Bảng 4.10 : Tóm tắt mối tương quan giữa các khái niệm nghiên cứu
2.3. Mơ hình nghiên cứu đề nghị
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị
Cảm nhận sự tin cậy (Trust)
Nhận thức rủi ro (Perceived Risk) Nhận thức hữu ích (Perceived Usefulness) Chia sẽ thơng tin thực (Actual Sharing) Ý định hành vi (Behaviour Intention) Nhận thức dể sử dụng (Perceived Ease of Use) H1 H2 H3 H4 H5 H6 H9 H7 H8
Järvenpää và cộng sự (2000) đã mở rộng lý thuyết cảm nhận sự tin cậy giữa các tổ chức thành hành vi khách hàng để cho thấy rằng niềm tin tại một cửa hàng internet làm giảm rủi ro của việc mua từ cửa hàng đó. Vì vậy, cảm nhận sự tin cậy được giả thuyết là có ảnh hưởng tiêu cực đến Nhận thức rủi ro bởi vì sự tin cậy của con người được mong đợi sẽ làm giảm nguy cơ mà mọi người cảm nhận được từ việc chia sẻ với mọi người
H1: Cảm nhận sự tin cậy có ảnh hưởng tiêu cực đến Nhận thức rủi ro của người dùng mạng xã hội
Chircu và cộng sự (2000) tìm thấy mối quan hệ quan trọng giữa Cảm nhận sự tin cậy và cả Nhận thức hữu ích và Nhận thức dể sử dụng. Khi niềm tin thấp, con người sợ rằng họ có thể chịu đựng một sự mất mát trong việc chia sẻ một cái gì đó, cái mà làm cho nó ít hữu ích để chia sẻ bởi vì nó thực sự có thể làm hại họ. Vì vậy, trong nghiên cứu này, giả thuyết rằng Cảm nhận sự tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến Nhận thức hữu ích vì nó được mong đợi rằng con người thấy nó hữu ích hơn để chia sẻ một cái gì đó với người họ tin tưởng.
H2: Cảm nhận sự tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến nhận thức hữu ích của người dùng mạng xã hội
Cảm nhận sự tin cậy được giả thiết rằng có ảnh hưởng tích cực đến Nhận thức dể sử dụng bởi vì khi con người có niềm tin họ có cảm giác rằng họ hiểu ít về mơi trường nơi mà họ đang hoạt động
H3: Cảm nhận sự tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến Nhận thức dể sử dụng của người sử dụng mạng xã hội
Con người chia sẽ thơng tin trên Facebook thì phụ thuộc vào rủi ro cá nhân. Khi rủi ro này cao họ có thể sẽ khơng sẳn lịng chia sẽ mọi thứ. Vì vậy, giả thiết rằng Nhận thức rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đến Ý định hành vi.
H4: Nhận thức rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực đến Ý định hành vi của người dùng mạng xã hội.
Facebook có thể được sử dụng cho các dịch vụ mục tiêu định hướng cũng như dịch vụ kinh nghiệm, tuy nhiên người ta cho rằng nó được sử dụng chủ yếu cho các dịch vụ kinh nghiệm. Nhận thức hữu ích có một mối quan hệ mạnh mẽ hơn với Ý định hành vi cho các dịch vụ hướng mục tiêu. Do đó, giả thuyết rằng Nhận thức hữu ích có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi, nhưng mối quan hệ này sẽ có sức mạnh thấp hơn so với dịch vụ mục tiêu định hướng
H5: Nhận thức hữu ích có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi của người dùng mạng xã hội
Vì Schepers và Wetzels (2007) và Li và cộng sự (2008) nhận thấy rằng Nhận thức dể sử dụng có liên quan đáng kể đến Ý định hành vi vì vậy giả thuyết rằng Nhận thức dể sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi. Tuy nhiên, sức mạnh của mối quan hệ này được dự kiến sẽ yếu hơn so với dịch vụ mục tiêu định hướng tinh khiết.
H6: Nhận thức dể sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi của người dùng mạng xã hội
Nghiên cứu của Pavlou (2003) nhận thấy rằng Cảm nhận sự tin cậy có liên quan đến ý định hành vi hay Mục đích chia sẽ thơng tin vì vậy giả thiết rằng Cảm nhận sự tin cậy có ảnh hưởng tích cực đến Ý định hành vi.
Theo Davis (1989) Nhận thức dể sử dụng có mối quan hệ với Nhận thức hữu ích và thơng qua mối quan hệ này tác động gián tiếp đến Ý định hành vi. Trong thực tế nó khá đơn giản rằng nhận thức dể sử dụng có liên quan đến nhận thức hữu ích. Nhớ lại sự hữu ích là mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thống sẽ nâng cao hiệu suất cơng việc của mình. Hiệu suất công việc sẽ được nâng cao khi hệ thống dễ dàng sử dụng hơn, bởi vì người dùng có thể ít nỗ lực hơn để sử dụng hệ thống.
H8: Nhận thức dể sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến Nhận thức hữu ích của người dùng mạng xã hội
Vì Ý định hành vi được định nghĩa là sức mạnh của ý định của một người để thực hiện một hành vi theo quy định của Fishbein và Ajzen (1975) và mối quan hệ giữa Ý định hành vi và Chia sẽ thông tin thưc đã được tìm thấy là quan trọng trong hầu hết các nghiên cứu, giả thuyết rằng Ý định hành vi có ảnh hưởng tích cực đến Chia sẽ thơng tin thực trong trường hợp này
H9: Ý định hành vi có ảnh hưởng tích cực đến Chia sẽ thơng tin thực của người dùng mạng xã hội