuy nhiên, điều này lại hồn tồn có thể đẩy nhanh nguồn khách nội địa vào dịp năm. “cần liên kết cả hệ thống, điều chỉnh giá dịch vụ khách sạn, báy báy để giảm giá Tour. Bên cạnh đó, phải đẩy mạnh quảng bá nhiều vào các loại hình. Do vậy nên có chiến lược giảm giá du lịch và đầu tư vào những Tour nghi mát, tham quan mạo hiểm”
Điều chỉnh giá, tập trung kích cầu du lịch trong nước để thúc đẩy con người dân đi du lịch là cách tốt nhất trước mắt có thể thực hiện để đẩy mạnh du lịch dịp nghỉ.Đặc biệt, cần sự điều biết, quản lý giá đẩy mạnh vai trò lãnh đạo của đầu tàu du lịch là những biện pháp hợp lý trước mắt để giải quyết tình hình.
Theo tình hình hiện này, ngành du lịch cần một vị trọng tài đủ uy tín để “Điều hóa” giá cả đạt mức hợp lý và có khả năng cạnh tranh, giúp các công cụ quảng bá “vẻ đẹp tiềm ẩn” hoạt động hiệu hơn.
Việt Nam, Lào là những nước gần CPC nên thu hút khách đến đó. Trung quốc cũng là một nước gần CPC thu hút niều du lịch. Đường bảy đến CPC cịn ít.
Khủng hoảng tài chính và chính trị ở các nước trên thế giới làm hạn chế số người đi du lịch.
Mốt số khu giải trí du lịch dịch vụ du lịch cịn có mức độ vẫn chưa có mức tiêu chuẩn để đáp ứng theo nhu cầu như khu bác đồng đói hỏi có sự cải thiện.
Chất lượng còn khu bãi biển và mốt số đảo cần phải có sự chú ý bảo vệ mơi trường như ngắn ngừa chất thải ổ nhiễm trong khu vực.
Sự phát triển du lịch đã được quan tâm tới khu vực cộng đồng là lý do làm cho sự hấp thu lợi ích vẫn chưa có sự hợp lý tới người nghèo mà sống trong khu vực vung sâu vùng xa.
Cơ sở hạ tầng liên quan tới dịch dụ du lịch vẫn còn mức độ đặc biệt đường, điện, nước sạch và hệ thống quản lý chất thải.
Thu nhập từ lĩnh vực du lịch một phần lớn đã được chi để sự nhập vào vật dụng công cụ như vậy phải cắt giảm sự nhập vào hàng hóa khơng cần thiết từ nước ngồi do tăng cường sản xuất và sự sử dụng sản phẩm trong nước và thúc đẩy sự hợp tác chắt chẽ giữa người sản xuất và doanh nhân du lịch.
Kế hoạch phát triển du lịch của một số công ty đầu tư cá nhân đã được nhận sự cho phép từ chính phủ Campuchea mà cịn có sự thực hiện chậm và cịn một số khơng cịn hoạt động.
2.5. Phân tích về điểm mạnh và điểm yếu dulịch ở CPC 2.5.1. Điểm mạnh
Tài nguyên thiên nhiên, nhân tạo phục vụ ngành du lịch. Có nguồn nhân lực bắt đầu có kinh nhiệm từ ngành du lịch.
Các phương tiện giao thông, ăn uống, nghỉ ngơi tương đối để đáp ứng được nhu cầu của du khách.
Được sự hỗ trợ của chính phủ phát triển ngành du lịch.
Là nước chúa tháp được tổ chức du lịch thế giới nhận là nước ký quan nhất thế giới.
2.5.2. Điểm yếu
Việc quy hoạch khai thác tài nguyên du lịch ở nước ta còn chưa tương xứng với tiềm năng.
Nhiều nơi khai thác TNDL còn bừa bãi, thiếu sự quản lý của nhà nước, làm cho các TNDL ngày càng suy kiệt.
Khai thác TNDL chưa gắn liền với việc bảo vệ và phúc hồi, ý thức của khách du lịch, của người kinh doanh du lịch còn chưa cao.Việc phá hoại TNDL như vứt rác bừa bãi làm mất vệ sinh, ảnh hưởng tới cảnh quan của các TNDL còn khả phổ biến tại các khu du lịch.
Sự quản lý của nhà nước cịn chưa đúng mức, tình trạng chống chèo quyền hạn, trách niệm trong quản lý du lịch.
