CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.5. Bàn luận kết quả nghiên cứu
Từ kết quả nghiên cứu cho thấy được 3 nhân tố “Lợi ích hoạt động kế tốn”, “Lợi ích tổ chức kế tốn”, và “Lợi ích hệ thống kế tốn” thực sự tác động đến sự hài lòng của nhân viên kế toán trong việc sử dụng ERP.
Thứ nhất, Lợi ích hoạt động kế tốn phản ánh dựa trên khía cạnh thời gian và đem lại chất lượng Báo cáo tài chính, ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lịng của nhân viên kế tốn trong việc sử dụng ERP (0.514). Đồng thời, so sánh kết quả này với kết luận từ nghiên cứu của Spathis (2006) thì phù hợp- cả 2 nghiên cứu đều cho thấy được nhân tố Lợi ích hoạt động chiếm tỷ lệ tác động cao nhất trong các nhân tố Lợi ích kế toán mà ERP mang lại trong cơng tác kế tốn.
Thứ hai, Lợi ích về mặt tổ chức của kế tốn ở khía cạnh thơng tin và ứng dụng ảnh hưởng mạnh thứ hai đến sự hài lòng khi sử dụng ERP (0.418). So sánh kết quả từ sự ảnh hưởng của cả 2 nhân tố Lợi ích hoạt động và Lợi ích về mặt tổ chức của kế tốn
này hồn tồn phù hợp với kết luận được diễn giải sau đây trong nghiên cứu Spathis (2006): “ Một cách cụ thể, có thể thấy được sự gia tăng mức độ linh hoạt của thông tin kế tốn, mức tích hợp ứng dụng và sự cải thiện cả về chất lượng và thời gian phát hành Báo cáo tài chính, và ngồi ra, kết quả nghiên cứu cho thấy 2 nhân tố Lợi ích hoạt động kế tốn và Lợi ích tổ chức kế tốn là mang tính quan trọng và chủ yếu- 2 nhân tố Lợi ích này sẽ quyết định đến việc liệu có hài lịng khơng khi sử dụng và thao tác kế tốn trong mơi trường ERP”.
Cuối cùng, là mức độ tác động thấp nhất lên Sự hài lòng của người sử dụng ERP từ Lợi ích về mặt hệ thống kế tốn (0.4). Ngun nhân có thể là do xuất phát từ quan điểm sử dụng ERP từ người kế toán, họ quan tâm đến tính linh hoạt chính xác của thơng tin dữ liệu kế tốn nhận được cùng thời gian và chất lượng của Báo cáo tài chính hơn là việc sử dụng ERP linh hoạt và tốc độ kết xuất dữ liệu từ ERP.
Bài nghiên cứu cho thấy 3 nhóm nhân tố Lợi ích kế tốn tìm được đều có mối tương quan dương đến sự hài lòng của người sử dụng. Các hệ số ước lượng đều có ý nghĩa thống kê và đều có ý nghĩa về mặt thực tiễn. Mối tương quan dương có ý nghĩa rằng khi người sử dụng càng cảm nhận được những lợi ích kế tốn thu được thì họ sẽ càng đạt được sự hài lòng khi sử dụng ERP hơn. Tuy nhiên, qua giá trị R2 hiệu chỉnh bằng 0.586, cho thấy các lợi ích kế tốn đưa vào chạy hồi quy chỉ ảnh hưởng 58.6% sự thay đổi của biến phụ thuộc, còn lại 41.4% là do các biến ngồi mơ hình và có thể là sai số ngẫu nhiên. Do đó, chắc chắn rằng phải cần có những nghiên cứu tiếp theo để có thể nghiên cứu và phân tích sâu hơn để tìm ra các nguyên nhân và yếu tố khác bên ngoài (nếu có) gây ảnh hưởng lên sự hài lịng của người sử dụng ERP.
Một cách tổng quát, có thể thấy được, việc ứng dụng ERP trong cơng tác kế tốn mang lại những lợi ích tương đối giống nhau ở các quốc gia không phân biệt các chế độ kế toán khác nhau. Kết quả nghiên cứu này mặc dù nghiên cứu tại mơi trường kế tốn và chế độ kế toán Việt Nam, tuy nhiên, việc cảm nhận 3 nhóm lợi ích này cùng mức độ đánh giá Lợi ích từ người sử dụng ERP hầu như phù hợp và trùng khớp với kết quả nghiên cứu từ Kanelou và Spathis (2006-2013), Velcu (2007), Colmenares (2009). Do đó, với kết quả nghiên cứu này, có thể nói, thành cơng thu được chính là
đã đóng góp và củng cố thêm cho những nghiên cứu trước đây và kể cả các nghiên cứu cho các doanh nghiệp tại nhiều quốc gia khác nhau về Lợi ích kế tốn thu được và Sự hài lòng từ việc ứng dụng hệ thống ERP.
