CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ
3.1. Định hƣớng phát triển của Aroma đến năm 2020
Hiện nay Aroma đã có 3 trung tâm ngoại ngữ tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh. Hàng chục nghìn học viên theo học tiếng Anh tại các trung tâm của Aroma. Tuy nhiên so với đối thủ cạnh tranh thì số lƣợng cơ sở nhƣ hiện tại của Aroma là khá ít. Chính vì vậy định hƣớng phát triển của Aroma hiện nay là tập trung mọi nỗ lực đẩy nhanh tốc độ kinh doanh và nâng cao chất lƣợng đào tạo. Dự kiến đầu năm 2017 sẽ mở thêm 1 cơ sở chính thức nữa tại Sài Gòn. Và con đƣờng sẽ đƣợc tiếp tục khai phá với số lƣợng cơ sở tăng nhiều hơn trong 5 năm tới. Aroma sẽ trực tiếp hoạt động tại Hà Nội và Sài Gòn. Với các tỉnh thành khác nhƣ Đà Nẵng, Hải Phòng Aroma sẽ phát triển mơ hình nhƣợng quyền. Dự kiến năm 2018 sẽ sang tìm hiểu bƣớc đầu thị trƣờng Myanmar và 2018 có thể bắt đầu cơng cuộc đầu tƣ chinh phục thị trƣờng nƣớc ngoài.
3.1.1. Mục tiêu của Aroma đến năm 2020
Tăng cƣờng cải tiến nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Tối ƣu hóa doanh thu và lợi nhuận.
Giảm thiểu các chi phí (trực tiếp và gián tiếp).
Giảm thiểu các rủi ro trong kinh doanh.
Mở rộng hệ thống cơ sở Aroma ở TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh
thành khác có nhu cầu cao về đào tạo tiếng Anh cho đối tƣợng ngƣời đi làm.
3.1.2. Mục tiêu hoạt động marketing của Aroma
Về thị trƣờng mục tiêu:
Ngày càng phát triển, mở rộng các trung tâm mới trải dài khắp các tỉnh thành trong cả nƣớc và chú trọng nhất vẫn là tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Chất lƣợng dịch vụ đào tào tiếng Anh cho ngƣời đi làm của Aroma ngày càng cải thiện, nâng cao hiệu quả, thu hút đƣợc đối tƣợng ngƣời đi làm trong tất cả các lĩnh vực nghề nghiệp.
Tập trung vào các giải pháp marketing mix để hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo tiếng Anh cho ngƣời đi làm.
Chú trọng nâng cao hình ảnh, độ phủ thƣơng hiệu của công ty.
Tiếp cận ngày càng nhiều hơn đối tƣợng khách hàng tiềm năng ở nhiều kênh
chiêu thị khác nhau và sử dụng các phối thức marketing phối hợp nhằm khai thác hiệu quả.