CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
3.4. Kiến nghị
3.4.2 Đối với các Bộ/Ban, Ngành
- Bộ Khoa học Cơng nghệ tiếp tục hồn thiện hệ thống quy định, quy trình cho việc sản xuất và phân phối xăng 5, 10 nói riêng và NLSH nói chung để các doanh nghiệp có cơ sở triển khai thực hiện.
- Đề nghị Bộ Cơng Thương chủ trì hoặc hỗ trợ tối đa cho PVN/PV O L trong chương trình tuyên truyền quảng bá về NLSH. Sự tham gia chủ trì của bộ Cơng thương sẽ tạo ra thơng điệp của Chính phủ khơng chỉ cho người dân thấy được sự quan tâm của chính phủ đối với chương trình NLSH mà cịn thể hiện thơng điệp định hướng thị trường, giúp các doanh nghiệp khác chuẩn bị kế hoạch tham gia. Khi bộ chủ trì, chương trình truyền thơng sẽ khách quan hơn, khơng cịn mang mục đích lợi nhuận hay cạnh tranh của một doanh nghiệp, do đó loại bỏ sự phản đối (có thể có từ các đối thủ cạnh tranh và hiệp hội các nhà sản xuất ô-tô, xe máy ...).
- Đề nghị Bộ Tài chính nghiên cứu và đề xuất các cơ chế, chính sách về thuế, trợ giá, cho vay vốn, miễn thuế và ưu đãi cho phát triển NLSH nhằm tạo được chênh lệch giá giữa xăng 5 và xăng truyền thống; Thực tế khảo sát cho thấy người sử dụng mong muốn có mức giá chênh lệch giữa xăng 5 và xăng truyền thống để họ có động lực chuyển sang sử dụng xăng 5. Theo đó, 45% số người được hỏi cho rằng mức giá chênh lệch nên từ 1000 VNĐ đến 2000 VNĐ mới thu hút được người sử dụng. Theo kinh nghiệm của các nước trên thế giới, giai đoạn đầu phát triển các sản phẩm NLSH từ Ethanol ln có sự trợ giá của nhà nước để thu hút người tiêu dùng. Vì chỉ khi có trợ giá hoặc hỗ trợ về thuế của chính phủ, giá xăng 5 mới đủ thu hút người sử dụng.
- Kiến nghị nhà nước có những chính sách hỗ trợ phát triển hệ thống hạ tầng phân phối NLSH nhằm phát triển đồng bộ với các chương trình chung của Chính phủ.
để tạo nguồn cung nguyên liệu sắn ổn định và tránh ảnh hưởng đến sản xuất nông nghiệp. Bên cạnh đó có những chính sách rõ ràng hỗ trợ nơng dân trồng sắn nguyên liệu nhằm giảm chi phí sản xuất ngay từ đầu vào và tạo sự an tâm cho người dân trong việc phát triển nguyên liệu sản xuất Ethanol. Mặt khác, cần tính tốn xác định rõ lượng cung cầu của Ethanol tại Việt Nam để qua đó kiểm sốt sản lượng sắn được trồng, tránh tình trạng thừa hoặc thiếu nguyên liệu ảnh hưởng đến người dân trồn sắn và ảnh hưởng đến việc sản xuất Ethanol.
- Đề xuất nhà nước xem xét việc phát triển mạng lưới xe buýt sử dụng xăng sinh học như kinh nghiệm của các nước nhằm phát triển thị trường NLSH.
- Để hình thành thị trường cho NLSH, PV O L đã tiên phong trong việc triển khai kinh doanh xăng 5. Tuy nhiên, để một sản phẩm mới đến được với người tiêu dùng thì chi phí đầu tư ban đầu rất lớn, phải trợ giá để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm mới, vì vậy kiến nghị Bộ Tài chính và Bộ Cơng Thương xem xét, hỗ trợ riêng cho PV O L trong giai đoạn đầu kinh doanh như sau:
- Miễn thuế nhập khẩu cho các thiết bị vật tư kỹ thuật phục vụ việc cải tạo/đầu tư hệ thống sản xuất, pha chế, tồn trữ và phân phối xăng 5 của PV OIL.
- Được vay vốn không lãi suất từ những nguồn vốn ưu đãi của nhà nước, được hưởng lãi suất ưu đãi trong việc đầu tư cơ sở vật chất phục vụ công tác kinh doanh NLSH dài hạn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là tất yếu, là động lực nhưng đồng thời cũng là khó khăn thách thức. Muốn tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả, PV OIL cần phải có giải pháp phân tích kỹ, phân tích các rủi ro, đánh giá đúng hiệu quả dự án đặt trong mối quan hệ thị trường tương lai nhiều biến động. Mặt khác, phải có chiến lược Marketingđảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững.