Nguồn lao động tuy đông đảo nhưng cịn yếu kém về trình độ chun mơn, chưa đáp ứng kịp thời về phát triển du lịch. Đặc biệt, phẩm chất người lao động du lịch còn thiếu tác phong cơng nghiệp, tính kỉ luật, tính hợp tác còn thấp.
Cở sở hạ tầng tuy được đầu tư câng cấp cải thiện nhưng còn thiếu đồng bộ giữa các vùng miền, giữa các khu điểm du lịch.
Đặc biệt trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hiện nay du lịch cũng phải chịu những ảnh hưởng như các ngành kinh tế khác.Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng tới ngân sách của người dân nên du lịch của họ cũng giảm đáng kể.
Cơ sở hạ tầng: Đường sá, Khách sạn, chưa phát triển cao.
Sự kết nối giữa các công ty du lịch lẽo lễ về hoạt động Marketing cũng như phục vụ khách du lịch.
Hoạt động quảng bá du lịch về Campuchea ra thị trường thế giới cịn hạn chế.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã giới thiệu về Campuchia với các địa điểm du lịch tại
Campuchea.Trong chương này cũng đã phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thách thức cơ hội (SWOT) của du lịch Campuchea.
CHƯƠNG3: MỐT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH Ở CAMPUCHA
3.1. Định hướng phát triển ngành du lịch ở CPC 3.1.1. Quan điểm phát triển du lịch Campuchea
Việc phát triển ngành du lịch Campuchea theo hướng du lịch bên vững phải dựa trên các quan điểm sau:
Phát triển du lịch phải hướng bền vững, góp phần xóa đói giảm nghèo cho nhân dân địa phương.
Phát triển du lịch phù hợp với đường lối phát triển kinh tế xã hội của đất nước
Phát triển du lịch phải dựa trên cơ sở liên ngành, liên vùng, xã hội hóa du lịch,đồng thời phải giữ gìn, tơn trọng và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc.
Phát triển du lịch phải đảm bảo sử dụng nguồn tài nguyên một cách hợp lý. Đồng thời phải hạn chế việc sử dụng quá mức tài nguyên và giảm thiểu chất thải.
Phát triển du lịch phải gắn liền với việc bảo tồn tính đa dạng tài nguyên và môi trường.
Phát triển du lịch phải gắn liền với giao lưu và hợp tác quốc tế. Phát triển du lịch phải đảm bảo an ninh và trật tự an toàn xã hội.
3.1.2. Mụctiêu phát triển ngành du lịch ở CPC
Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu tổng quát để phát triển du lịch Campuchea là: Củng cố khai thác thị trường du lịch quốc tế trọng điểm Phát triển thị trường nội địa với những loại hìnhphù hợp với mức thu nhập của dân cư. Đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá du lịch ởthị trường trong và ngồi nước. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch khuynh hướng hình ảnh“Du lịch văn hóa – thiên nhiên của Campuchea” trong khu vực và thế giới.
Mục tiêu cụ thể
Hiện nay, cả thế giới đang hướng về nền kinh tế tri thức và xu hướng phát triển bền vững. Vấn đề này đã đặt cho ngành du lịch Campuchea trong thế giới phải đối đầu với những thách thức mới và cần có những mục tiêu cụ thể nhằm phấn đấu thực hiện trong quá trình đưa ngành du lịch đến sự phát triển bền vững. Bên cạnh đó, sự kiện Campuchia đã chính thức gia nhập WTO là bước ngoặc chuyển biến trong quan hệ quốc tế.
Như vậy, mục tiêu trước tiên của ngành du lịch là ra sức phát huy nội – ngoại lực, khắc phục những điều yếu kém nội bộ, cố gắng hoàn thành những chỉ tiêu đề ra, chủ động từng bước đưa khoa học vào ngành du lịch, tăng khả năng cạnh tranh tự do trên thị trường quốc tế.
