CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
5.3 Hàm ý chính sách
Thứ nhất, về vị trí siêu thị khơng cần thiết xây dựng gần khu vực đông dân cư sinh sống vì khơng tăng xác suất lựa chọn kênh siêu thị của người tiêu dùng. Ngồi ra tại TP. Hồ Chí Minh khu vực sinh sống và khu vực làm việc thường không cùng một nơi nên thay vào đó ta có thể xây dựng siêu thị ở khu vực xa dân cư nhưng nằm trên những tuyến đường lớn, có diện tích rộng, có lưu lượng người qua lại đông và gần các khu vui chơi hoặc mua sắm khác. Như vậy từ phía cơ quan quản lý nhà nước có thể quy hoạch vị trí siêu thị và các trung tâm thương mại giải trí lại gần nhau, cách xa khu vực dân cư nhằm phát triển hệ thống thương mại bán lẻ và không ảnh hưởng đến cuộc sống khu vực dân cư.
Thứ hai, giá mặt bằng chung của các mặt hàng hóa mỹ phẩm tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi thường cao hơn cửa hàng tạp hóa hay chợ vì phải tốn thêm chi phí mặt bằng, nhân viên, tồn kho, … nên nếu muốn thu hút khách thì siêu thị, cửa hàng tiện lợi cần tăng cường khuyến mãi một cách hợp lý bởi khuyến mãi là yếu tố quan trọng nhất làm tăng xác suất lựa chọn kênh siêu thị của người tiêu dùng.
Thứ ba, số tiền chi cho hóa mỹ phẩm trong tháng càng cao thì xác suất người tiêu dùng lựa chọn kênh siêu thị càng nhiều, do đó siêu thị cần có chiến lược kinh
doanh thích hợp để tăng giá trị giỏ hàng trong mỗi lần khách đến mua hàng tại siêu thị. Ngồi những chương trình khuyến mãi bình thường cho mỗi sản phẩm ra có thể có chương khuyến mãi kèm để kích thích nhu cầu mua thêm của người tiêu dùng. Ví dụ như được giảm giá khi mua thêm sản phẩm thứ hai, mua bộ đôi bột giặt và nước xả vải sẽ có khuyến mãi hơn so với mua lẻ từng sản phẩm hoặc mua hóa mỹ phẩm với giá trị giỏ hàng trên 200.000VNĐ sẽ có khuyến mãi thêm ngoài những chương trình khuyến mãi bình thường hoặc với hóa đơn trên 200.000VNĐ sẽ được giao hàng tận nơi.
Thứ tư, yếu tố vừa đi mua sắm vừa muốn thư giãn cũng ảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn kênh siêu thị do đó cần có chiến lược làm sao cho khách hàng cảm thấy thoải mái nhất khi đi siêu thị từ cách bài trí các quầy hàng khoa học, không gian mua sắm bắt mắt, dịch vụ tốt, thái độ nhân viên niềm nở, … Ngồi ra từ phía cơ quan quản lý nhà nước có thể quy hoạch vị trí xây dựng kết hợp siêu thị cùng với các dịch vụ giải trí khác như khu vui chơi, rạp chiếu phim, quán cà phê, khu vực ăn uống trong cùng một tòa nhà hoặc cùng trung tâm thương mại. Như vậy về phía người tiêu dùng có thể vừa đi mua sắm vừa được thư giãn, về phía doanh nghiệp kinh doanh loại hình bán lẻ có thể tăng xác suất được người tiêu dùng lựa chọn.
Thứ năm, khách hàng càng nhiều tuổi và có trình độ học vấn cao càng có khả năng tăng xác suất lựa chọn kênh siêu thị. Do đó cần tìm hiểu nhu cầu cũng như xu hướng tiêu dùng của những đối tượng này để kịp thời đáp ứng. Một trong những chiến lược đó có thể là phát cẩm nang mua sắm về tại nhà, nhắn tin hoặc gửi email thơng báo chương trình khuyến mãi, sử dụng thẻ thành viên để tăng lợi ích cho người tiêu dùng.