Vấn đề đặt ra PV OIL phải biết khai thác lợi thế riêng về khách hàng, sản phẩm dịch vụ, công nghệ, mạng lưới, khả năng linh hoạt của quy mơ hoạt động để có những biện pháp thích ứng kịp thời.
Nội dung chương 3, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing mix tại Tổng công ty Dầu Việt Nam: bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị, giúp cung va cầu hiểu nhau, giúp tăng thịphần khách hàng. Đồng thời cung cấp cho ban lãnh đạo của PV OIL có cái nhìn khái qt về các chiến lược Marketing để từ đó có những giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng ưu thế.
KẾT LUẬN
Với tình hình năng lượng thế giới đang phải đối mặt với nguy cơ cạn kiệt của các nguồn nhiện liệu hóa thạch, cùng sự đe dọa chất lượng cuộc sống con người dưới tình trạng ơ nhiễm mơi trường, xăng 5 thực sự là một giải pháp tối ưu trong việc thay thế các nhiên liệu hóa thạch bởi đặc điểm thân thiện với mơi trường, có khả năng tái tạo và sản xuất được với quy mô công nghiệp.Bên cạnh giá trị về mặt kinh tế, xã hội và mơi trường, cịn có một vai trị khá quan trọng, đó là đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.
Công tác hoạch định, nghiên cứu các chiến lược Marketingtại các doanh nghiệp nói chung và Tổng Cơng ty Dầu Việt Nam nói riêng địi hỏi các chun gia xăng dầu phải có trình độ chun mơn cao, khơng chỉ nắm vững cơng cụ phân tích hiện đại mà cịn có bản năng nghiệp vụ cao.
Thông qua việc nghiên cứu đề tài Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xăng sinh học E5của Tổng Công ty Dầu Việt Nam”, tác giả muốn nhấn mạnh lợi ích của hoạt động Marketing là thực sự lớn lao và có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của sản phẩm mới này. Tác giả tin tưởng rằng, những giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing-mix, bao gồm: Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giải pháp hoàn thiện chiến lược giá, giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối và giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị, mà tác giả đề nghị mang tính thực tiễn cao, rất thiết thực và khả thi cho Tổng Cơng ty Dầu Việt Nam. PV OIL có thể xem đây là một hướng đi cho hoạt động Marketing của mình để khắc phục những tồn tại, phát huy những điểm mạnh, không ngừng cải tiến, xây dựng các chiến lược Marketing, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn có, để hiệu quả kinh doanh của công ty ngày càng tốt hơn.
Tuy có nhiều cố gắng trong nghiên cứu và trình bày luận văn, song khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy, Cô, các đồng nghiệp và các cơ quan có quan tâm đến đề tài này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Dương Ngọc Dũng, 2005. Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Định nghĩa Marketing theo Viện nghiên cứu Marketing Anh, và theo Hiệp hội Marketing Mỹ. <http://voer.edu.vn/module/kinh-te/mot-so-van-de-can-ban-ve- Marketing-mix.html>
3. Đinh Tiến Minh, 2012. Giáo trình Marketing căn bản. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động.
4. HànộimớiOnline, (2013). Khoa học. Sản xuất nhiên liệu sinh học: Điều kỳ diệu từ tảo [trực tuyến] truy cập tại http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Khoa-hoc/575404/san-
xuat-nhien-lieu-sinh-hoc-dieu-ky-dieu-tu-tao [Ngày truy cập: 10/01/2013]
5. Hoàng Minh Đường và Nguyễn Thừa Lộc, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại – tập 1, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2005.
6. Hồ Đức Hùng, 2010. Bài giảng về Marketing. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
7. Lưu Văn Nghiêm, Quản trị quan hệ công chúng, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2011.
8. PetroTimes, (2012). Xăng 5. Sử dụng E5, E10 cho phát triển b n vững
[trực tuyến] truy cập tại: <http://petrotimes.vn/news/vn/xang-sinh-hoc-e5/su-dung- e5-e10-cho-phat-trien-ben-vung.html> [Ngày truy cập: 31/01/2013]
9. Philip Kotler, 1997. Quản trị Marketing. Dịch từ tiếng nh. Người dịch Vũ Trọng Hùng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động Xã Hội.
10. Tạpchícơngnghiệp, (2009). Brasil – đất nước của Năng lượng sinh học Ethanol [trực tuyến] truy cập tại: http://www.tapchicongnghiep.vn/News/channel/1/News/154/11141/Chitiet.html
11. Tài liệu nội bộ Tổng Công ty Dầu Việt Nam (www.pvoil.com.vn).
12. Tập đồn dầu khí Việt Nam, (2009). Quyết định số 1156/QĐ-DKVN về việc phê duyệt Kế hoạch và Chương trình triển khai các dự án Nhiên liệu sinh học của Tập đồn dầu khí Việt Nam đến năm 2015, tầm nhìn đến 2015, Hà Nội, tháng 2 năm 2009.
