CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4.3. Tổng kết các vấn đề:
Sau khi phân tích thực trạng tại ngân hàng, tác giả xác định được các yếu tố là nguyên nhân gây nên tình trạng nghỉ việc cao cho nhân viên tại Vietinbank chi nhánh Sài Gòn như sau: Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ, áp lực công việc, điều kiện làm việc. Tác giả tiến hành phỏng vấn định tính lần nữa để xác định mức độ thể hiện và tầm quan trọng của các yếu tố này trong việc tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên. Những nhân viên tham gia phỏng vấn sẽ được yêu cầu cho điểm từ 1 đến 5 theo thứ tự tăng dần về mức độ thể hiện và tầm quan trọng của các yếu tố. Kết quả khảo sát cụ thể được thể hiện ở phụ lục 09.
Bảng 2.13: Kết quả khảo sát mức độ thể hiện và tầm quan trọng của các yếu
tố mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên, cơ hội đào tạo và thăng tiến, lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ, áp lực công việc, điều kiện làm việc tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên Vietinbank chi nhánh Sài Gòn như sau:
STT Tên yếu tố tác động Tầm quan trọng Mức độ thể hiện
1 Mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên 3.58 4.17
2 Cơ hội đào tạo và thăng tiến 3.75 4.25
3 Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ 3.67 3.75
4 Áp lực cơng việc 4.17 4.25
Hình 2.3: Mức độ thể hiện và tầm quan trọng của các yếu tố tác động đến ý định
nghỉ việc của Vietinbank Sài Gịn
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2, tác giả đã trình bày về tổng quan quá trình hình thành phát triển và thực trạng hoạt động kinh doanh của Vietinbank chi nhánh Sài Gịn. Theo đó, tác giả trình bày tiếp thực trạng về tình hình nghỉ việc cao và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của Vietinbank chi nhánh Sài Gịn thơng qua việc thu thập các số liệu thứ cấp và tổng hợp ý kiến của các nhân viên thông qua bảng khảo sát, phỏng vấn trực tiếp các nhân viên nghỉ việc. Qua đó, tác giả xác định được 05 nguyên nhân chính tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên Vietinbank chi nhánh Sài Gịn đó là mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên không tốt, thiếu cơ hội đào tạo và thăng tiến, lương, thưởng và các chế độ phúc lợi chưa hấp dẫn, áp lực công việc quá cao, điều kiện làm việc vẫn còn tồn tại một số bất cập. Trong chương 3, tác giả sẽ đưa ra các giải pháp nhằm giảm ý định nghỉ việc của nhân viên và giúp ban lãnh đạo có các giải pháp để cải thiện và duy trì, giữ chân được các nhân viên giỏi. 1 2 3 4 5 Mức độ thể hiện Thấp Cao Th ấp C ao
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI