CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xe máy của Cty
3.2.1 Giải pháp về nghiên cứu thị trường
Cần dự báo nhu cầu thị trường một cách chính xác, bài bản
Hiện nay, cơng ty Yamaha Việt Nam chưa có một phương pháp dự báo nhu cầu về sản phẩm một cách chính xác, bài bản. Chủ yếu dựa vào số liệu trong lịch sử bán hàng của công ty và số liệu thu thập được từ đối thủ cạnh tranh để dự báo nhu cầu thị trường. Vì vậy, thực tế một số mặt hàng sản xuất ra tồn kho rất cao, dẫn đến chi phí tồn kho tăng cao nhưng cũng có những sản phẩm khơng đủ số lượng để tiêu thụ. Điều này không những làm mất đi những cơ hội kinh doanh q giá mà cịn làm mất uy tín trong việc giao hàng đối với các đại lý và làm giảm hiệu quả của hoạt động phân phối chỉ vì dự báo nhu cầu khơng chính xác.
Để khắc phục tình trạng này, cơng ty có thể th một cơng ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để hỗ trợ công ty trong việc dự báo.Công tynày sẽ nghiên cứu nhu cầu thị hiếu của thị trường, cung ứng số liệu về sản lượng tiêu thụ của thị
đó, Yamaha mới dần học hỏi kinh nghiệm và lựa chọn cho mình một phương pháp dự báo phù hợp, bài bản để thực hiện, giúp đảm bảo hiệu quả của hoạt động phân phối hàng hóa đến thị trường. Ngồi ra, cơng ty có thể mở những lớp đào tạo ngắn ngày hoặc đưa nhân viên đi học các khóa huấn luyện về thống kê - dự báo để các số liệu dự báo đưa ra mang tính khách quan, có cơ sở và chính xác hơn.
Nghiên cứu khách hàng
Việc thực hiện nghiên cứu thị trường điều tra ý kiến về sản phẩm chưa được thực hiện một cách thường xun và qui mơ, để có những chiến lược Marketing cụ thể cho từng dịng sản phẩm, phục vụ từng nhóm khách hàng khác nhau.
Để sản phẩm của Yamaha có thể đáp ứng đầy đủ các nhu cầu phức tạp của khách hàng, cơng ty có thể th một cơng ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp tiến hành cuộc điều tra chuyên sâu ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm xe máy và những mong đợi của họ từ sản phẩm. Ngoài ra, cuộc điều tra này cũng có thể nghiên cứu những đánh giá của họ về các yếu tố khác có liên quan mật thiết đến việc kinh doanh sản phẩm như: giá cả, phân phối, khuyến mãi, các dịch vụ hậu mãi…
Sau đó, cơng ty sẽ vẫn phải học hỏi cách thức tìm hiểu, tiếp cận thị trường và khách hàng từ cuộc nghiên cứu, thường xuyên tự tổ chức các cuộc phỏng vấn khách hàng, đại lý… về ý kiến và mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm, từ đó có giải pháp đáp ứng kịp thời sự thay đổinhu cầu của khách hàng.