13. Thủ tướng chính phủ, (2007). Quyết định số 117/2007/QĐ-TTg về việc Phê duyệt Đề án phát triển nhiên liệu sinh học đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2025”, Hà Nội, tháng 11 năm 2007.
14. Trần Đăng Hồng, (2008). Xăng sinh học [trực tuyến] truy cập tại:
<http://vietsciences.free.fr/timhieu/khoahoc/biologie/xangsinhhoc.htm> [Ngày truy cập: 31/01/2013]
15. Trần Minh Đạo, 2011, Giáo trình Marketing căn bản, Hà Nội, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
16. Trần Ngọc Toản, (2012). Nhiên liệu sinh học và hiện trạng sản xuất, sử dụng
ở Việt Nam [trực tuyến] Truy cập tại: <http://nangluongvietnam.vn/news/vn/dien-
hat-nhan-nang-luong-tai-tao/nang-luong-tai-tao/nhien-lieu-sinh-hoc-va-hien-trang- san-xuat-su-dung-o-viet-nam.html> [Ngày truy cập: 10/02/2013]
17. Trần Quang Ninh, (2009). Nhiên liệu sinh học: Lợi ích và thách thức. Tổng
luận khoa học và công nghệ, số 5, trang 5 [doc] truy cập tại:
<http://vst.vista.gov.vn/home/database/an_pham_dien_tu/MagazineName.2004-05- 21.4429/2009/2009_00005/MArticle.2009-07-08.3040/marticle_view> [Ngày truy cập: 15/12/2012].
Tài liệu tiếng Anh
1. Earth Policy Institute. All Dataset: Climate, Energy, and Transportation.
World Fuel Ethanol Production 1975-2012, [online] Available at:
<http://www.earth-policy.org/data_center/C26 > [Accessed 31/01/2013]
2. Energy Information Administration, (2012). Country Analysis Briefs. Brazil, [online] Available at:
Phụ lục 1
PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính chào q khách, Chúng tơi là nhóm nghiên cứu về chất lượng sản phẩm xăng 5. Chúng tôi hiện đang tiến hành một cuộc thăm dò về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm xăng 5 và chúng tôi rất trân trọng ý kiến của quý khách.
Ở đây khơng có câu trả lời đúng hoặc sai mà chúng tôi chỉ muốn biết ý kiến đánh giá của quý khách mà thôi, mọi thông tin quý khách cung cấp chỉ dành cho mục đích thống kê và sẽ được bảo mật. Những ý kiến của quý khách sẽ giúp cho PV OIL rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xin chân thành cảm ơn.
Quý khách vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị với những phát biểu dưới đây:
1. Anh/Chị đã từng sử dụng xăng 5?
(Nếu trả lời Có: tiếp câu 2, Khơng: dừng phỏng vấn)
Câu hỏi về chất lượng xăng E5 (chọn 1 câu trả lời duy nhất)
2. Anh chị có hài lịng về chất lượng sản phẩm xăng 5? ất hài lòng
3. Đặc điểm nào của Xăng 5 mà các anh chị nghỉ là quan trọng nhất? ốt cho động cơ ết kiệm xăng
ện môi trường ẻ
4. Anh chị có dễ dàng nhận biết/ tiếp cận sản phẩm xăng 5?
ất dễ ễ
ễ
Câu hỏi về chính sách giá xăng E5 (chọn 1 câu trả lời duy nhất)
5. Giá sản phẩm xăng 5 có tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ mang lại?
ẻ
6. Theo anh/chị, mức giá xăng 5 phải thấp hơn các sản phẩm khác xăng ( 92, A95) tối thiểu bao nhiêu để thu hút được người thân của anh chị chuyển sang sử dụng xăng 5?
ừ 1000 – 2000 VNĐ/L – 4000 VNĐ/L – 3000 VNĐ/L 4000 VNĐ/L
Câu hỏi về mạng lưới phân phối xăng E5 (chọn 1 câu trả lời duy nhất)
7. Địa điểm kinh doanh xăng 5 tìm mua:
ất dễ ờng
ễ
8. Hiểu biết và trình bày về sản phẩm xăng 5 của nhân viên cây xăng:
ốt
Câu hỏi về chính sách chiêu thị quảng cáo xăng E5
9. Trước khi sử dụng xăng 5 đã biết đến sản phẩm này chưa?
ết ết
10. Đơn vị cung cấp xăng 5 là doanh nghiệp:
ất lớn
ớn ỏ
11. Anh chị biết đến sản phẩm xăng 5 thông qua kênh thơng tin nào? (có thể chọn
nhiều câu trả lời)
ự kiện của Dzima ảng cáo
Người thân/bạn bè
12. Có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm xăng 5 trên các phương tiện truyền thông?
ất dễ ờng
ễ
Ý kiến khác:
Ngoài các nội dung nói trên, anh chị cịn có ý nào khác vui lòng ghi rõ dưới đây nhằm giúp sản phẩm xăng E5cải tiến để cung cấp đến anh chị các
sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt hơn.