3.2.1. Mở rộng thị trường
Để thu hút ngày càng nhiều khách du lịch quốc tế đến Campuchea và đảm bảo phát triển du lịch bền vững cần có những giải pháp cụ thể cho hoạt động mở rộng thị trường du lịch quốc tế và nội địa với mục tiêu nâng ngành du lịch lên tầm cao và đưa ngành du lịch sớm hội nhập một cách chặt chẽ, sâu hơn, rộng hơn vào thị trường toàn cầu đồng thời thực hiện được các chỉ tiêu đề ra. Những giải pháp cụ thể để mở rộng thị trường của ngành du lịch Campuchea như sau:
Cần phải mở rộng hợp tác quốc tế: trong bối cảnh hội nhập quốc tế, cho
nên cần tăng cường kết nối hoạt động của du lịch Campuchea với các quốc gia trong khu vực và toàn cầu nhằm tạo ra những sản phẩm xuyên quốc gia và từ những hoạt động này phải mở rộng sự hợp tác với quốc tế sẽ có điều kiện học hỏi kinh nghiệm của các quốc gia phát triển du lịch có hiệu quả cao và thơng qua các quốc gia này giới thiệu về đất nước, con người và tiềm năng du lịch văn hoá – thiên nhiên Campuchea.
Cần thành lập và đặt văn phòng đại diện ở một số thị trường tiềm năng: dựa trên cơ sở định hướng chiến lược và phân tích đối tượng du khách để xác định những thị trường trọng điểm và ưu tiên. Đó là thị trường Tây Âu, Mỹ, châu Á – Thái Bình Dương, Trung Quốc, ASEAN. Văn phòng đại diện của du lịch Campuchea tại các thị trường này sẽ là nơi chuyển tải thông tin đến du khách một cách có hiệu quả nhất, chính xác nhất. Văn phịng đại diện sẽ là nơi tư vấn cho du khách chọn chuyến đi du lịch phù hợp. Văn phịng đại diện cần phải truy cập những thơng tin mới nhất, cụ thể nhất và phải có những phim ngắn giới thiệu về đất nước và con người Campuchia, về các vùng lãnh thổ, kiến trúc – đền tháp hoặc giới thiệu theo chuyên đề như di tích lịch sử, đền chùa, cơng trình kiến trúc, biển, rừng núi, văn hoá – lễ hội của người Khmer, sinh thái, sông – suối, thác.
Cần phải tăng cường hoạt động công tác tổ chức hội thảo về du lịch: trong q trình hoạt động khơng tránh khỏi những thiếu sót, những điều bất cập, để hạn chế bớt điều này cần tổ chức hội thảo để nhân rộng những mặt tích cực, cách làm tốt cho mọi địa phương, mọi nơi cùng học tập. Thơng qua từng cuộc hội thảo có thể tổ chức những cuộc thi phim du lịch và thi ấn phẩm có nội dung và hình thức đẹp nhất… Qua đây tạo thành những tác nhân thúc đẩy làm cho các sản phẩm quảng cáo ngày một hoàn hảo hơn và có tác dụng hữu hiệu hơn.
Thực hiện mở rộng thị trường du lịch cụ thể: Mở rộng mối quan hệ hợp
tác với các quốc gia trong khu vực và các thị trường tiềm năng. chẳng hạn:
Đối với việc hợp tác các quốc gia ASEAN: cần phải duy trì việc hợp tác bền
vững. Cần tăng cường xúc tiến các chương trình liên kết du lịch với các quốc gia trong khối ASEAN thông qua việc tạo những tuyến – điểm du lịch giữa các quốc gia trong khu vực cho khách du lịch toàn cầu; xây dựng những thông tin cần thiết của các quốc gia ASEAN trên trang web của ASEAN chuyên về du lịch làm nổi bật hình ảnh du lịch văn hóa – thiên nhiên của Campuchia tại thị trường khách du lịch toàn cầu và cùng với mục tiêu kêu gọi nước ngoài xúc tiến đầu tư vào ngành du lịch Campuchia.
Đối với thị trường khách du lịch khác:cần thực hiện chính sách ưu tiên hợp tác với các thị trường Nhật, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ và Tây Âu.
Đối với thị trường khách du lịch nội địa: cần có những chính sách khuyến khích và tạo mọi thuận lợi tối đa cho tất cả người dân được tham gia đi du lịch, chẳng hạn như thành lập quỹ nông dân thông qua các tổ chức xã hội, các cơ quan địa phương… điều này Chính phủ phải can thiệp về vốn đầu tư phát triển từng địa phương nhằm nâng cao mức sống của dân để có khả năng đi du lịch.
Phát triển nhân lực du lịch đảm bảo chất lượng, số lượng, cần đối về cơ cầu ngành nghề và trình độ đào tạo đáp ứng yều cầu phát triển du lịch và hội nhập quốc