DỊCH NGÂN HÀNG NAM Á
Thực hiện cơ bản việc cơ cấu mơ hình tổ chức mới trong giai đoạn 2010- 2015. Tăng cường khả năng dự báo, cạnh báo rủi ro trong quản trị ngân hàng, hoạt động KD, đặc biệt là hoạt động KD ngoại hối.
Phát triển hệ thống quản trị hiện đại trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đảm bảo lộ trình chuyển dịch cơ cấu hoạt động dịch vụ tài chính NH theo tỉ lệ ngày một cao hơn với mục tiêu đáp ứng nhu cầu thiết thực của NH.
Triển khai hiệu quả các sản phẩm dịch vụ NH đa dạng, tiện ích trên cơ sở chính sách bán hàng đảm bảo duy trì và phát triển tốt lượng KH, cụ thể là nhằm tăng thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNA trong giai đoạn mới, phấn đâu nâng thu nhập từ dịch vụ lên 30-35% trong tổng thu nhập của NH.
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có tâm, có tầm, đội ngũ chun viên, nhân viên có trình độ cao, am hiểu nghiệp vụ, hết lòng phục vụ KH và vì sự phát triển bền vững của NHNA.
3.1.1. Về hoạt động kinh doanh
Để phù hợp với hoạt động KD mình, NH đã từng bước xây dựng lộ trình tăng vốn. Theo kế hoạch, trong năm 2011, NHNA sẽ thực hiện tăng vốn điều lệ lên 3,000 tỷ (tăng 50% so với năm 2010), tạo tiền đề cho NH trong việc nâng cao năng lực tài chính, mở rộng và phát triển KD.
Trong năm 2011 NH cũng có kế hoạch chú trọng đặc biệt đến khai thác những sản phẩm liên quan đến nghiệp vụ KD tiền tệ, thanh toán quốc tế, cho vay VND bảo đảm giá trị theo ngoại tệ... Các sản phẩm, dịch vụ được thiết kế theo hướng mở nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu đa dạng của KH.
3.1.2. Nâng cấp cơ sở hạ tầng, hiện đại hoá trang thiết bị
Theo kế hoạch phát triển mạng lưới giao dịch, quý 3 năm 2011, NHNA đã chuyển trụ sở làm việc của mình về địa điểm mới tại tịa nhà NHNA tại 201-203 Cách Mạng Tháng Tám, Quận 3, Tp HCM. Việc chuyển Sở giao dịch NHNA về hoạt động tại địa điểm mới khang trang, hiện đại hơn nhằm một mặt xây dựng hình ảnh, thương hiệu NHNA trở thành một NH lớn, hiện đại, mặt khác cũng nâng cao chất lượng phục vụ KH ngày một tốt hơn.
Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, NHNA đã không ngừng nỗ lực phấn đấu mở rộng quy mơ hoạt động và hiện đại hóa cơng nghệ NH nhằm đáp ứng nhu cầu xử lý thông tin, nâng cao chất lượng quản lý, làm tiền đề cho việc ứng dụng các dịch vụ NH điện tử và các dịch vụ NH hiện đại khác. Trong tháng 6 năm 2010 NHNA đã cơ bản hoàn thành dự án Core banking và có những ứng dụng bước đầu, trong năm 2011 tiếp tục hoàn thiện Core banking, cập nhật, cải tiến, hiện đại hóa các chương trình, ứng dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động quản lý, tổng hợp, phân tích dữ liệu, giao dịch KH và triển khai các dịch vụ đa dạng, phục vụ KD ngày càng hiệu quả hơn.
3.1.3. Bố trí sắp xếp, đào tạo cán bộ
Trong năm 2011 NH tiếp tục xem đào tạo và phát triển nhân viên là công tác được ưu tiên hàng đầu. Mục tiêu của NH là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức KD, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ KH. Cuối năm 2009, NH đã triển khai dự án xây dựng trung tâm đào tạo Nam Á với hệ thống giáo trình hồn chỉnh bao gồm tất cả các nghiệp vụ NH, các kiến thức pháp luật, tổ chức quản lý và hoạt động theo chuẩn mực. Nhân viên quản lý, điều hành của NHNA cũng được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v… NH cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong NH trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững.
Năm 2011, NHNA đưa ra kế hoạch biên chế nhân sự đạt mức 1.300 cán bộ, công nhân viên, chú trọng bổ sung nguồn nhân lực quản lý các khối Sở giao dịch, Lãnh đạo Sở giao dịch, Giám đốc chi nhánh, Trưởng phòng giao dịch. Tổng quỹ lương năm 2011 tăng 63,4% so với năm 2010.
3.1.4. Các chỉ tiêu năm 2011
Mở mới phòng giao dịch: 12
Mở mới Sở giao dịch, chi nhánh: 08 Mở mới quỹ tiết kiệm: 20
Tổng huy động vốn: 14.100 tỷ đồng (tăng 28% so với năm 2010), trong đó: Huy động thị trường 1: 11,800 tỷ đồng
Huy động thị trường 2: 2,300 tỷ đồng
Tổng dư nợ: 7,800 tỷ đồng ( hoặc tối đa bằng 80% huy động Thị Trường 1) Tỉ lệ thu ngoài cho vay: > 30%.
Lợi nhuận trước thuế: 460 tỷ đồng (tăng 157% so với năm 2010)
Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD ngoại hối: 20 tỷ đồng (tăng 146% so với năm 2010)