Ngồi ra, qua tình hình cơng tác thực tế tại doanh nghiệp, tác giả cho rằng, có một yếu tố trong nhân tố Lợi ích tổ chức kế tốn cần lưu ý đó là yếu tố về việc sử dụng ERP thân thiện và ít xảy ra sự cố về hệ thống. Do hệ thống ERP tại FPT vẫn còn tồn tại một số nhược điểm về tính chính xác số liệu và về tính bảo mật nên việc chú ý đến yếu tố trên đồng thời cần phải có các kiến nghị cùng nghiên cứu chuyên sâu hơn trong tương lai về các yếu tố khác bên ngoài (nếu có) gây ảnh hưởng lên sự hài lịng của người sử dụng ERP là thực sự mang tính cần thiết.
Kết luận
Chương này đã giới thiệu các kết quả nghiên cứu có được từ việc xử lý và phân tích số liệu thu thập được. Đầu tiên, việc xác định hệ số Cronbach Alpha cho thấy tất cả các biến quan sát đều đạt được độ tin cậy để đi vào phân tích nhân tố EFA. Và dựa vào kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA, bài nghiên cứu tìm ra được 3 nhóm lợi ích kế tốn có được từ việc ứng dụng hệ thống ERP trong mơi trường kế tốn thực tế tại công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT- một công ty tiên phong về ứng dụng ERP. Các đối tượng khảo sát mức độ đồng ý cho 3 nhóm lợi ích này là khá cao, tất cả đều từ mức nhận xét 5. Các nhóm lợi ích kế tốn cụ thể được xác định bao gồm:
Lợi ích hệ thống: Tập hợp dữ liệu kế toán nhanh hơn từ ERP; Tập hợp dữ liệu kế toán dễ dàng hơn từ ERP; Kết xuất kết quả dữ liệu từ ERP dễ dàng hơn; Kết xuất kết quả dữ liệu từ ERP nhanh chóng hơn; Việc sử dụng ERP linh hoạt hơn.
Lợi ích hoạt động: Phần mềm giúp giảm thời gian khóa sổ kế tốn (hàng tháng/quý/năm); ERP làm giảm thời gian hoàn thành Báo cáo tài chính; Chất lượng các Báo cáo và các tài khoản kết xuất từ ERP được nâng cao và Tiết kiệm thời gian định khoản và ghi sổ kế tốn.
Lợi ích tổ chức: ERP làm tăng tính linh hoạt thơng tin kế tốn; ERP làm tăng tính tích hợp của việc ứng dụng kế tốn; Thơng tin từ ERP cung cấp kịp thời và tin cậy; ERP làm nâng cao chức năng cơng tác kiểm sốt nội bộ. Và qua phân tích mơ hình hồi quy, nhìn chung, kết quả hồi quy cho thấy các nhóm lợi ích kế tốn đều có mối tương quan dương đến sự hài lòng của người sử dụng. Các kiểm định sự tin cậy của mơ hình cũng cho kết quả bác bỏ các giả định mơ hình đa biến vi phạm các giả định. Kết quả này ủng hộ cho các nghiên cứu của Kanellou và Spathis (2006, 2013) và khẳng định rằng các dữ liệu được thu thập và xử lý dễ dàng hơn và nhanh chóng hơn với sự hỗ trợ của các hệ thống ERP. Mặt khác, kết quả nghiên cứu cũng ủng hộ cho kết luận của nghiên cứu của Velcu (2007) về sự cải thiện được vấn đề thời gian trong cơng tác kế tốn” và của Colmenares (2009) khi nghiên cứu này cho thấy rằng việc triển khai ERP sẽ giúp cải tiến quá trình ra quyết định, tính tích hợp của doanh nghiệp và báo cáo tài chính chính xác. Có thể nói, 3 nhóm lợi ích kế tốn mà bài nghiên cứu phát hiện ra phù hợp với các nghiên cứu trước đây.