Chương 3 : XÂY DỰNG VHDN TẠI CÔNG TY TNHH QUINTILES VIỆT NAM
3.2 Đề xuất một số giải pháp xây dựng VHDN Công ty Quintiles Việt Nam
3.2.3 Giải pháp về xây dựng các quan điểm chung
Các yếu tố trong cấp độ 3 của văn hóa doanh nghiệp rất được nhân viên trong Công ty quan tâm, thực hiện tốt các yếu tố này mang lại ý nghĩa động viên rất lớn đối với nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tự nguyện hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Khen thưởng-xử phạt công bằng
Đây là một yếu tố nhạy cảm trong Cơng ty vì đánh giá cá nhân mang tính riêng tư và tùy thuộc nhiều vào cảm tính của người quản lý.
Tùy theo phong cách của người quản lý mà việc đánh giá nhân viên có thể làm sơ sài hay chi tiết. Có những quản lý đi sâu sát với cơng việc của nhân viên nên có những đánh giá đúng và hợp lý, ngược lại, có những quản lý chưa có kinh nghiệm và chưa đủ sâu sát với nhân viên nên sẽ có những khoảng cách trong việc đánh giá giữa các quản lý với nhau.
Một số giải pháp đề xuất:
• Xây dựng chính sách khen thưởng xử phạt công bằng. Các yếu tố khen thưởng, xử phạt cần được cơng bố cơng khai.
• Các yếu tố để đánh giá năng lực và hiệu quả nhân viên cần thiên về hướng định lượng, hạn chế những đánh giá mang tính cảm tính của người quản lý
• Danh sách khen thưởng, xử phạt cần công khai với nhân viên. Với những nhân viên làm tốt, tiếp tục động viên họ để duy trì và làm tốt hơn cơng việc của mình. Với những nhân viên làm chưa tốt, cần có kế hoạch để hỗ trợ họ trong công việc nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
Nhân viên được thoải mái tự quản lý thời gian và mức độ hồn thành cơng việc
• Quản lý cần nâng cao sự tin tưởng đối với nhân viên, từng bước hướng dẫn để nhân viên có thể đủ năng lực xử lý cơng việc của mình. Đối với những nhân viên mới có thể đi sâu và chi tiết của cơng việc, nhưng đối với những nhân viên lâu năm chỉ cần đảm bảo tiến độ của nghiên cứu và nhắc nhở khi cần thiết
• Cần có giao ước rõ với nhân viên về mức độ tự do trong quản lý công việc: những cam kết về tiến độ, chất lượng, những việc nào của Công ty không áp dụng quy tắc này,… để nhân viên có thể tự do làm việc nhưng vẫn trong khuôn khổ nội quy, quy chế của Công ty.
Yếu tố con người được chú trọng trong Cơng ty
• Theo khảo sát vừa qua, cả nhóm quản lý lẫn nhân viên đều nhận xét rằng yếu tố này được thực hiện rất tốt (97-100%). Công ty cần tiếp tục phát huy các thành quả đã đạt được, tăng cường hơn các biện pháp chú trọng yếu tố con người:
• Xây dựng hồn chỉnh bộ phận nhân sự tại Việt Nam để hỗ trợ các vấn đề về nhân sự, quyền lợi của người lao động, giúp đỡ người lao động hoàn thành các thủ tục thuế, giảm trừ gia cảnh, chế độ bảo hiểm…
• Tiếp tục khảo sát hàng năm đến nhân viên về các yếu tố môi trường, chế độ, công việc, đánh giá của cấp trên, lương bổng, phúc lợi…
• Tiếp nhận các ý kiến đóng góp của nhân viên trong q trình cơng việc.
• Tăng cường chính sách phát triển nhân viên nội bộ, khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên nội bộ được có cơ hội phát triển, hồn thiện kĩ năng, có thể đảm nhiệm các chức vụ cao hơn.
Nhân viên được bình đẳng góp ý kiến trong quá trình giải quyết vấn đề
của dự án/cơng ty:
Theo khảo sát, nhóm quản lý đánh giá rất tốt (100%) trong khi giới nhân viên cũng đánh giá cao nhưng khơng bằng nhóm quản lý (89,47%). Cho thấy công ty vẫn cần một số giải pháp để hồn thiện.
• Tăng cường trao đổi của lãnh đạo cấp cao của tập đoàn (CEO khu vực châu Á Thái Bình Dương, Giám đốc nhân sự khu vực…) với Quintiles Việt Nam thông qua các chuyến làm việc trực tiếp và có thảo luận với nhân viên về tình hình cụ thể cơng ty, các khó khăn cụ thể mà Quintiles Việt Nam đang gặp.
• Ở quy mơ các dự án, cần có sự tham gia của các cấp quản lý của công ty để hỗ trợ, góp ý với từng giai đoạn cụ thể, nhằm mang lại hiệu quả tốt nhất cho dự án.
• Các cấp quản lý tổ chức trao đổi 1 đối 1 với nhân viên theo định kì thường xuyên, để nắm rõ cơng việc nhân viên đang làm và khó khăn đang gặp phải.
Xây dựng quy tắc làm việc - ứng xử cho nhân viên
• Tồn thể cơng ty từ lãnh đạo đến nhân viên đều phải quán triệt tư tưởng “luôn làm điều đúng”. Quan trọng hơn, công ty luôn phải đảm bảo sự tham gia chặt chẽ của bộ phận pháp lý đối với mọi hoạt động, kết hợp với giáo dục thường xuyên cho nhân viên về quy định cụ thể, đảm bảo các công việc được kiểm sốt chặt chẽ và ln đúng qui định, tránh mọi nguy cơ về bê bối hối lộ, dù vơ tình hay cố ý.
• Quintiles ln qn triệt các nghiên cứu được Quintiles nhận thực hiện và triển khai luôn đặt cơ sở khoa học lên hàng đầu. Vì vậy, nhân viên Quintiles cần được rèn luyện để ln đề cao chất lượng nghiên cứu và tính trung thực của kết quả, không để các vấn đề khác hoặc ảnh hưởng từ khách hàng, quan hệ với giới bác sĩ có thể làm thay đổi các kết quả nghiên cứu.