Bảng 4.10 : Tóm tắt mối tương quan giữa các khái niệm nghiên cứu
2.2. Các mơ hình nghiên cứu trước đây
2.2.3.3. Nhận thức hữu ích
Nhận thức hữu ích được định nghĩa là "mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thống đặc biệt sẽ tăng cường / hiệu suất cơng việc của mình" (Davis, 1989, trang 82) mô tả một hệ thống cao trong nhận thức hữu ích mà người dùng tin
tưởng vào sự tồn tại của một mối quan hệ tích cực với người dùng. Người sử dụng nhận thấy hệ thống là một cách hiệu quả để thực hiện nhiệm vụ.
Ba mục đã được sử dụng để khai thác xây dựng nhận thức hữu ích, chuyển thể từ nghiên cứu mơ hình cơng nghệ được chấp nhận trước (Deane và cộng sự, trên báo chí). Người tham gia được hỏi cho biết mục đích của thỏa thuận của họ với mỗi mục trên thang điểm số năm điểm khác nhau, từ 1-rất khơng đồng ý đến 5-hồn tồn đồng ý. Một ví dụ của một mục nhận thức hữu ích là "hệ thống giúp để có được sự mua sắm hàng ngày được thực hiện có hiệu quả".
Nghiên cứu này nhằm kiểm định những yếu tố có liên quan đến việc chia sẻ thực tế để khối lượng của một chiến dịch tiếp thị xã hội qua các phương tiện truyền thơng có thể được tăng lên. Vì vậy Nhận thức hữu ích được định nghĩa ở đây là mức độ mà một người tin rằng việc chia sẻ là hữu ích. Sự hữu ích này có thể đến từ nhiều lý do khác nhau. Ví dụ mọi người có thể được khen thưởng của các cơng ty cho chia sẻ nội dung của họ hoặc mọi người có thể sẵn sàng chia sẻ nội dung của họ để thu thập thông tin bổ sung.
Mối quan hệ giữa nhận thức hữu ích và ý định chia sẽ thì rất đáng kể trong hầu hết nghiên cứu TAM. Ví dụ Schepers và Wetzels (2007) phân tích meta của TAM đã tìm thấy 38 mối quan hệ đáng kể giữa nhận thức hữu ích và ý định chia sẽ so với 0 mối quan hệ không đáng kể. Tuy nhiên, Li và cộng sự (2008) nhận xét về tài liệu có sẵn viết về mối quan hệ giữa các biến TAM đã tìm thấy ba mối quan hệ đáng kể giữa nhận thức hữu ích và ý định chia sẽ so với ba mối quan hệ không đáng kể. Sự khác biệt trong sức mạnh các mối quan hệ được giải thích cho hầu hết các phần do bản chất của hệ thống được nghiên cứu. Ví dụ, Hsu và Lu (2004) tìm thấy một mối quan hệ khơng đáng kể giữa nhận thức hữu ích và ý định chia sẽ trong việc sử dụng các trò chơi trực tuyến. Nó được mong đợi rằng mọi người sẽ chơi trò chơi cho vui chứ khơng phải là về tính
các mục tiêu định hướng dịch vụ từ các dịch vụ kinh nghiệm. "Có nhiều ảnh hưởng rất mạnh tác động trực tiếp của nhận thức hữu ích về ý định sử dụng mục tiêu dịch vụ điện thoại di động (trong đó có cơng cụ định hướng và lợi ích thực dụng là quan trọng)" (Nysveen và cộng sự, 2005).