………………………………………………………………………………………
Thông tin cá nhân:
Họ tên: ữ
Độ tuổi:
– 29 tuổ – 45 tuổ – 60 tuổ
Trình độ học vấn:
ại họ ẳng/Trung cấp
ại họ ổ thông
Phụ lục 2
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Số lượng mẫu khảo sát: 180 mẫu (câu 1).
Số lượng mẫu đáp ứng yêu cầu: 52 mẫu (từ câu 2 đến câu 12).
Đối tượng khảo sát: những người sống tại TPHCM.
Stt Nội dung khảo sát Kết quả (%) Đánh giá của tác giả
1 Anh/Chị có từng sử dụng Xăng 5 Có 71 Số lượng người sử dụng xăng 5 cịn rất ít Khơng 29 Yếu tố về chất lượng sản phẩm 2 Anh chị có hài lịng về chất lượng sản phẩm xăng 5
Rất hài lòng 26 Chất lượng xăng 5
chỉ đạt ở mức trung bình cần cải thiện thêm. Hài lòng 40 Khơng hài lịng 34 3
Đặc điểm nào của Xăng 5 mà các anh chị nghỉ là quan trọng nhất
Tốt cho động cơ 23 Tiêu chí thân thiện về
môi trường là hàng đầu khiến khách hàng sử dụng sản phẩm này.
Tiết kiệm xăng 22
Thân thiện môi trường 40
Rẻ 15 4 Anh chị có dễ dàng nhận biết/ tiếp cận sản phẩm xăng 5 Rất dễ 12 44% khách hàng cho rằng sản phẩm xăng E5 khó nhận biết Dễ 18 Khơng dễ 26 Khó 44 Yếu tố về giá sản phẩm
5
Giá sản phẩm xăng 5 có tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ mang lại
Quá cao 12 35% khách hàng hài
lòng về giá và chất lượng mà sản phẩm này mang lại
Hơi cao 27
Tương xứng 35
Rẻ 26
6
Theo anh/chị, mức giá xăng E5 phải thấp hơn các sản phẩm khác xăng ( 92, 95) tối thiểu bao nhiêu để thu hút được nhiều người chuyển sang sử dụng xăng 5
Từ 1000 – 2000 VNĐ/L 45 45% khách hàng cho
rằng giá xăng 5 giảm từ 1000 – 2000 đ/lít sẽ có nhiều người sử dụng hơn. 2000 – 3000 VNĐ/L 29 3000 – 4000 VNĐ/L 17 >4000 VNĐ/L 09
Yếu tố về kênh phân phối sản phẩm
7 Địa điểm kinh doanh xăng 5 tìm mua:
Rất dễ 08 Rất ít kênh phân phối
sản phẩm, cần tăng cường bổ sung Khá dễ 10 Bình thường 17 Khó 65 8
Hiểu biết và trình bày về sản phẩm xăng 5 của nhân viên cây xăng
Tốt 19 Hiểu biết và trình bày
sản phẩm của nhân viên bán hành chỉ ở mức trung bình Khá 33 Trung bình 36 kém 12
Yếu tố về chiêu thị quảng cáo sản phẩm
Trước khi sử dụng xăng 5 đã biết đến sản phẩm này chưa?
9 Đã biết 58 hách hàng đã biết đến sản phẩm trước khi sử dụng chỉ ở mức trung bình Chưa biết 42 10
Đơn vị cung cấp xăng 5 là doanh nghiệp
Rất lớn 14 39% khách hàng đánh
giá đơn vị cung cấp chỉ có thương hiệu ở mức độ trung bình Lớn 26 Trung bình 39 Nhỏ 21 11 Anh chị biết đến sản phẩm xăng 5 thông qua kênh thông tin nào
Internet 24 Thông tin sản phẩm
được biết chủ yếu qua kênh báo chí, ti vi và internet Báo chí 30 Chương trình, sự kiện sản phẩm xăng E5 6 tivi 28 Người thân/bạn bè 10 Khác 2 12
Có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm xăng 5 trên các phương tiện truyền thông
Rất dễ 18 Thơng tin về sản phẩm khó tìm trên các kênh truyền thơng Khá dễ 23 Bình thường 26